往是各级管理者比较棘手的事情,因为涉及员工的切身利益,如果处理不好,很容易引起员工的抱怨,挫伤员工的积极性,甚至在员工之间造成矛盾,
绩效考评应注意的几点
。怎样使绩效考评从正面发挥激励作用,应注意以下几点:一、选取适当的考评内容和方法。应根据各部门的工作性质、标准而定。如营业部门以考核工作效果和业绩为主,职能部门以考核工作行为为主。考评内容要有侧重和针对性。根据考评内容不同,考评方法可采取多种形式,如上级考评、分组考评、相互考评等。以减少考评误差,提高考评准确度。
二、明确考评标准。应以岗位职责和工作规范为依据,能量化的尽可能量化,便于考核、测定和记录。有可能的岗位应以每天的考评记录作为月考评的参考,避免主观随意性,得出准确的考评结果。
三、考评结果的反馈。考评结果应向被考评员工反馈,并听取员工的反映、说明、申诉,
管理资料
《绩效考评应注意的几点》(https://www.unjs.com)。通过上下级之间的沟通,管理者可以及时了解员工的实际工作状况和更深层次的原因,员工也可以了解上级对自己工作的看法,评价及要求,及时采取纠正措施。四、增加考评的民主性与透明度。考绩要达到使员工心服口服,诚心接受,确非易事。事实上,民主性常常是实现客观公正的必要条件。这是指在制定的执行考绩标准时要听取员工的意见,保障员工申诉与解释的权利。透明度即指考绩标准与程度向员工交底,考绩结果要向员工反馈。
五、考绩中应克服的心理弊病。
光环效应。认为一个人有显著的优点,其他方面都好,以偏概全,不做具体分析。
趋中效应。不愿承担责任或对被评人不熟悉,采取平均主义,都评“中等”。
近期效应。对最近发生的事情印象较深,认为这便是被评者的一般特征。
个人偏见。偏爱自己喜欢或熟悉的人。
类己效应。考评者不自觉地将被评者与自己进行比较,以自己作为衡量的标准,这样会产生自我比较的误差。
盲点效应。由于自己有某种缺点,而无法看出被评者也有同样缺点。