案例主角：
百度
百度（简称：BIDU）是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式，
十二大品牌危机公关案例之四－－ “侵权门”
。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案•元夕》词句“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。案例回放：
3月15日， 、韩寒等５０位作家公开发布《中国作家声讨百度书》，指责 “偷走了我们的作品，偷走了我们的权利，偷走了我们的财物，把 变成了一个贼赃市场”。
3月22日 国家版权局版权管理司副司长王志成在接受《每日经济新闻》采访时表示。这也是继50位作家“3•15”向 维权以来，版权局相关官员的首次表态。“百度已经向版权管理司提交了整改报告，目前我们也委托了北京市版权局对百度进一步调查，如果违法或者违规，版权司会依法查处。”
3月22日，百度副总裁朱光就文库版权问题接受专访，这也是百度高层首次就文库版权问题接受媒体的专访。据朱光介绍，百度一贯非常重视知识产权，针对文库涉及的版权问题，近期将有新的重大突破。朱光透露，百度从去年11月文库正式上线起，开始着手开发版权识别的新技术——“文库版权作品DNA比对识别”技术，希望从源头控制用户对侵权作品的上传。预计此项新技术将于4月中旬开始上线运行。此外，朱光特别强调称，百度将加大与出版社及版权方的合作，用合作的方式带给版权方更大的利益，推动产业共赢，用技术解决版权问题。
3月24日消息，中国作家代表、出版界代表与百度公司的谈判在北京举行。
出版界反侵权同盟称百度侵权事实清楚，要求百度赔偿一亿人民币，并提出 需执行“先审核后发布”新模式，
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《十二大品牌危机公关案例之四－－ “侵权门”》(https://www.unjs.com)。因维权方对百度提出的“技术解决手段”无法接受，单方面宣布“谈判无任何进展，完全破裂”。 百度亦表示，由于对方条件过于苛刻，“我们表示遗憾”。
香港导演彭浩翔在总结与百度进行的首轮版权谈判时说，“今天，权利人的态度是悲痛的、严肃的，百度方面的态度是活泼的、快乐的。从态度上来讲，有一种被羞辱的感觉。”
3月24日北京市版权局首次公开回应 事件，指明百度对于“避风港”原则是误读和滥用，已涉嫌构成违法出版行为，对百度等资源分享网站予以行政处罚没有法律障碍，而防范此类事件的行政法规《信息网络传播权保护指导意见(试行)》。
3月25日凌晨消息，百度副总裁朱光对媒体透露了“版权谈判”破裂的相关情况，表示愿意与更多的版权方协商，并将继续通过多种方式解决这一问题。与此同时，百度也对涉嫌违法经营的指责予以否认。
3月26日下午消息，针对外界对 的广泛质疑，百度发布声明，就“伤害了一些作家的感情表示抱歉”，同时加强排查，预计在未来3天内， 中文学作品类别的文档凡未获版权方授权的将得到彻底处理。
3月28日，李彦宏出席在某公开场合表示，对于 的事件，他本人也正与公司的相关人员进行沟通，他认为，如果 不能有效的清除盗版， 甚至可以关掉，不过，他仍然一再强调，希望能够与众多作家达成共识，共同合作，为读者造福。
3月29日，有网友在贴吧、天涯等论坛发帖，发起了一场“文库保卫战”，力挺 ，呼吁网民愿自发组织删除各自以前在 中上传的未经授权作品，以避免为 “添乱”。此呼吁一经发出，立刻得到了众多网民的积极响应和参与。
3月29日，全国政协委员、清华大学政治经济学研究中心主任、著名经济学家蔡继明与百度再次对簿公堂，要求百度关闭“蔡继明”贴吧，该贴吧大量辱骂、骚扰言论对其构成侵权。并要求赔偿精神损失费200万元。蔡继明与百度的死磕在今年两会关注度极高，此前，其还在两会期间提交了“拆分百度”的提案。在其看来，百度一些吸引流量、谋取经济利益的行为，是以伤害个人和其他企业的利益为基础的。
3月30日凌晨， 版权合作平台正式上线，该平台包括与版权方的具体合作形式，以及对版权合作方的宣传支持等几大板块内容。其中，对 对付费分成、广告分成的两种合作模式进行了详细介绍。