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生产运作管理期末复习重点资料
考试重点
1. 组织的三大职能：市场营销、生产运作和财务会计。
2. 生产运作管理就是对提供企业主要产品或服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
3. 服务系统运作过程和管理过程与制造系统相比的不同在于：（1）运营的基本组织方式不同；（2）产品和运作系统的设计方式不同；（3）库存在调节供需矛盾中的作用不同;(4)顾客在运营过程中的作用不同；（5）需求地点的相关性；（6）无形性的相关影响。
4. 生产运作战略指的就是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。
5. 生产运作战略制订的影响因素：（1）市场需求及其变化；（2）技术进步；（3）供应市场；
（4）企业整体经营目标与各部门职能战略。
6. 产品战略决策是指决定企业新产品或新服务项目的开发、现有产品的改良或改组以及过时产品的淘汰策略。
7. 新产品的分类：（1）全新产品；（2）改进新产品；（3）换代新产品。
8. 产品开发战略包括：（1）技术领先战略、（2）仿制战略；（3）部分市场战略；（4）紧（跟）随战略。
9. 生产类型按产品种类与重复性可以分为大量生产、成批生产和单件小批生产三种基本类型，大量生产的优点是生产效率高。
10. 流水线按加工对象数目可以分为单一流水线和多对象流水线。
11. 三维并行工程比二维并行工程多了供应链设计。
12. 项目管理的目标是质量、费用和进度。
13. 企业设施选址决策通常包括以下步骤：（1）明确企业设施选址的目标，列出评价选址地点优劣的标准；（2）识别选址决策所要考虑的重要因素；（3）找出可供选择的设施选址方案，并列出可供选择的地点；（4）选择适宜的选址方案评价方法，评价几种选择并作出选址决策。
14. 设施：为了某种需要而建立的机构、系统、组织、建筑等。
15. 设施布置的基本类型：（1）产品原则布置；（2）工艺原则布置；（3）定位布置；（4）单元制造布置。
16. 企业的生产运作能力，从广义上讲，是指人员能力、设备能力和管理能力的总和。从狭义上说，生产运作能力主要是指系统的人员能力和设备能力，在http://www.unjs.com资本集约度高的制造企业里，尤其是指设备能力。
17. 工作设计又称岗位设计，是关于为了一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。其主要内容受到的发展趋势的影响有：（1）质量控制已成为每个岗位工作的一部分；（2）训练员工掌握多种技能，担负多项工作；（3）员工或作业小组参与工作设计和组织等管理活动；
（4）企业职工的流动性变得越来越大，特别是文化层次高的员工表现得最为明显。
18. 工作设计中需要考虑的因素：（1）心理因素；（工作扩大化；工作岗位轮换；工作丰富化；工作小组化或团队工作方式）；（2）生理因素。
19. 产量定额是指在单位时间内应该完成的产品数量，是用生产量表示的定额。
20. 库存的作用：（1）改善服务质量；（2）节省订货费用；（3）节省作业交换费用。
21. 库存带来的弊端：（1）发生库存成本；（2）掩盖企业生产经营中存在的问题。
22. 年库存总成本=年订货总成本+年库存持有成本
23. 准时生产制（Just-In-Time,JIT），又称为零库存生产、一个流或超级市场生产方式。 考试例题
1. 服务与有形产品的最显著区别是（ B ）。
A.不可储存性 B.无形性、不可触摸性 C.顾客在服务过程中的参与 D.生产与消费的不可分离性
2.最初，人们对生产运作活动的研究主要集中在（ B ）
A.有形产品生产的要素投入环节 B.有形产品生产的转换过程
C.有形产品生产的输出环节 D.有形产品生产的信息反馈环节
3.在大多数行业的销售收入中，花费所占比重最大的职能领域是（ D ）
