服务行业谨记文明用语

服务行业谨记文明用语

　　服务行业的文明用语主要是指服务过程中，服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。

　　特别提示：服务人员的用语要做到文明规范，不说服务忌语，常见的如：“喂！”“讨厌！”“不是告诉你了吗？怎么还问！”“听见没有，长耳朵干吗使的？”“你买得起就快点，买不起就走人！”“急什么！没看我正忙着吗？”“我就这态度！”“走开！”“真笨！”“烦死人！”“别废话！”“少啰嗦！”“有完没完！”“你懂不懂！”“下班了，明天再来！”“有意见找领导去！”“有能耐你告去，随便告到哪儿都不怕！”等等。

【服务行业谨记文明用语】相关文章：

谨记感恩作文12-10

校园文明用语04-27

摩羯座必须谨记的箴言05-02

谨记使命700字作文05-02

文明用语倡议书05-05

文明用语的魅力作文05-07

谨记我的姓名是炎黄初中作文05-01

交通安全时刻谨记于心05-02

校园文明用语精华11篇04-27

学校文明用语宣传标语05-05