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00182自考公共关系学试卷（通用9套）
在日常学习和工作生活中，我们最少不了的就是试卷了，做试卷的意义在于，可以检验学习效果，找出自己的差距，提高增强自信心。那么你知道什么样的试卷才能有效帮助到我们吗？以下是小编为大家收集的00182自考公共关系学试卷（通用9套），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
00182自考公共关系学试卷1
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）
A.传播公众 B.告知公众
C.传播沟通 D.管理形象
2.国际公共关系联合会成立于（）
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（）
A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司
4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（）
A.第一层次 B.第二层次
C.第三层次 D.第二、三层次之间
5.全员公关培训的对象是组织的（）
A.全体公关人员 B.全体领导人员
C.全体人员 D.全体不合格者
6.公共关系机构中的财务人员属于（）
A.计划人员 B.领导人员
C.文秘人员 D.专门技术人员
7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（）
A.非公众 B.潜在公众
C.知晓公众 D.行动公众
8.在公共关系学中，组织的公众特指（）
A.消极受众 B.积极受众
C.内部公众 D.外部公众
9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（）
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.定型效应
10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（）
A.需要 B.态度
C.知觉 D.心理
11.马斯洛认为人最高层次的需要是（）
A.安全需要 B.社交需要
C.自尊需要 D.自我实现需要
12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（）
A.社会事件 B.社会问题
C.社会冲突 D.社会运动
13.下列属于交际型公关的是（）
A.演讲 B.电子邮件
C.售后服务 D.设立热线电话
14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（）
A.四步工作法 B.六步工作法
C.目标作业法 D.语意差别分析法
15.企业赞助属于（）
A.服务型公关 B.宣传型公关
C.征询型公关 D.社会活动型公关
16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（）
A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式
C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式
17.下列不是“把关人”作用的是（）
A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关心和注意的事件
18.传播学者麦库姆斯提出了（）
A.“3S”论 B.把关人理论
C.两级传播论 D.议题设置论
19.公关调查中使用最为广泛的方法是（）
A.民意测验 B.公众代表座谈会
C.资料分析 D.个人走访
20.整合营销的最高阶段是（）
A.协调整合 B.形象整合
C.关系管理整合 D.功能整合
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。
21.组织的公共关系状态包括（）
A.社会发展状态 B.社会关系状态
C.社会阶层状态 D.社会舆论状态
E.社会结构状态
22.公共关系的代表性定义有（）
A.管理说 B.传播说
C.咨询说 D.关系说
E.协调说
23.与公共关系职能相关的活动范畴有（）
A.广告 B.舆论
C.危机处理 D.游说
E.交际
24.根据对组织的态度，公众可以划分为（）
A.顺意公众 B.逆意公众
C.边缘公众 D.临时公众
E.周期公众
25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（）
A.宣传 B.疏导
C.抑制 D.教育
E.交流
26.组织行为不当引发的'危机有（）
A.严重的内部事件 B.工作失误
C.决策失误 D.纠纷事件
E.失实报道
27.下列符合一般握手礼节的有（）
A.长者先伸手 B.尊者后伸手
C.女士先伸手 D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共关系广告的类型包括（）
A.形象广告 B.公益广告
C.观念广告 D.促销广告
E.响应广告
29.政府公共关系目标的独特性表现在（）
A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度和美誉度
C.提高社会效益 D.政府掌握了大量的大众传播工具
E.政府的组织传播严密有效
30.6P’s包括（）
A.产品 B.促销
C.价格 D.渠道
E.政治权力与公共关系
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.组织
32.内部公众
33.公共关系社会效益评价
34.整合营销传播
35.政府行为模式
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述组织中公关职能部门的主要作用。
37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。
38.简述公共关系活动的行为方式。
39.简述举行会议的注意事项。
40.简述我国政府公共关系工作的总任务。
五、论述题（10分）
41.试述政府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题（10分）
42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。
问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？
