综合实践1
（2013-2014 学年第一学期）
学 生 综 合 实 践 周 总 结 报 告
所在学院 学生姓名 活动时间 活动内容 实践活动报告题目 2014 年 07 月 09 日— □专业实践 工作
班级 学号 08 月 30 日
□社会实践 □生活实践
第二学期依旧过得很快时光飞逝，转眼之间就到了暑假，马上要迎来第二学年了第一文库网。我们也即将 成为大二的学生。我决定回家之后帮住家里的父母做一些力所能及的事情。 回家之后我把我的这些决定给父母说了之后， 父母也比较支持我的决定，虽然他们不太认为 我做的比较好， 但他们也用自己的行动支持了我的决定。 第二天老妈就把我带到了 家里自己开 设的化妆品店 让我自己去开始学着自己挣第一桶金。 每天我上班时间都是九个小时， 从早晨七点半开始上班， 到那儿的第一件事是打扫卫生， 扫地， 拖地，保持店内卫生，然后就是擦柜台、化妆品，顺便看化妆品的说明书，了解它们的用途及使 用方法。平日里要核对价格标签，并且要经常打印标签，从电脑系统里导出数据，看是否有价格 变动，“润莎奈儿”所有化妆品的价格都是明码标价，价格保证比超市物品便宜，质量有保证， 所有产品若出现质量问题，绝对假一赔十，正是有承诺，所以我们家的店铺在附近卖的很好。也 很有竞争力。 我在家里一共工作了 36 天，对其中的商品有个大概的了解，家里的主要销售洗涤产品，洗衣粉、 洗发膏、洗衣液、护发素、沐浴露，男士化妆品，女士护肤品及婴儿洗涤品、护肤品，同时也有 女士彩妆，另外给顾客免费修眉，免费化妆。我平日里，自己看店内销售手册，了解化妆品的使 用步骤，我对洗发水的了解比较多。在店内，洗发水一共有 25 种，每种牌子又分为好几个系列， 有家庭护理系列、净化护理系列、修护水样系列等等。卖的比较好的洗发水有飘柔、海飞丝、潘 婷、沙宣、霸王、欧莱雅、多芬、银杏和新乐新，其中银杏和新乐新两种产品都是纯植物的产品， 顾客使用后对该产品没有依赖性，对身体损伤也小。所以我也建议大家选用纯植物的产品，其中 洗发水套装在价格上挺实惠，一般都是 400ml 另外加 200ml 的护发乳。 其中飘柔的洗发产品分好 几个系列，家庭护理系列，精华护理系列、去屑系列、去屑养发系列、清盈顺柔系列。另外分为 旧包装和新包装两种，新包装的产品在功效上要好于旧包装的产品，洗化产品主要分 400ml 和 200ml 两种，当然也有 750ml 和 1L 的产品。其中欧莱雅、银杏、新乐新不仅有洗化产品还有化 妆产品。
现在是夏季，顾客对防晒产品的需求比较多，玉兰油多效修护防晒露、雅倩佳雪新冰点美白防晒
露（SPF30,PA+++）、相宜本草防晒霜 SPF20 等都销售的比较好。我知道了防晒标志 SPF 与 PA 的含义，PA 是针对 UVA 的防御标志，“+”代表有效程度。PA+代表有效，PA++代表非常有效， PA+++代表特别有效。SPF 是针对 UVB 的防御标志，后面的标志是防晒系数，数字越大，代表防 晒效果越强。防晒产品最好在出门半小时钱涂于暴露肌肤上，SPF 后面的数字，可以计算防晒时 间。如 SPF30,防晒时间可以这样计算：30×15÷60=7.5，即该产品可以保护你肌肤防晒可达 7.5 小时。SPF30 是防晒效果最好的产品。 在我工作期间，正好店内 8.6—8.12 搞活动，那段日子是我感觉最累也是收获最多的日子。8.6 之前，我做了很多准备工作，首先是在宣传海报上写活动日期，一共有八千多张海报，我自己一 个人写，那个累我深有体会。写完后，接着去发传单，让更多的顾客知道我们在这期间搞活动， 很累很累，我深切体会干什么都不容易，还是上学好。这一期间是我们店内的洗护节，很多商品 都打折，并且满 29 元就有礼品。店内的面膜、彩妆、洗发水、洗面奶销量都很好。例如潘婷烫 染损伤修护洗发水 267ml 的原价 29 元，活动期间仅售 22 元，原价 29 元的相宜本草四倍蚕丝凝 白洁面膏，现价 21 元，立省 8 元所以在活动期间购买产品十分便宜。活动期间，我们店内的顾 客也很多，让我印象最深的是，不少顾客直接拿着宣传单到店内挑选特价商品。 暑期社会实践结果：与顾客交流很重要，如何让顾客信任你推荐的产品，这就需要你很好地了解 该产品。通过交流拉近你跟顾客的`距离尤为重要。当顾客刚走进店内时，你要笑脸欢迎，不要急 于向顾客推荐产品，你首先让顾客自己转转看，这时你最好与顾客保持三米的距离。给顾客一个 自由选择的空间，当顾客停留在某个地方不知道何种产品好时，你要及时给顾客介绍产品，保证 让顾客买到满意的产品。这就是营销的艺术。我们每个人都需要掌握，不管你以后走在什么工作 岗位，能够很好地与人交流沟通就是一种本领。 我感觉这三十多天的时间，让我对化妆品有了很深的了解，我学到了很多东西。当自己真正的用 心学时，我感觉我收获到了很多。而且家里也对我的工作提出了表扬。在销售东西是我也知道了 在与人沟通时，你需要热情与礼貌，如果想说服顾客购买你的东西，你需要对该产品有足够的了 解，要有很好的说服力。这个假期我收获了很多，我的暑期实践为我以后走上工作岗位提供了很 好的经验，我会不断努力??
（不够写可以加页） 教师批阅意见：
成绩： 批阅教师签字：
2014 年 9 月 1 日
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