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管理团队建设的目标计划
中高层管理团队建设
(一) 团队基础建设
一、团队的概念
1.团队的含义：
为了目标一起工作的有限的人，每个人分担不同的角色，并作出独特的贡献。 团队工作包括：
明确团队的前进方向，协调团队的力量，开创新思路，开发资源，评估选择，组织工作，细化工作，提供各自专业的服务，支持他人。
2.团队与团体的区别
3.对团队的误解
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? 将团队精神理解为集体主义 将组织等同于团队 对团队的期望存在偏差 把团队当做权利集中工具
二、高效团队的特征
1.高效团队的七个特征：
? 明确的团队目标
? 资源共享
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? 角色分配恰当 良好的沟通 拥有共同的价值观 具有归属感 有效授权
2.低效团队的七个特征：
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? 没有共同目标 封闭作业，各自为政 角色单一 沟通不畅 没有共同价值观 一盘散沙 缺乏授权
3.团队中应避免的问题
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? 缺乏认同 拉帮结派 个人自扫门前雪 严于律己，宽于待人
三、建设高效团队的途径
1.建设高效团队的各种阻力
1) 组织方面的阻力：
? 等级和官僚结构
? 自上而下的管理方式
? 信息传递不通畅
2) 管理层方面的阻碍：
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? 管理者害怕失去权力和地位 管理者害怕自己失去价值 缺乏足够的培训和支持 成员责任不明确
3) 员工方面的阻碍：
? 害怕失去个人价值
? 害怕任务过重
? 害怕承担责任
2.建设高效团队的三条途径
? 人际关系途径
? 目标导向途径
? 共识导向途径
四、建设高效团队
1.团队的发展阶段
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? 成立期 动荡期 稳定器 高产期
2.建设高效团队的五大要诀
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? 营造支持性的人力资源环境 引发团队成员的自豪感 使团队成员的才能与角色匹配 设定具有挑战性的团队目标 有效的绩效评估
(二) 团队领导
一、 团队领导的概述
a) 团队领导的内涵
a) 领导的定义
领导活动的简称，是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，已使组织成员自觉的与领导者去实现目标的动态过程。
b)
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? 团队领导的要素 领导者 被领导者 群体目标 主客观环境
c) 团队领导的概念
团队领导者率领和引导团队成员在一定的事境以及其他的条件下，按照一定的计划或方法实现团队的共同目标的行为过程。
d) 团队领导的特点
领导——方法——技巧——影响——团队成员——团队目标
b) 团队领导的作用
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? 有效团队领导的重要作用 树立团队共同目标，增强凝聚力 促进团队的沟通与合作，营造健康的团队氛围 实现团队成员的优势互补，满足员工需求 帮助团队成员不断进步，迅速提高个人能力 及时发现并解决问题，有利于团队长期发展
一、 团队领导方法
1.规划团队目标
（1） 准确的设定团队目标
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? 征求团队成员意见 对获取的信息进行深入加工 掌握设定团队目标的方法 与团队成员讨论目标表述 确定团队目标
（2） 有效的分解团队目标
? 考虑并分配团队成员角色
? 明确成员责任
? 适当地进去授权
（3） 合理的调整团队目标的原则：
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? 保持团队目标的一贯性，然后在对其进行必要的扩充和充实 不断努力强化团队目标，使团队目标始终充满活力与吸引力 根据环境的变化对团队目标进行及时的调整与更新 保证团队在实现目标的过程中有足够的发展机会与广泛的行动自由
2.促进团队合作
（1）保证团队有效沟通
? 保证团队成员间的接近，以便交流