(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？
00182自考公共关系学试卷2
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间 【 】
A．信息的双向交流 B．信息的单向交流
C．领导与被领导的关系 D．管理与被管理的关系
2．公共关系的主体是 【 】
A．公众 B．组织
C．群众 D．个人
3．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是 【 】
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
4．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于 【 】
A．19世纪初 B．19世纪中叶
C．20世纪初 D．20世纪中叶
5．公关调查中使用最为广泛的方法是 【 】
A．公众代表座谈会 B．资料分析
C．听证会 D．民意测验
6．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于 【 】
A．综合业务服务公司 B．专门业务服务公司
C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司
7．工商仓曲、金融机构属于 【 】
A．互益性组织 B．服务性组织
C．营利性组织 D．公益性组织
8．在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是 【 】
A．随意公众 B．逆意公众
C．边缘公众 D．顺意公众
9．在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于 【 】
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
10．心理感应抗拒理论的提出者是 【 】
A．马斯洛 B．阿什
C．霍夫兰 D．布林
11．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的 【 】
A．文化形象 B．产品形象
C．社区形象 D．环境形象
12．“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于 【 】
A．高知名度、高美誉度 B．高知名度、低美誉度
C．低知名度、高美誉度 D．低知名度、低美誉度
13．议题设置论的代表性学者是 【 】
A．施拉姆 B．卢因
C．拉斯韦尔 D．麦库姆斯
14．下列媒介中，娱乐性功能最强的是 【 】
A．广播 B．电视
C．电影 D．杂志
15．民意测验的最后阶段为 【 】
A．实施调查 B．整理资料
C．分析资料 D．撰写调查报告
16．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是 【 】
A．标准字 B．标准色
C．企业造型 D．标志
17．广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于 【 】
A．商品广告 B．公益广告
C．形象广告 D．促销广告
18．响应广告的常见形式是 【 】
A．意见广告 B．公共事务广告
C．祝贺性广告 D．观念广告
19．企业识别系统的核心与原动力是 【 】
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．形象识别系统
20．广告策划的中心环节是 【 】
A．广告定位 B．广告创意
C．市场调查 D．广告媒介安排
二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．产品定位的客观依据有 【 】
A．关于产品的调查研究 B．对于消费者的调查研究
C．市场情况的调查研究 D．关于竞争对手的调查研究
E．关于传播媒体的调查研究
22．组织内设公关机构的模式有 【 】
A．部门隶属型 B．部门并列型
C．高层领导直属型 D．公共关系委员会
E．公共关系公司
23，流行的特点有 【 】
A．新奇性 B．时效性
C．周期性 D．长久性
E．两极性
24．组织自我形象分析包括 【 】
A．公众辩认和分析 B．组织实态的调查分析
C．员工阶层的调查研究 D．管理阶层的调查分析
E．决策阶层的研究分析
25．影响受传者选择性理解的`心理因素主要包括 【 】
A．需要 B．态度
C．环境 D．教育
E．情绪
26．可能引发公关危机的情形有 【 】
A．产品质量不合格 B．知假售假
C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害
E．针对组织的失实新闻报导
27．下列属于视觉识别系统(VIS)的有 【 】
A．座右铭 B．企业标志
C．企业名称 D．经营策略
E．经营信条
28．展览会按照内容可分为 【 】
A．综合性展览 B．专题性展览
C．大型展览 D．中型展览
E．小型展览
29．广告主题的构成要素包括 【 】
A．广告成本 B．信息共性
C．广告目标 D．信息个性
E．消费心理
30．政府公共关系的特征包括 【 】
A．主体的权威性 B．客体的复杂性
C．目标的独特性 D．传播的优越性
E．性质上的民主性
三、名词解释 (本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．人群关系
32．便士报运动
33．从众心理
34．两级传播模式
35．形象广告
四、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述公共关系的基本职责。
37．简述公关协会的主要活动内容。
38．简述公众的基本特征。
39．整合营销传播的方法有哪些?
40．简述政府公共关系的职能。
五、论述题 (10分)
41．试述加强组织公关管理的意义。
六、案例分析题 (10分)
42． 为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到
了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番
努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠
名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。
问题：①该企业的行为体现了何种公关思想?
