百年盛世咨询的主张:商业社会,制造企业生产的产品与流通企业销售的商品之间,是必然存在一个差价的,
企业顾客战略:突破顾客价值
。没有这个差价的存在,企业无法生存,营销也不可能存在!这个关键的差价,实际上永远是由顾客支付的。顾客为什么愿意支付这个差价呢?唯一的原因,是顾客获得了价值。从企业营销再造的角度,企业营销不能突破顾客价值,就一事无成!天赐的良机
从企业营销再造的角度,企业顾客战略的核心不是理念,不是方法,更不是营销动作,甚至不是企业营销的基本功。企业顾客战略的目标是如何突破顾客价值. 《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出:归根到底,突破顾客价值是商业社会里面难得一现的天赐良机!
尽管顾客价值是大家公认的宝贝,尽管国内外关于顾客价值的研究已经有20多年,但目前在企业的实践中,顾客价值仍然只是一个美丽的传说。大家只是知道它的名字叫美好未来,只是牵强的把企业的成功硬戴上顾客价值的帽子。但事实是,全世界的理论界连顾客价值真正的含义,还根本没有办法给出一个标准描述;我们的企业实践,对顾客价值的把握,还没有真正找到感觉。
商业社会的基本规律中,有一条称为:存在就是硬道理。这个规律最佳的体现,就是在顾客价值领域。创造顾客价值的终极目标,难道真的就是所谓的终生购买吗?比如我们是生产牙膏的企业,某个顾客终其一生,都选购我们生产的牙膏,都到我们指定的地点购买,我们就算创造了这个顾客的终生价值吗? 《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出:每个商业社会的企业,都确确实实感受到了顾客价值的存在,但企业营销对顾客价值的把握,不是停留在口号上,就是沉迷在创造顾客终生购买的幻想里,
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《企业顾客战略:突破顾客价值》(https://www.unjs.com)。顾客价值理论研究和企业实践的现状,其实只告诉了我们一个事实:顾客价值领域正处在半理论半实践的摸索阶段。百年盛世营销管理咨询有限公司和北京师范大学出版社,2009年联手推出《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》,就是要提醒所有企业:突破顾客价值对于理论研究,这也许是一种尴尬,但对于企业实践,这是一个天赐的良机,尤其对于实施企业营销再造的企业。
每个商业社会的企业,其实都在寻找企业营销的突破。但我们必须面对的事实是:无论我们花多少精力和资源,去收集竞争情报,结果只能是别人知道的其实你都知道,但别人有把握做到的,而却没有把握做到,学习和借鉴别人这条路虽然可以扩的很宽,但却永远无法突破自我;无论我们花多少精力和资源,去寻找别人不曾涉足的蓝海,结果不是刚跳进去就马上被人模仿,就是跳进了死海,成了先烈,寻找别人不知道的领域这条路虽然可以走的很远,但依然无法实现突破。
事实上,只有那些别人和我们自己都知道,但都没有把握做好的领域,才是真正的突破口,顾客价值这个天赐良机,无疑是目前企业营销再造的最佳突破口。百年盛世咨询的企业营销再造八步法中,顾客价值其实是最难把握的部分,它甚至很难具体的描述,因为这个机会,与所有的机会一样,你把握住了,它就是一个天赐的良机,你错过了,它根本一文不值!这种事物叫什麽呢?这就是商业社会里面人们梦寐以求的商机!