A.产品的研究与开发 B.人力资源 C.财务管理 D.生产运作
4.生产运作战略属于（ C ）
A.公司层战略 B.业务单位战略 C.职能层战略 D.以上都不是
5.流水生产是一种典型的（ B ）生产组织方式。
A.工艺专业化 B.对象专业化 C.混合 D.订货
6.并行工程的目的是使产品设计既能反映顾客需求又能与（ A ）相匹配。
A.制造能力 B.原材料价格 C.生产成本 D.销售渠道
7.与串行工程相比，并行工程可以降低产品的（ D ）
A.生产成本 B.设计成本 C.材料成本 D.生命周期成本
8.再循环设计和拆装设计都是基于人类对（ C ）的考虑所形成的设计方式。
A.社会公平 B.缩小贫富差距 C.环境保护 D.市场竞争
9.制造流程设计考虑的最关键因素是（ C ）
A.顾客接触度 B.顾客需求变化程度
C.批量 D.流程多样性
10.按照产品创新程度，一般可以将新产品分为（ABD）
A.改进新产品 B.创新产品 C领先型产品 D.换代新产品 E.追随新产品
11.吨千米费用最便宜的运输方式是（ A ）
A.水运 B.公路运输 C.铁路运输 D.管道运输 E.航空运输
12.在企业选址决策中，（ D ）被认为是一个越来越重要的考虑因素。
A.市场接近程度 B.原材料供应 C.劳动力供应 D.与协作企业的相对位置
13.服务业企业选址决策的目标是（ B ）
A.追求成本最小化 B.实现销售收入的最大化
C.与竞争对手的距离最短 D.实现物料运输距离最短
14.当一个系统的产出是高度标准化且品种较为单一时，使用（ C ）来度量其生产能力可能较为准确。
A.设计能力 B.有效能力 C.产出量 D.投入量
15.资本密集度高的制造业企业，其能力缓冲宜维持在（ C ）水平上。
A.90% B.25%-30% C.10% D.70%
16.劳动定额的主体部分是（ B ）
A.照管工作地时间 B.作业时间 C.休息与生理需要时间 D.准备与结束时间
17.（ B ）属于不正常的时间消耗。
A.作业时间 B.照管工作地时间 C.工人造成的损失时间 D.准备与结束时间
18.作业时间不包括（ C ）
A.机动时间 B.手动时间 C.非生产工作时间 D.辅助操作时间
19.（ B ）与工作专业化并没有实质性的区别，它只是使工人由过去做一种枯燥无味的工作变成要做多种枯燥无味的工作。
A.工作专业化 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.工作岗位轮换
20.下列表述正确的有（ B ）。
A.在定期控制系统中，订货批量通常是固定的，订货间隔期也是固定的
B.在定期控制系统中，订货批量通常是变化的，而订货间隔期是固定的
C.在定期控制系统中，订货批量通常是变化的，订货间隔期也是变化的
D.在定期控制系统中，订货批量通常是固定的，而订货间隔期是变化的
21.总库存成本不包括（ C ）
A.机会成本 B.订货成本 C.销售成本 D.持有费用
22.ABC库存管理法中，重点管理的是（ A ）
A.A类库存品 B.B类库存品 C.C类库存品 D.A类和C类库存品
23.定期控制系统的关键是确定（ A ）
A.订货期 B.订货量 C.库存水平 D.安全库存量
24.综合计划的计划期限一般覆盖（ B ）
A.18个月 B.12-18个月 C.2-12个月 D.6-8个月
25.一般来说，（ B ）类型的企业需要制定综合计划。
A.产品或服务需求稳定 B.需求呈现季节性波动
C.大量生产 D.订货生产
26.在MRP系统中起“主控”作用的是（ C ）
A.物料清单 B.库存信息 C.主生产进度计划 D.工艺路线
27.是否考虑生产活动与财务活动联系的是（ B ）的主要区别。
A.基本MRP与闭环MRP B.闭环MRP与MRPⅡ
C. MRPⅡ与ERP D.MRP与传统制造模式
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