00182自考公共关系学试卷3
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是( )
A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普
2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( )
A.协调观念B.公众观念
C.互惠观念D.服务观念
3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( )
A.人际关系B.人群关系
C.私人关系D.公共关系
4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )
A.《修辞学》B.《高卢战记》
C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》
5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是( )
A.伦敦B.纽约
C.日内瓦D.巴黎
6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( )
A.科学管理理论B.管理过程理论
C.人群关系理论D.权变理论
7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( )
A.传播推广B.协调沟通
C.提供服务D.辅助决策
8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( )
A.提高个人素质B.协调社会运行
C.协调关系网络D.沟通社会信息
9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( )
A.部门并列型B.部门隶属型
C.高层领导直属型D.公共关系委员会
10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( )
A.直接责任B.间接责任
C.技术责任D.伦理责任
11.组织所在地的区域关系对象被称为( )
A.内部公众B.顾客公众
C.媒介公众D.社区公众
12.消极公众也可称为( )
A.潜在公众B.首要公众
C.次要公众D.边缘公众
13.“名人广告”、“名流公关”利用的是( )
A.首因效应B.近因效应
C.晕轮效应D.定型作用
14.首次提出需要层次论的文章是( )
A.《动机与人格》B.《人类动机理论》
C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》
15.态度形成的基础是( )
A.认知B.情感
C.意图D.情绪
16.人口膨胀、青少年犯罪属于( )
A.社会事件B.社会问题
C.社会冲突D.社会运动
17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( )
A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定
C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定
18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( )
A.建设型公关B.维系型公关
C.防御型公关D.进攻型公关
19.下列属于公共关系管理环境因素的是( )
A.组织的目标B.机构与人员设置
C.网络媒介D.社会的媒介体制
20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( )
A.公共关系策划B.公共关系评估
C.公共关系调查D.公共关系实施
21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( )
A.决定作用B.辅助作用
C.整理作用D.过滤作用
22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( )
A.两级传播论B.把关人理论
C.议题设置论D.5W模式
23.最常见的新闻稿结构是( )
A.并列结构B.顺时结构
C.倒金字塔结构D.金字塔结构
24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是( )
A.分层随机抽样B.间隔随机抽样
C.分区多级随机抽样D.整群抽样
25.主观随意性最突出的一种沟通形式是( )
A.书面沟通B.演讲
C.报告D.言语沟通
26.为捐助希望工程而作的广告属于( )
A.形象广告B.公益广告
C.响应广告D.观念广告
27.相互见面和离别时最常见的礼节是( )
A.微笑B.拥抱
C.握手D.目视
28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( )
A.战略综合性B.战术协调性
C.战略导向性D.战术连续性
29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( )
A.标志B.标准字
C.标准色D.企业造型
30.政府开展公关活动的最终目标是( )
A.促进公众的认知B.提高政府的知名度
C.提高社会效益D.提高政府的美誉度
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。
31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )
A.公正B.正派
C.对社会负责D.真实
E.保密
32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为( )
A.临时公众B.消极公众
C.积极公众D.周期公众
E.稳定公众
33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )
A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁
C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由
E.逆反心理
34.组织自我形象分析一般包括( )
A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析
C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析
E.决策阶层的研究分析
35.民意测验的步骤包括( )
A.确定调查目标和公众对象B.抽样
C.设计问卷表D.实施调查
E.整理资料数据并撰写调查报告
36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( )
A.问题的全面性B.提问的方式
C.问题的繁简D.程序的先后
E.问题的难易程度
37.演讲传播的`优势表现在( )
A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流
C.表现力较强D.有助于提高声望
E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料
38.4P’s包括( )
A.促销B.营销
C.产品D.价格
E.渠道
39.产品定位的客观依据有( )
A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究
C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究
E.对传媒与流通领域的调查研究
40.非语文传播符号包括( )
A.身势语言B.情态语言
C.电子邮件D.电视画面
E.无线电波
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
41.观念广告
42.组织自我形象
43.公众
44.公共关系
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述广告策划的内容。
46．公关人员应具备哪些公关意识？
47．优秀演讲者应具备哪些条件？
48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。
五、论述题（10分）
49．试述公共关系发展的新特点。
六、案例分析题(8分)
50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。
(1)试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。
(2)请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?
00182自考公共关系学试卷4
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是( )
A.个人 B.公众
C.组织 D.群众
2.公共关系学中三个最基本的概念是( )
A.组织、公众、传播沟通
B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