? 鼓励使用多种交流沟通的方式
? 团队有效沟通的特点
（2）为团队设计合作途径
? 制定奖惩制度，鼓励成员共同承担责任
? 定期组织成员举行团队会议
? 在团队内部经常性的开展各类文体活动
（3）建立成员之间的信任关系
? 学会委任：工作和权力
? 鼓励交换意见
3.控制团队绩效
（1）制定明确的绩效评估标准
? 制定业绩评估标准
? 制定态度评估标准
（2）有效的事实绩效评估
? 建立绩效档案:
? 签名确认
? 记录重要、必要的信息
? 尊重团队的意见
? 召开绩效评估会议
? 进行绩效鼓励
? 举实例肯定成绩，个人与团队共同目标建立起来
? 采用团队成员乐于接受的绩效激励形式
(三) 团队激励
一、团队激励概述
1.团队激励的基本范畴
（1）团队激励的信号
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? 需要付出额外的努力时表现出不合作 不会自愿做额外工作 迟到、早退和旷工，尽量逃避工作 不能按时完成工作 不能达到工作要求 常常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 工作出现问题时总是埋怨别人 拒绝服从指示
（2）什么是团队激励
激发他人的动机，鼓励人们从事某种活动而采取措施的过程。
（3）团队激励的过程
产生动机——需求——紧张——激励——消除紧张——满足——产生动机
2.团队激励的基本理论
（1）马斯洛需求层次论
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? 生理需求 安全需求 情感需求 尊重需求 自我实现需求
（2）需求层次论的启示
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? 需求的多样性 需求的层次性 需求的潜在性 需求的可变现
3.团队激励的原则
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? 目标结合的原则 按需激励的原则 适时适度的原则 坚持公平的原则 适度竞争的原则
二、团队激励的方法
1.团队激励的五种方式
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? 股权激励 目标激励 培训激励 授权激励
2.对不同类型成员的激励
效率型 关系型 智力型 工兵型
（1）效率型成员的特点及激励技巧 优点：
? 速度快 效率高
? 主动 自发
? 目标明确
? 工作热情 成就感强
? 外向 挑战性和独立性强
缺点：
? 人际关系紧张
? 不善于听取意见
? 喜欢单打独斗
技巧：
? 为其安排一些具有创新性和挑战性工作 ? 树立管理者的权威，使其信服
? 帮助他们融通人际关系
? 支持他们的目标，肯定和赞扬他们的绩效 ? 倾听他们的意见
? 给予工作主动权
（2）关系型成员的特点及激励技巧 优点：
? 积极
? 善解人意
? 合作性强
? 在意他人看法
缺点：
? 优柔寡断
? 不愿承担压力大的工作
技巧：
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? 给他们人际关系和心理上的的安全感 应承诺为他们负一定责任 给他们机会 关心他们的工作和生活 强调他们的工作重要性
（3）智力型成员的特点及激励技巧 优点：
? 技术专家，热衷于本职工作
? 主动性强
? 维护专业标准
缺点：
? 缺乏管理经验
? 局限于狭窄的领导
? 专于技术而忽略整个大局
技巧：
? 提醒他们不要过分追求完美
? 表达诚意比运用沟通技巧更重要
? 对他们工作给予资金和环境条件的支持
? 考虑到他们注重事实、数据和科学依据的特点 ? 不要直接批评，给一个思路，自我发现
（4）工兵型成员的特点及激励技巧 优点：
? 实干家
? 务实
? 传统甚至保守
? 勤奋
? 计划性强
? 细化用系统的方法解决问题
? 自控力和纪律性强
? 忠诚团队
缺点：
? 不灵活
? 容易阻碍变革
技巧：
? 支持工作
? 给他们相当报酬，奖励他们勤奋，保持管理规范 ? 多指导，帮助他们出主意
(四) 总结与提升
1.激励对象 ? 自我激励 ? 团队激励 ? 下属激励
2.激励方式 ? 逆境激励 ? 感情激励 ? 行为激励 ? 信任激励 ? 潜能激励 ? 目标激励
3.执行力的决定因素? 压力管理 压力 ? 团队合作 合作 ? 计划管理 时间管理 ? 行动能力 解决问题 ? 效率管理 方法管理
4.管理的核心 ? 激励人心 ? 使众人行 ? 挑战现状 ? 共启愿景 ? 以身作则 计划 细节管理效率 随机应变行动
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