服务区里过小年散文
漆黑的夜，流动的车，闪烁的灯，繁忙的景。
2月3日，农历腊月二十三，小年。华灯初上时，京沪高速公路临沂服务区的动感画卷舒展在眼前，夜色中的服务区愈发彰显流光溢彩，星级宾馆媲美的感觉迎面扑来。
春运已经开始了多日，服务区作为春运的一个节点，依然保持着往日的井然有序，只是比平日多了一份节日的氛围，多了一些繁忙的脚步，处处人流如织。放眼望去，“沂蒙驿站”服务品牌的标识标牌让人倍感温馨，不时有司乘人员在服务区加油、就餐、购物、小憩。服务区广场的灯光多姿多彩，划过夜的漆黑，打破夜的寂寞，为“小年”增添了一份温暖。
服务区超市、餐厅、客房等各部门悬挂着火红红的灯笼，张贴着喜气的对联和“好客山东贺年会宣传画”，衬托着春节的脚步已经向我们走近。在服务区各经营口，都有工作人员为旅客提供咨询、保洁等服务。餐厅门前便民服务箱里的简易针线包、常用应急药品、道路交通图、小包装润滑油等一应俱全，体现人性化温馨服务的细节。
在超市和餐厅之间有一片文化区域，空间并不算很大，可做的文章却不小，与周围的环境相得益彰。这里安放着临沂历史名人铜雕像，有“书圣”王羲之、“智慧化身”诸葛亮、“卧冰求鲤”王祥、“算圣”刘洪、儒家代表人物荀子，以及王羲之《兰亭序》巨型书法木刻等，向过往旅客集中展示临沂的历史文化，偶有顾客拿出相机拍摄留念。点滴智慧带给人们的不仅是一段愉快的旅程，一段美好的回忆，更是一份视觉、文化的盛宴，“主题服务区、文化服务区、特色服务区”成为我心中的默许。
午饭时刻，餐厅内就餐的人流达到了高峰时段，餐桌上摆放着“节约是美德——开心享受每一餐、快乐生活每一天”的文明餐桌标牌，给人启发，让人回味。自助火锅、自助餐、小炒等一应俱全，自助餐30余种菜品让我目不暇接。从江苏回河北的朱先生正和妻子、女儿其乐融融的在餐厅里就餐。他告诉我，他做生意经常通行全国各地的高速公路服务区，临沂服务区文化氛围、文明服务和饭菜口味都是一流的。此时，几名服务员正忙于穿梭在餐厅。
在餐厅半成品操作间，我看到了一个小伙子的身影，他就是餐厅的厨师小柳，25岁的小柳负责制作豆腐脑和豆腐，每天早上五点钟就要起床工作，早中晚需要将66斤豆子分六次，制作成两份豆腐脑和四份豆腐，以满足餐厅的使用。操作间干净卫生，物品摆放整齐，小柳全副武装，穿戴标准，动作干净利索，责任心和卫生程度可见一斑。
每逢佳节倍思亲，餐厅服务员小王显然也是想家的，但是她有着自己对工作的见解，她说：“我们帮不上顾客什么大忙，就是照看孩子、端菜、倒水、温馨提示等小事情，高峰期时虽然也挺累，但心里高兴。今年春节我将在岗位上度过，希望我们的.服务能让返乡旅客感受到我们临沂人的热情和温暖，尽快回到家里和家人团聚。”我想，有时候，一声问候、一句嘱托、一个微笑都会让别人感受到阳光的存在。
超市里，各式各样的商品非常齐全，沂蒙特产专柜里摆放着“山东100”中富有沂蒙地域特色的徐公砚、《兰亭序》、琅琊草编、平邑金银花、沂蒙全蝎、郯城银杏、八宝豆豉、沂蒙煎饼、兰陵美酒等商品，为过往司乘人员提供了丰富的地方商品特色。煎饼卷大葱、煮玉米、茶叶蛋、王氏熟梨和各色特色小吃、各类水果，确保为司乘人员提供24小时餐饮服务。
夜色朦胧时分，透过超市的玻璃，我分明看到广场上，两名保安人员正在用标准的手势指挥车辆有序停放，汽车的灯光与他们身上的反光背心交相辉映，不由的将我引领到开阔的服务区广场。
转身之间，我看到了一名保洁员正在打扫卫生，这位保洁员就是老史，50多岁的老史告诉我，晚餐是在职工餐厅吃的，除了一荤一素两个菜，还有水饺，在服务区工作的很开心。第二天早上6点老史下了夜班再骑车回家，他的家距离服务区约3公里，说完他走向了夜色中的广场。看着他矫健的步伐和匆忙的身影，我感受到那份平静、勤劳、敬业、质朴带给我的精神洗礼，内心不免有了一丝暖意。
服务区作为公路行业的窗口单位，作为广大司乘人员通行高速公路的驿站，重要性是不言而喻的，顾客生病紧急救助、及时归还遗失的物品等时有发生。据保安张队长介绍，2月2日下午2:30分，一辆小型轿车驾驶员在服务区广场停车区自行加注机油时突然引发车辆着火，幸亏当班的保安孙兰富第一时间使用灭火器进行扑救保住了车辆，为驾驶员挽回了损失。
服务区管理人员王涛讲述了另一个感人的故事。2月1日上午，河北的孕妇秦女士跟车陪丈夫去上海送货，车辆行驶到临沂服务区西区时感觉身体不适，服务区工作人员了解情况后紧急救助，使用服务区应急救援保障车将孕妇送往高速公路附近的义堂镇人民医院治疗，由于救助及时，保障了孕妇和孩子的安全，孕妇在医院休息治疗两天后，于2月3日上午再次来到服务区，感谢服务区工作人员的救助。
23时左右，加油站秩序井然，灯火通明，进入服务区的车辆都有人引导，加满油的车辆迅速前行，白天和黑夜都是一样的内容、一样的流程、一样的服务。加油员小孙说：“不管是小年，还是大年，我们早已把服务区当成了家。”看到他娴熟的动作、热情的服务，我似乎读懂了他那真挚的服务内涵，平凡的岗位也是人生价值的体现、平凡的岗位也有着人生的精彩。
春节就要到了，过节本应该和家人团聚，然而服务区的工作人员却要坚守在岗位上，用心为过往司乘人员提供优质服务，这本身就是一种责任、一种奉献。我想，文明或许就是这样，深入每一位时常往返于此的司乘人员的心底，感染温暖着每一位经意不经意间接触临沂服务区的人们……
夜寂静而喧闹，几滴雨点敲打在脸上，棉衣的温暖也遮不住冬天里的寒气。广场上的车辆声与灯光交相呼应，似乎在提醒我们夜已深。然而，对于服务区的许多工作人员来说，这又是一个无眠的夜。此时，远处传来一阵鞭炮声，春节的脚步更近了。
服务区是人生旅途的一个驿站，为人们的出行提供便利、为人们的生活注入正能量。愿我们每个人都能找到适合自己的服务区，在人生的驿站休养身心，加油鼓劲，完善自我，精神饱满地奔赴新的人生征程。
祝愿所有坚守岗位、敬业奉献的人们工作顺利、家庭幸福!
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