D.信息、关系、沟通
3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( )
A.社会舆论状态 B.公共关系活动
C.公共关系观念 D.社会关系状态
4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( )
A.20世纪20年代 B.19世纪80年代
C.19世纪30年代 D.19世纪20年代
5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了( )
A.经济营销 B.政治营销
C.文化营销 D.社会营销
6.组织公关部门对内公关的根本目标是( )
A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力
7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )
A.调查分析人员 B.计划分析人员
C.文秘人员 D.传播人员
8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )
A.个体公众 B.组织公众
C.内部公众 D.外部公众
9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( )
A.顺意公众 B.逆意公众
C.边缘公众 D.目标公众
10.具有“准自家人”特点的公众是( )
A.内部公众 B.组织公众
C.社区公众 D.顾客公众
11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的'强烈影响被称为( )
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.定型作用
12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是( )
A.美国 B.英国
C.法国 D.日本
13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )
A.霍夫兰 B.纳普
C.阿什 D.布林
14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行( )
A.正面形象的强化工作 B.形象的修补
C.产品形象的转换 D.环境形象的转换
15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( )
A.进攻型公关 B.防御型公关
C.矫正型公关 D.维系型公关
16.组织公关活动的一般过程是( )
A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施
17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( )
A.实施 B.计划
C.检查 D.总结
18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )
A.热点问题 B.敏感问题
C.现实问题 D.历史性问题
19.新闻发布会是一种( )
A.一级传播方式 B.两级传播方式
C.三级传播方式 D.四级传播方式
20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( )
A.议题设置论 B.把关人理论
C.5W模式理论 D.受众选择“3S”理论
21.公关调查对象的确定取决于公关调查( )
A.任务 B.范围
C.目的 D.方法
22.因组织行为不当引起的危机类型是( )
A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌
C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误
23.公共关系广告旨在推销( )
A.商品品牌 B.组织形象
C.商品服务 D.服务理念
24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是( )
A.演讲 B.报告
C.口头语言交流 D.谈判
25.“比较性广告”所运用的定位策略是( )
A.市场领导者定位策略 B.市场跟进者定位策略
C.市场模仿者定位策略 D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略
26.企业广告运用最广泛的题材是( )
A.效能 B.快乐
C.时尚 D.健康
27.广告策划的基础是( )
A.广告定位 B.广告创意
C.广告媒介安排 D.市场调查
28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( )
A.标准字 B.标准色
C.标志 D.企业造型
29.政府公共关系的宗旨是( )
A.与邻国建立友好关系 B.全心全意为人民服务
C.提高政治透明度 D.树立政府形象
30.下列各项属于政府公关的内部公众的是( )
A.各种社会组织 B.群众团体
C.行政机关内部工作人员 D.国际公众
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有( )
A.有效性原则 B.经济利益最大化原则
C.总体性原则 D.符号化原则
E.局部性原则
32.一般而言，公关活动基本构成要素有( )
A.公关主体 B.公关客体
C.公关理论 D.公关手段
E.公关实践
33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为( )
A.非公众 B.潜在公众
C.首要公众 D.知晓公众
E.行动公众
34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为( )
A.流言 B.舆论
C.时髦 D.时狂
E.盲从
35.根据受众对象不同，报刊可分为( )
A.综合性报刊 B.专门性报刊
C.组织报刊 D.社会报刊
E.大众报刊
36.常见的新闻稿结构有( )
A.金字塔结构 B.倒金字塔结构
C.并列结构 D.顺时结构
E.逆时结构
37.公关调查常用的方法有( )
A.民意测验 B.公众代表座谈会
C.资料分析 D.群体讨论
E.列名小组法
38.优秀演讲者应具备的条件包括( )
A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧
C.充满热情、理智与智慧 D.仪表仪态
E.不苟言笑的性格
39.整合营销传播方法包括( )
A.同一外观法 B.主题线法
C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法
E.基于消费者的方法
40.企业内部公共关系实务的内容包括( )
A.办好企业公共关系内刊 B.完善合理化建议制度
C.组织发动企业内部的传播沟通活动 D.重视非正式沟通
E.培养企业文化
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
41.公共关系状态
42.临时公众
43.舆论对象
44.政府形象
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
46.公共关系广告与商品广告有什么区别?
47.简述CI的功能。
48.简述政府公共关系的特征。
五、论述题（10分）
49.试述公共关系产生与发展的社会条件。
六、案例分析题(8分)
50.某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。
如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。
00182自考公共关系学试卷5
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ ）
A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系
C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系
2．公共关系的主体是（ ）
A．个人 B．集体
C．组织 D．群体
3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ）
A．协调观念 B．服务观念
C．传播观念 D．互惠观念
4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）
A．美国 B．奥地利
C．英国 D．法国
5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ ）
A．纽约大学 B．斯坦福大学
C．波士顿大学 D．哈佛大学
6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（ ）
A．20世纪初 B．20世纪20年代
C．20世纪30年代 D．20世纪40年代
7．公共关系传入中国大陆地区是在（ ）
A．20世纪初 B．20世纪20年代
C．20世纪60年代 D．20世纪80年代
8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ ）
