柜台观察日记

柜台观察日记

　　观察目的：为了强调主题，实地观察在顾客心目中到底是中国商品好还是外国的好。

　　观察地点：兰溪城东市场某手表柜台。

　　观察人物1：店主，约摸30岁左右的中年妇女，短发，致命法宝：一双尖锐的眼睛，能察言观色，一眼看穿顾客的心思。还有一脸春风般的微笑，格外地吸引顾客。

　　观察人物2：顾客，一个年过半甲的老爷爷，牵着孙子，到柜台是为了修自己的老牌手表，和店主侃侃而谈手表的历史。

　　观察人物3：老爷爷的孙子，约8岁左右，目的是买手表。他撒娇要买有米老鼠图案的手表，纠缠不休。

　　我悄悄躲在手表店旁边的礼品店，一旁表姐正在选礼物，我缄口不语，默默观察他们的一举一动。老爷爷牵着他的顽皮的孙子，在几个柜台前犹豫不定，最后还是决定到那阿姨的店里去一览上下。

　　店主接过老爷爷的手表，里外仔细揣摩打量了一番，惊诧地问：“这手表有好几十年了吧！”说完，抬头看着老爷爷。老人写满皱纹的脸松弛了起来，他骄傲地得意说：“我在年轻的时候就买了它，从来没出过什么问题，是老牌子了，现在大概是碰水了！”一旁揪着衣角的孙子时而看看柜台里的手表，时而又低头沉吟着什么。老人斜眼了看着柜台里各具特点的手表，上面满是些密密麻麻的英文。他皱起了眉头，深邃的眼仿佛在回忆漫长的过去。他感叹了：“现在的手表真是五花八门，以前那些老牌子都找不到了！”店主点着头，精明地划算着：“这手表你下午来取吧！你孙子要不要买一只，最近的新货卖得很好！”小男孩猛一抬头，瞪着大眼睛，摇晃着大脑袋，开始精细地挑选。他一眼就盯住了一只米奇的手表，焦急地对爷爷说着：“爷爷，快给我买，我就要这只了！”而他爷爷似乎不太满意他的决定，严厉地说：“这种手表不好用的，换一只，喏！那只蓝色的，你表哥卖过，还是杭州的！”“我不要，我们班的同学都有的，就是这个有米老鼠的，他说是他妈妈从外国带回来的，我就要买这只！”小男孩带着哭腔“央求”着。老爷爷朝他狠狠地瞪了一眼，一边店主竭力护着小男孩：“这个手表款式是外国进口的，这几天特别好卖，你就让他买吧！”“我呢，外国的东西还是不太信，这么小的孩子就戴着外国牌的手表，成什么了！”老爷爷反驳着。

　　事情白热化了，局面有点僵持。小男孩在一旁撒娇，摇摆着身子，不情愿地看着那可爱的手表。那米奇表上有一只活灵活现的米老鼠，外表镶括着一层淡淡的金边，却闪闪发亮，秒针嘀嘀地不停地走着，似乎在催促着男孩。

　　而那蓝色的手表就逊色多了，既没有引目的外观，也没有可爱的包装，被抛弃在冷落中。我突然想起了有关的一些数据：在2002年中国进口手表市场，世界名牌——瑞士手表零售量占51.3%，零售额达到了84.8%。哈尔滨2003年度瑞士表销售额估计在1.8亿元人民币左右。最近，瑞士艾美“匠心系列”新型号手表又登陆中国了，可见，瑞士表已在中国市场稳固地立足了。尽管在国内市场上，国产表以70％的市场占有率顶住了洋手表的冲击，在“进帐”上却成了尴尬的30％。还有一个例子：从四五元到二十来元的石英表在市场上畅销多年，而中高档的机械表则成了洋手表的天下。我国不是钟表强国，仅处在全球钟表业金字塔的基座。处于金字塔尖的瑞士，年产钟表仅占全球产量的3％，却能揽下全世界40％的出口额。有些人责备一些“哈外”的人，中国人民偏向外国商品，这也是我司空见惯的，外国商品对我们来说是富有感召力的，它是新颖的化身，它让一些足不出户的人们慕名而着迷，渐渐地完全信赖，甚至已远远地超过了中国。畅销的中国商品是因为有忠诚顾客这一坚强后盾。然而，如果连我们这中国市场的主宰者也对中国商品失去信心，那么，中国的商品何以在世界这大舞台上立足？价廉物美是中国商品持久的公众形象，它让一些外国投资者倾倒，更让我们这些华夏儿女，炎黄子孙骄傲，因为我们始终相信，从开辟丝绸之路那一刻到现在的繁华市场，它永远是别树一帜，永远是最棒的。现在呢？不仅要让中国商品再崛起，成为世界上销售量的“No.1"，更重要的，是我们的鼓舞，相信中国商品，它会更棒的！

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