面对面交流手牵手解困

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——兰州局工会开展大谈心活动为企业加装“驱动轮”

民情民意恳谈会、帮扶救助谈心会、职工诉求热线电话??一个个方便职工群众反映诉求的新平台，让兰州铁路局工会有了更多渠道维护职工权益。近日，他们针对干部职工生产生活实际，扎实开展大谈心活动，千方百计为职工解决实际困难，增强了企业凝聚力与向心力。

紧扣主题集体谈

嘉峪关车务段车间党支部书记宁峰在民情民意恳谈会上提出，临泽站上水管埋设浅，冬天易冻裂，建议路局予以解决。针对这一建议，兰州局工会迅速组织相关部门进行实地调查，协调局机务处和兰州供水段在最短时间内彻底解决了这一问题。

“7·23”事故发生后，该局工会针对职工中出现的紧张、害怕和委屈等情绪，组织工会干部深入管内各条干线，参加32个基层站段召开的民情民意恳谈会，与一线干部职工进行集体谈心，消除职工的各种模糊认识，增强职工保安全的信心。8月和9月，该局职工通过民情民意恳谈会反映问题883个，其中由站段自行解决或答复828个，上报路局解决的问题55个。职工的意见得到了高度重视，心中的疑虑渐第一文库网渐消除了。

因人而异个别谈

青年职工愁房子、愁两地分居，中年职工上有老下有小、愁工资不够用，女职工愁工作紧张孩子老人照料得太少，不同职工有不同的问题。该局工会针对基层职工不同的思想状况及现实需求，与他们进行一对一谈心。

他们对因岗位需要或工作繁忙而顾不上家的职工，进行关心激励谈心；对工作生活遇到困难的职工，进行开导鼓励谈心；对身患疾病的职工，进行看望慰问谈心；对发生违章违纪受到考核处分的职工，进行教育帮助谈心。为使职工有话能说，该局工会设立了职工诉求热线电话，安排工会干部轮流值班，就职工反映的问题进行答复。

自热线电话开通以来，他们已接听处理并答复职工诉求信息63条，使职工的各种思想疙瘩及时得到化解。

紧贴现场重点谈

“不能总等着职工上门反映问题，要主动到职工中去了解职工在想什么、盼什么、愁什么，这样才能真正服务职工，维护职工利益！”银川工务段工会主席龙永昌在太中银铁路沿线开展大谈心活动时深有感触地说。

该局工会建立了“下访”机制，组织人员深入太中银铁路等艰苦地区，在开展大谈心活动的同时，逐站区调查了解冬季取暖准备、伙食团、职工通勤等方面存在的问题，协调解决涉及一线职工切身利益的现实问题。

他们还深入走访职工家庭，倾听了解职工在家庭成员就业、住房等方面的诉求，帮助职工树立信心，消除后顾之忧，全身心地投入到安全生产中。

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