A．艾维·李 B．卡特利普和森特
C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯
9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（ ）
A．塑造形象意识 B．服务公众意识
C．沟通交流意识 D．创新审美意识
10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（ ）
A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众
C．首要公众和次要公众 D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
11．在公关中，属于“必争之地”的是（ ）
A．顺意公众 B．逆意公众
C．边缘公众 D．目标公众
12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（ ）
A．内部公众 B．社区公众
C．顾客公众 D．媒介公众
13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（ ）
A．1985年在广州 B．1986年在上海
C．1987年在北京 D．1988年在天津
14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（ ）
A．高级需要 B．低级需要
C．优势需要 D．长远需要
15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（ ）
A．愿望流言 B．恐怖流言
C．攻击流言 D．喜悦流言
16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ ）
A．建设型公关 B．维系型公关
C．进攻型公关 D．征询型公关
17．组织的自我形象是其（ ）
A．实际的`社会形象 B．公众形象
C．期望建立的社会形象 D．过去已建立的社会形象
18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（ ）
A．强化正面形象 B．进行形象转换
C．进行形象修补 D．减弱正面形象
19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（ ）
A．组织的管理形象 B．组织的环境形象
C．组织的社区形象 D．组织的文化形象
20．公共关系工作的一般程序是（ ）
A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
21．马斯洛认为最高层次的需要是（ ）
A．自我实现的需要 B．安全需要
C．自尊需要 D．生理的需要
22．WorldWideWeb简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（ ）
A．IBM B．美国核物理中心
C．微软公司 D．欧洲核物理中心
23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（ ）
A．报纸 B．杂志
C．因特网 D．广播电视
24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（ ）
A．公关职业心理 B．公关意识
C．公关专业知识 D．公关能力
25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（ ）
A．形象广告 B．公益广告
C．观念广告 D．响应广告
26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（ ）
A．市场领导者定位策略 B．市场跟进者定位策略
C．市场模仿者定位策略 D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略
27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（ ）
A．语言 B．书面文字材料
C．网络 D．文件
28．行为识别系统简称（ ）
A．DIS B．CIS
C．BIS D．IC
29．CIS的核心与原动力是（ ）
A．VIS B．BIS
C．MIS D．NIS
30．“承诺制”体现的是（ ）
A．公众选择意识 B．契约意识
C．政府公开意识 D．民主意识
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．公共关系学中三个最基本的概念是（ ）
A．组织 B．公众
C．群众 D．传播沟通
E．方式
32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ ）
A．服务观念 B．互惠观念
C．协调观念 D．传播观念
E．公众观念
33．组织内部设置公关机构的基本模式有（ ）
A．部门隶属型 B．部门并列型
C．高层领导直属型 D．公共关系委员会
E．公共关系公司
34．根据组织的价值取向，可以将公众分为（ ）
A．组织内公众 B．组织外公众
C．受欢迎的公众 D．不受欢迎的公众
E．被追求的公众
35．影响知觉选择性的主观因素包括（ ）
A．需要和动机 B．兴趣
C．性格 D．气质
E．经验知识
36．流行的特点有（ ）
A．新奇性 B．时效性
C．周期性 D．两极性
E．单极性
37．下列选项属于交际型公关的有（ ）
A．消费培训 B．慈善活动
C．问卷调查 D．工作餐会
E．专访
38．下列选项属于新闻要素的有（ ）
A．何时 B．何人
C．何地 D．何因
E．何事
39．广告主题的构成要素有（ ）
A．经济利益 B．广告目标
C．信息个性 D．消费心理
E．信息共性
40．ⅥS的基本要素包括（ ）
A．企业名称 B．企业标志
C．产品 D．包装用品
E．招牌
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．人际关系
42．公关组织机构
43．行动公众
44．公关传播
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？
46．检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？
47．Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？
48．简述演讲传播的优势。
五、论述题（10分）
49．试论政府公共关系原则的基本内容。
六、案例分析题（8分）
50．一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问题：①该企业经营陷入困境的原因是什么?
②如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事?
00182自考公共关系学试卷6
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．公共关系作为一门学科产生于
A．美国 B．英国
C．葡萄牙 D．荷兰
2．公共关系的行为主体是
A．相关公众 B．组织机构
C．传播沟通媒介 D．个人
3．中国第一家公共关系专业公司是
A．伟达公共关系公司 B．中国环球公共关系公司
C．博雅公共关系公司 D．神州公共关系公司
4．国际公关协会成立于
A．1953年 B．1954年
C．1955年 D．1956年
5．组织与公众形成关系的关键是公众的
A．共同性 B．变化性
C．群体性 D．相关性
6．目标公众中最具有权威性的是
A．社区公众 B．顾客公众
C．媒介公众 D．政府公众
7．首次提出“需要层次理论”的学者是
A．韦伯 B．马克思
C．马斯洛 D．麦克米兰
8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于
A．自我评价行为 B．社会逆反行为
C．自我认知行为 D．社会从众行为
9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为
A．知觉 B．感觉
C．思维 D．反馈
10．传播学中，总体研究范畴的规划者是
A．巴勒克拉夫 B．麦克卢汉
C．拉斯韦尔 D．伯尼斯
11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是
A．奥斯本 B．杰夫金斯
C．卢因 D．哈罗
12．新闻稿的灵魂是
A．事实 B．结构
C．导语 D．结语
13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是
A．同一外观法 B．主题线法
C．供应面策划法 D．特设会议法
14．整合营销传播最基础的形式是
A．协调的整合 B．认知的整合
C．功能的整合 D．形象的整合
15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于
A．开业庆典 B．周年庆典
C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典
16．BIS是指
