有效沟通中的障碍

有效沟通中的障碍

有效沟通中的障碍

1.个人因素

个人因素包括2大类：选择性接受，沟通技巧的差异。

2.人际因素

人际因素主要包括沟通双方的相互信任，信息来源的'可靠程度和发送者和接受者之间的相似程度。

信息传递是发送者和接收者双方的事情，双方要相互信任。 信息来源的可靠性由以下四个因素决定。

沟通的准确性与沟通双方间的相似性有着直接的关系。

3.结构因素

结构因素主要包括地位差别，信息传递链，团体规模和空间的约束四个方面。

一个人在组织中的地位很大程度上取决于他的职位。

一般说来，信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大

当工作团体规模较大时，人与人之间的沟通也相应的变得较为困难。

一般说来，2人间的距离越短，有效沟通中的障碍他们交往的频率也越高。

4.技术因素

技术因素包括语言，非语言暗示，媒介的有效性和信息过量。

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