亚马逊中国(网络营销课程设计)

时间：2023-05-01 03:35:02 资料我要投稿

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亚马逊中国(网络营销课程设计)

江苏科技大学

商学院课程设计报告

课程名称:电子商务课程设计专业:工商管理

报告题目：亚马逊中国电子商务平台与模式分析学号姓名 12457 韩忠 12457 董为 12457 彭飞 12457 滕凯敏 12457 陈涛

亚马逊中国电子商务平台与模式分析

1、亚马逊中国简介

亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。一直秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“日日低价，正品售货”，致力于从选品、低价、便利这三个方面为消费者打造一个可信赖的环境去购物。亚马逊中国前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其在中国的子公司。经营图书音像软件、图书、影视、商品等。卓越网创立在2000年，为客户提供各类各样图书、影像视频、电脑软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。

2、亚马逊中国电子商务模式概述

亚马逊中国是一家中国B2C电子商务网站，即企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现，网上销售迅速地发展起来。B2C就是亚马逊企业通过网络销售产品或服务给个人。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式。

3、电商模式分析（8要点分析）

（1）价值主张

一个网站平台在电子商务发达的今站如何做出特点，有自己独特的价值主张，是一个企业成功的关键。从亚马逊中国来看，亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列策略：一是全面收藏各种出版物、商品杂志建立高质量、数量庞大的商品、书目数据库。亚马逊中国公司的另一个战略是，如果要想与淘宝、京东、天猫、唯品会这些公司竞争，就要创造自己的品牌。于是它把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。第三，亚马逊实行全面周到的服务，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。书的营销领域上，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。若以四个字涵盖其精神，就是新、速、实、全。

消费者会将你和其他公司的产品，服务，价格等进行比较，在这点上，亚马逊曾称是举世最大的折扣者，更拥有遍布全球的营销网络。新，速，实，全这四点恰好与亚马逊公司的价值主张相同。大学网（2）消费者目标群体

截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿。报告称，网络购物用户增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。

亚马逊中国产品涉及图书、音像、软件、图书、影视、手机数码、加点、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等29大类。客户群体可谓是非常的多。我们就拿图书这一方面来分析：当你在亚马逊购买一本书，如果登记了手机号码。如果出现了与你曾经购买或经常购买的书相似的书籍，网站就会给你发短信向你介绍并提供链接。这样大大提高了消费者再次消费的可能性。如今的亚马逊服务三个主要的顾客——消费者、商家和开发者。选品、价格和便利，是亚马逊客户体验的三个支柱。

（3）分销渠道

亚马逊中国千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承诺：只要你成为亚马逊的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，亚马逊将支付给你15%的介绍费。开源节流：如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本呢？亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本??通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。

此外，亚马逊中国在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌，商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。

（4）收益来源

亚马逊中国采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多

数商品都给予了相当数量的回扣。

（5）资源配置

一个企业的运营离不开资源配置，而如何利用有限的资源去实现企业价值的最大化是企业必须认真思考和去执行的关键问题。任何一个有活力有创新能力的企业都会向着实现资源的最合理配置和实现价值最大化的目标奋斗。亚马逊中国自然也不例外。

在物流环节上，亚马逊中国主要涉及物流中心运营，商品配送环节主要采取和第三方快递公司合作完成。亚马逊在中国租用了总面积超过1千万平方英尺的仓储物流中心，并利用IT手段将货品运输、装卸、下单、配送退货等整个流程进行数字化管理，配送环节采取社会化物流方式和第三方快递公司合作，将商品送到客户手中。亚马逊中国超过1千万平方英尺的物流中心，除了为自己提供服务外，还为亚马逊网站上的第三方卖家，以及外部卖家提供包括订单处理、包货、发货、第三方配送对接、退换货等全套物流服务，无论你是否亚马逊的商家，都可以就近将货物送到亚马逊的仓库，付费享有亚马逊提供的代发货业务物流服务。

（6）核心能力

技术是亚马逊中国的核心竞争力。当公司规模越来越大时，强大的技术支持为电子商务公司爆发式的增长提供了后台。亚马逊将前台和后台的技术展现给消费者，给消费者最好的体验。亚马逊利用先进的仓库物流管理技术和理念，提升供应链效率，服务于终端消费者。最后，亚马逊中国十分重视客户体验，并以客户为中心。亚马逊坚持真品、低价、便捷。为了给客户给客户最好的体验，亚马逊十分看重前期投入。