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．组织识别系统
17．组织识别系统的核心与原动力是
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．听觉识别系统
18．组织的最佳形象管理状态是
A．高知名度／高美誉度 B．高知名度／低美誉度
C．低知名度／高美誉度 D．低知名度／低美誉度
19．班尼特的形象修复理论
A．仅适用于个人 B．仅适用于组织
C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人
20．通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的`学者是
A．罗伯特希斯 B．米特罗夫
C．佩尔森 D．泰莱诺尔
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．以内部业务为标准可将公关公司划分为
A．专项业务服务公司 B．合作型公司
C．独立型公司 D．专门业务公司
E．综合服务咨询公司
22．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为
A．内部公众 B．外部公众
C．首要公众 D．次要公众
E．边缘公众
23．公众的特点包括
A．群体性 B．共同性
C．多样性 D．变化性
E．相关性
24．影响知觉选择性的客观因素包括
A．知觉对象本身的特征 B．对象和背景的差别
C．对象的组合 D．需要
E．知识
25．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为
A．选择性传播 B．选择性沟通
C．选择性注意 D．选择性理解
E．选择性记忆
26．下列公关活动属于宣传性公共关系的有
A．展览会 B．展销会
C．联欢会 D．座谈会
E．新闻发布会
27．广告主题的构成要素包括
A．传播方式 B．广告目标
C．信息个性 D．消费心理
E．传播效果
28．开业典礼的程序一般包括
A．主持人宣布典礼开始 B．介绍来宾
C．剪彩及题词 D．有关领导和来宾致词
E．安排其他助兴节目
29．构成组织外在形象的要素有
A．组织的名称 B．商标
C．组织目标 D．产品的外观
E．典礼仪式
30．公共关系危机的特征包括
A．突发性 B．不确定性
C．舆论关注性 D．连锁破坏性
E．确定性
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31．简述公共关系的基本要素。
32．简述组织内设公关部门的基本模式。
33．简述公共关系策划的原则。
34．简述态度的特性。
35．简述口语传播的优点。
36．危机预警机制包括哪几个方面?
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37．试述杂志传播的优点和弱点。
38．试述组织形象调查的过程。
五、案例分析(10分)
39．2001年1月，农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动，即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥。到2001年5月，农夫山泉销售量就已完成2000年全年销售量的90％，跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。在奥运场外的夺金战中，农夫山泉的品牌含金量又多了一分。
问题：(1)案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动?
(2)结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。
00182自考公共关系学试卷7
第一部分 选择题
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1．最早的公共关系学的理论书籍是
A．《礼记》 B．《修辞学》 C．《政治学》 D．《论语》
2．被誉为公共关系之父的是
A．巴纳姆 B．詹姆斯·格鲁尼格
C．爱德华·伯尼斯 D．艾维·李
3．公共关系传入我国是在
A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初
C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初
4．国际公共关系学会成立于
A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年
5．下列属于周期公众的是
A．“广交会”的来宾 B．老主顾
C．社区居民 D．机场滞留的旅客
6．组织最重要的基本目标公众是
A．媒介公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．内部公众
7．以偏概全、以点带面的片面知觉是
A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应
8．流行项目的最显著特征是
A．新奇性 B．时效性 C．周期性 D．两极性
9．提出需要层次论的是
A．霍夫兰 B．马斯洛 C．拉斯韦尔 D．卢因
10．5W模式的提出者是
A．迈克尔·麦库姆斯 B．弗兰克·杰夫金斯
C．库尔特·卢因 D．哈罗德·拉斯韦尔
11．在中国，最为大众化的传播媒介是
A．报纸 B．因特网 C．广播 D．杂志
12．公共关系策划的最后一步是
A．审定方案 B．编制预算 C．选择传播渠道 D．公众研究
13．运用最多、最广泛的公共关系模式是
A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系
C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系
14．民意测验属于
A．社会活动型公共关系 B．征询型公共关系
C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系
15．整合营销传播最基础的形式是
A．形象的整合 B．协调的整合 C．认知的'整合 D．功能的整合
16．新闻发布会是一种
A．一级传播 B．两级传播 C．三级传播 D．四级传播
17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是
A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．制度识别系统
18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于
A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度
C．低知名度/高美誉度 D．低知名度/低美誉度
19．在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是
A．标志 B．标准字 C．标准色 D．象征图案
20．公共关系危机最为明显的特征是
A．不确定性 B．舆论关注性 C．“连锁”破坏性 D．突发性
二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
21．公共关系的功能有
A．收集信息 B．辅助决策 C．传播推广 D．协调沟通 E．提供服务
22．组织内部设置公共关系部门的模式有
A．部门隶属型 B．部门并列型
C．高层领导直属型 D．公共关系委员会
E．公共关系协会
23．根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为
A．次要公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．非公众
24．态度的特性包括
A．社会性 B．协调性 C．稳定性 D．两极性 E．针对性
25．舆论主体的特点有
A．有共同的话题 B．无共同的话题
C．自发性与松散性 D．有一定的层序性
E．参与议论过程
26．公共关系策划的特征有
A．目标性 B．思想性 C．创造性 D．程序性 E．灵活性
27．确定广告主题要尽可能避免
A．泛化 B．浅显易懂 C．分散 D．共享 E．独特个性
28．一项完整的广告策划，一般应包括
A．市场调查 B．广告定位
C．广告创意 D．广告媒介安排
E．广告效果测定
29．广告主题的构成要素有
A．广告目标 B．信息个性 C．信息共性 D．消费心理 E．生产心理
30．按照组织类别，公共关系危机分为
A．产品危机 B．服务危机
C．非营利组织公共关系危机 D．政府公共关系危机
E．企业公共关系危机
第二部分 非选择题
三、简答题 (本大题共6小题，每小题5分，共30分)
请在答题卡上作答。
31．简述公共关系人员的公共关系意识。
32．简述公众的特点。
33．简述影响和改变态度的因素。
34．简述非语言传播的特性。
35．简述广告活动的构成要素。
36．简述展览会的特点。
四、论述题 (本大题共2小题，每小题10分，共20分)
请在答题卡上作答。
37．试述传播媒介的选择原则。
38．试述新闻发布会的具体工作环节。
五、案例分析题 (本大题共1小题，共10分)
请在答题卡上作答。
39． 某生产保险柜的公司在当地主要媒体上刊登出这样一则广告：“10万元寻找主人!
