最近在思考，可以用声音中和法处理危机，
危机管理中的声音中和网络营销
。虽然不是一种最佳实践，但不啻是一种修补之举，如果能掌握好时机和内容，更能增添效果。我一直在强调危机管理中预警的重要性，当一个危机发生前，企业几乎肯定是可以感知到的，比如危机发生的大概时间、影响程度、媒体反映等。在危机发生前，做好应对的充分准备是至关重要的。
当危机发生时，信奉“人咬狗才是新闻”的媒体的声音往往是一边倒的，其内容也往往是可以预见的。这时候预见到媒体的声音和写作角度，做好功课，适时的传递出自己的声音，才能引导舆论向客观公正的方向发展。
需要注意的问题：
1. 时机掌握非常重要，电脑资料
《危机管理中的声音中和网络营销》(https://www.unjs.com)。如果在危机还没有大规模报道时，就传递自己的声音，容易起到煽风点火的作用，引火烧身。
2. 善于利用第三方力量。这也是公关的本质，企业自说自话显然不如第三方力量更有价值。
3. 声音要做到客观公正。不能歪曲事实，要客观公正，使自己的观点和声音站得住脚，经得起推敲，这样才能保证声音出来后，成为争议话题，引起辩论。
4. 与SEO结合。研究危机中涉及的关键词，利用SEO的理论和技巧，保证热点问题和自己的声音在二次搜索中可见。
5. 提前做好准备。这需要对危机超高的预见性和对媒体的理解程度，做好充分的准备和预案，密切关注事态发展，确定可能的对策。
我经常用到的一个例子是，当伊利的酸奶在超市中发现变质时，网上都是铺天盖地的负面新闻，为何“蒙牛 变质”的搜索都是“蒙牛酸奶要及时喝，否则时间长了会变质”等中性甚至正面声音，这其中就用到了声音中和。
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