（7）合作伙伴网络

亚马逊中国运用网络独特优势来推广品牌，它选择了百度、360和搜狗在内的五个最经常被访问的站点作为合作伙伴，发布针对性的广告和建立与专业站点特征相关的链接。互联网可以改进与合作伙伴的关系，企业可以通过互联网找到更多更好的合作伙伴，在如今这个互联网普及的时代，越来越多的人从网络上获取信息，网络宣传的作用也变得越来越大，企业通过互联网寻求合作伙伴可以把自己的商品信息放在网页上，更方便、直观、迅速、有效的宣传自己的品牌与商品。

（8）企业内涵

企业文化：公司提倡节俭，公司的办公桌都使用再生木板做的，塑料牛奶箱被用作文件箱。这种节俭的做法使公司在成长中把钱更多地投向经营规模的继续高速扩张。

4、亚马逊平台的优劣行分析

（1）优势：

1.互联网的快速发展。当互联网在中国发展最迅猛的时候，正好赶上亚马逊中国成立，使得亚马逊选择在网上进行交易活动，让顾客可以足不出户地购买商品从而领先于其他电子商务公司。

2.图书价美物廉。亚马逊的图书都是经过精挑万选的，有着相对低廉的价格，这样就吸引了很多顾客，销售量就上去了，亚马逊的服务态度非常好，给顾客留下了好印象，于是亚马逊就快速发展起来了。

3.完善的物流系统。顾客都希望能够早日拿到自己心爱的商品，二亚马逊拥有完善的物流系统，拥有庞大的储存仓库，只要顾客已下订单就能及时送到顾客手中。

4.别具一格的营销方式。鼓励其他网站把亚马逊公司的网站链接到他们的公司网站，并允诺给他们提成，这样亚马逊公司就可以节省很多宣传费用，节省了成本。

（2）劣势：

1.亚马逊中国跨足太广，不只是图书，还有许多商品让人眼花缭乱，服务态度有所下降，会影响顾客对亚马逊的忠诚度。顾客忠诚度对一个企业发展有着举足轻重的作业

2.企业规模越来越大，风险就越来越大，很多不确定因素也会影响亚马逊的持续发展。

3.亏损金额越来越大，另外庞大的顾客数量有可能会使系统崩溃，存在顾客购物信息无法及时收到的风险。

5、亚马逊中国目前面临的发展障碍和发展机遇

（1）发展障碍：

1.同类网上销售平台的竞争，比如淘宝、京东、1号店等。在与这些对手的竞争中，品牌的认同度、客户化服务、购物的方便性、定价策略、检索工具的质量、编辑和站点内容质量、信任度等都是商家竞争的焦点。

2.亚马逊的网站建设、供货商、供货渠道、运输渠道面临危机。在电子商务发展越来越快的今天，原有的供货、运输渠道已经不能够满足发展的需要，对这些内部硬件的升级势在必行。

3.公司业务的大量扩展，使得管理难度增加并且增加了许多风险。比如进入新领域的风险、支付出现问题的风险、知识产权的风险、法律政策带来的风险等等。

4.企业人才的缺乏，缺乏专业的技术人才、管理人才及市场营销人才。使得企业的发展

有所停顿，遇到障碍。

5.国际融资环境恶劣，想要真正盈利还是困难

（2）发展机遇

1.广大民众对新兴的电子商务感兴趣，有许多人愿意去尝试。电子商务的发展迅速，民众的消费水平逐渐提高。

2.电脑、商业银行卡、手机的普及为网上购物带来了相当大的便利，电子商务的支付体系逐渐便捷和完善。

3.政府对于电子商务大力支持，许多政策对电子商务进行了扶持提供了便利，为电子商务提供了有利条件。

4.国外以及有了较为完善的体系和先例，便于企业做出改革，为企业的进步方向指明了道路。

6、总结与展望

今天亚马逊中国为我们为我们展出的是，一个庞大的以B2C为核心的商业模式矩阵。这些模式相互支撑，彼此取长补短，为亚马逊中国取得了无与伦比的优势。亚马逊中国在技术创新的同时也注重商业模式的创新，确保新业务能够持续有效的盈利。在未来的发展中亚马逊中国将进一步丰富产品种类，力争以最丰富的选品、加强用户体验，最具竞争力的价格和最优质的客户体验为成为中国消费者的首选网上商城目标而不懈努力。

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