本公司展厅的保险柜内存放有10万元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何
手段拿出享用!”广告一出，全城轰动。人们纷纷前往一试身手，但始终没人得手。事件经过媒体的持续报道，引发了人们的密切关注，这家公司的声誉也随之骤升。
问题：
①试运用公共关系策划的相关知识分析该公司的做法。
②公关策划应遵循哪些原则?
00182自考公共关系学试卷8
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间 【 】
A．信息的双向交流 B．信息的单向交流
C．领导与被领导的关系 D．管理与被管理的关系
2．公共关系的主体是 【 】
A．公众 B．组织
C．群众 D．个人
3．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是 【 】
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
4．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于 【 】
A．19世纪初 B．19世纪中叶
C．20世纪初 D．20世纪中叶
5．公关调查中使用最为广泛的方法是 【 】
A．公众代表座谈会 B．资料分析
C．听证会 D．民意测验
6．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于 【 】
A．综合业务服务公司 B．专门业务服务公司
C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司
7．工商仓曲、金融机构属于 【 】
A．互益性组织 B．服务性组织
C．营利性组织 D．公益性组织
8．在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是 【 】
A．随意公众 B．逆意公众
C．边缘公众 D．顺意公众
9．在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于 【 】
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
10．心理感应抗拒理论的提出者是 【 】
A．马斯洛 B．阿什
C．霍夫兰 D．布林
11．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的 【 】
A．文化形象 B．产品形象
C．社区形象 D．环境形象
12．“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于 【 】
A．高知名度、高美誉度 B．高知名度、低美誉度
C．低知名度、高美誉度 D．低知名度、低美誉度
13．议题设置论的代表性学者是 【 】
A．施拉姆 B．卢因
C．拉斯韦尔 D．麦库姆斯
14．下列媒介中，娱乐性功能最强的是 【 】
A．广播 B．电视
C．电影 D．杂志
15．民意测验的最后阶段为 【 】
A．实施调查 B．整理资料
C．分析资料 D．撰写调查报告
16．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是 【 】
A．标准字 B．标准色
C．企业造型 D．标志
17．广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于 【 】
A．商品广告 B．公益广告
C．形象广告 D．促销广告
18．响应广告的常见形式是 【 】
A．意见广告 B．公共事务广告
C．祝贺性广告 D．观念广告
19．企业识别系统的核心与原动力是 【 】
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．形象识别系统
20．广告策划的中心环节是 【 】
A．广告定位 B．广告创意
C．市场调查 D．广告媒介安排
二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．产品定位的客观依据有 【 】
A．关于产品的调查研究 B．对于消费者的调查研究
C．市场情况的调查研究 D．关于竞争对手的调查研究
E．关于传播媒体的调查研究
22．组织内设公关机构的模式有 【 】
A．部门隶属型 B．部门并列型
C．高层领导直属型 D．公共关系委员会
E．公共关系公司
23，流行的特点有 【 】
A．新奇性 B．时效性
C．周期性 D．长久性
E．两极性
24．组织自我形象分析包括 【 】
A．公众辩认和分析 B．组织实态的调查分析
C．员工阶层的调查研究 D．管理阶层的调查分析
E．决策阶层的研究分析
25．影响受传者选择性理解的.心理因素主要包括 【 】
A．需要 B．态度
C．环境 D．教育
E．情绪
26．可能引发公关危机的情形有 【 】
A．产品质量不合格 B．知假售假
C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害
E．针对组织的失实新闻报导
27．下列属于视觉识别系统(VIS)的有 【 】
A．座右铭 B．企业标志
C．企业名称 D．经营策略
E．经营信条
28．展览会按照内容可分为 【 】
A．综合性展览 B．专题性展览
C．大型展览 D．中型展览
E．小型展览
29．广告主题的构成要素包括 【 】
A．广告成本 B．信息共性
C．广告目标 D．信息个性
E．消费心理
30．政府公共关系的特征包括 【 】
A．主体的权威性 B．客体的复杂性
C．目标的独特性 D．传播的优越性
E．性质上的民主性
三、名词解释 (本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．人群关系
32．便士报运动
33．从众心理
34．两级传播模式
35．形象广告
四、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述公共关系的基本职责。
37．简述公关协会的主要活动内容。
38．简述公众的基本特征。
39．整合营销传播的方法有哪些?
40．简述政府公共关系的职能。
五、论述题 (10分)
41．试述加强组织公关管理的意义。
六、案例分析题 (10分)
42． 为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到
了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番
努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠
名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。
问题：①该企业的行为体现了何种公关思想?
00182自考公共关系学试卷9
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）
A.传播公众 B.告知公众
C.传播沟通 D.管理形象
2.国际公共关系联合会成立于（）
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（）
A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司
4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（）
A.第一层次 B.第二层次
C.第三层次 D.第二、三层次之间
5.全员公关培训的对象是组织的（）
A.全体公关人员 B.全体领导人员
C.全体人员 D.全体不合格者
6.公共关系机构中的财务人员属于（）
A.计划人员 B.领导人员
C.文秘人员 D.专门技术人员
7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（）
A.非公众 B.潜在公众
C.知晓公众 D.行动公众
8.在公共关系学中，组织的公众特指（）
A.消极受众 B.积极受众
C.内部公众 D.外部公众
9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（）
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.定型效应
10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（）
A.需要 B.态度
C.知觉 D.心理
11.马斯洛认为人最高层次的需要是（）
A.安全需要 B.社交需要
C.自尊需要 D.自我实现需要
12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（）
A.社会事件 B.社会问题
C.社会冲突 D.社会运动
13.下列属于交际型公关的是（）
A.演讲 B.电子邮件
C.售后服务 D.设立热线电话
14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（）
A.四步工作法 B.六步工作法
C.目标作业法 D.语意差别分析法
15.企业赞助属于（）
A.服务型公关 B.宣传型公关
C.征询型公关 D.社会活动型公关
16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（）
A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式
C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式
17.下列不是“把关人”作用的是（）
A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关心和注意的事件
18.传播学者麦库姆斯提出了（）
A.“3S”论 B.把关人理论
C.两级传播论 D.议题设置论
19.公关调查中使用最为广泛的方法是（）
A.民意测验 B.公众代表座谈会
C.资料分析 D.个人走访
20.整合营销的最高阶段是（）
A.协调整合 B.形象整合
C.关系管理整合 D.功能整合
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。
21.组织的公共关系状态包括（）
A.社会发展状态 B.社会关系状态
C.社会阶层状态 D.社会舆论状态
E.社会结构状态
22.公共关系的'代表性定义有（）
A.管理说 B.传播说
C.咨询说 D.关系说
E.协调说
23.与公共关系职能相关的活动范畴有（）
A.广告 B.舆论
C.危机处理 D.游说
E.交际
24.根据对组织的态度，公众可以划分为（）
A.顺意公众 B.逆意公众
C.边缘公众 D.临时公众
E.周期公众
25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（）
A.宣传 B.疏导
C.抑制 D.教育
E.交流
26.组织行为不当引发的危机有（）
A.严重的内部事件 B.工作失误
C.决策失误 D.纠纷事件
E.失实报道
27.下列符合一般握手礼节的有（）
A.长者先伸手 B.尊者后伸手
C.女士先伸手 D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共关系广告的类型包括（）
A.形象广告 B.公益广告
C.观念广告 D.促销广告
E.响应广告
29.政府公共关系目标的独特性表现在（）
A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度和美誉度
C.提高社会效益 D.政府掌握了大量的大众传播工具
E.政府的组织传播严密有效
30.6P’s包括（）
A.产品 B.促销
C.价格 D.渠道
E.政治权力与公共关系
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.组织
32.内部公众
33.公共关系社会效益评价
34.整合营销传播
35.政府行为模式
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述组织中公关职能部门的主要作用。
37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。
38.简述公共关系活动的行为方式。
39.简述举行会议的注意事项。
40.简述我国政府公共关系工作的总任务。
五、论述题（10分）
41.试述政府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题（10分）
42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。
问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？
(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？
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