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选教育培训机构的几种心态分析
目前社会竞争日益激烈，不少学生和职场人士纷纷加入“充电”大军，各种在职、脱产的教育培训机构层出不穷，覆盖各个领域。那么，在选择教育培训机构的时候，消费者关注哪些因素呢？消费者对哪些课程感兴趣呢？值“3.15”到来之际，本报《求学指南》特别推出了“我信任。我选择”读者信心调查活动，得到了广大读者的积极回应。调查显示，消费者在挑选教育培训机构时最关注课程价格是否合理；而在选择移民、留学中介机构时最关注机构的知名度和信誉度。
消费者选择教育培训服务
最担心效果不理想
从读者反馈的信息来看，培训行业存在的问题主要表现在：校方以报名人数不足等各种理由故意拖延开班甚至不开班，并且拒绝退费要求；学校的师资等基本情况与广告严重不符，虚假问题尤其突出；课程缩水，课时任意更改、随意并班，消费者得不到预期的教育效果；培训班收费没有标准，信口开河；一些教育培训机构变相乱收费和在承诺协议上大玩文字游戏等方面。
消费者期待：培训效果不再“纸上谈兵”
消费者在选择教育培训服务时最担心培训效果不理想，特别是技术类培训，学完就马上要派上用场，因此效果很关键。比如一些失业人员的再就业技能培训，被调查的对象总觉得培训时学到的理论知识和实践往往搭不到一起。而像一些英语类培训，由于实践中总是需要口语来“说”，但培训过程中对于“说”的活动却很少，难免让人觉得“纸上谈兵”。
参加培训的市民主要目的希望通过在岗培训提高自己的综合素质，提升职场竞争力，若是培训过程中并没有达到自己相应的效果，学员很有可能对于参加的培训模式失去信心，从而失去继续提高的信心。看来，在如何增强培训效果上培训机构还需要下一番苦功。
消费者最关注：课程价格
邓同学毕业后准备去做外贸，之前想参加英语培训。咨询了一个下午，人家说得头头是道，邓同学则听得云里雾里，培训还要分几个阶段，且一个阶段就要6000元左右的费用，这可把邓同学吓了一跳，结果他还是放弃了这家机构而选择了一家相对便宜的机构。
本报《求学指南》调查结果显示，消费者在选择教育培训服务时，对“课程价格是否合理”最为关注，占30%，他们可接受的价位约在1000元上下。“是否适合个人职业生涯”这个因素则被排在第二位，占26%.这样的选择与北京、上海略有不同，这也提醒了培训机构在进军广州市场时需考虑到广州消费者的消费心理。
此外，消费者普遍关注的因素还包括培训机构的知名度（19%）、培训机构的雄厚师资（19%）和地理位置便利（6%）。
培训市场：需要“领军人物”
随着市场竞争的日益剧烈，走品牌化发展将是培训行业发展的必由之路。尽管学习目标不同，但拥有良好的学习环境、优秀的教师队伍和行之有效的教学方法的培训机构，都是消费者的首选。目前，广州市场的各个机构各自为政的局面对于整个市场的发展极为不利。所以需要强有力的品牌来引导市场健康发展。因此无论是在高端市场，还是在低端市场，培训行业需要不同层次的“领军人物”。通过竞争和借鉴，带动整个行业的健康发展。
小谢选自考班：
称一称毕业证、师资含金量
案例：
小谢想提升自己的学历，拿个过硬的文凭，增加就业筹码，在朋友的介绍下，她来到了广州某自学考试独立办班机构参加公共关系专科班学习。“我今后想在公共关系行业发展，于是就选择了公共关系专业。这里交通比较方便，口碑不错，我就来了。而且都是利用业余时间进行学习，学习、工作两不误。”
通过参加独立办班的学习，在任课老师系统讲课与辅导之下，小谢的学习很有针对性。“上个学期我报考的两门专业课《公共关系写作》、《公共关系语言》都考了80分，达到评定奖学金的条件，更加坚定了我的信心。在学习之余，学校还组织了别开生面的集体活动，让我结识了更多的同学和朋友，视野也开阔了。”
点评：
博导教育牛老师：像小谢那样进行继续教育，争取学历文凭的学生不在少数。当前用人单位对求职者学历要求越发苛刻，而不少在职人士由于受到学历限制，也会在工作中受到更大的掣肘。选择具有一定实力的继续教育机构进行辅导，除了能够保证学生教学质量，也能够对毕业证含金量有一定保障，这对寻求继续教育者来说，是最重要的入学考虑因素。
达德教育李小平校长：对于广大的自考生来说，掌握一定的考试应试技巧是考试成功的关键。综合达德多年的办学经验，认为最有效的技巧是做到以下几点：一是熟悉考试大纲；二是钻研教材；三是借助辅导用书。建议选用不仅能帮助顺利通过自考，还能够提高思维能力、记忆能力等综合能力的辅导用书；四是掌握学习方法。良好的学习方法能达到事半功倍的效果，自考独立办班有益考生。他指出，主考学校独立办班将普通高校的教学模式与自学考试制度的施考形式结合起来，加强了自学考试制度的教育教学功能。相对每年4月或10月的开放式自学考试而言，独立办班具有学习周期短，通过率要高得多，高校教授、讲师系统讲授和课后辅导，建立学生与老师之间的联系等优点。
对于工作两三年的在职人士来说，通过职业化的培训，提升理论的应用水平和技能之后，对日后职业发展将会有利。
小吕选认证培训：
反复查证 货比三家
案例：
小吕是去年9月份报名参加某外经贸教育中心的外贸物流班学习的，刚刚通过了报关、报检和跟单三证的考试。
现在这类培训机构这么多，小吕又是怎么选择培训机构的呢？小吕说，“我在报纸上看到了关于外贸培训的信息，就到网上去搜索查证，再到学校向老师咨询，老师详细地给我介绍外贸各职位的相关信息，还根据我的情况给了关于考什么证，取证后的职业规划等建议。
后来，通过查询了解，我才知道该学校是专业做外贸国际商务人才培养的。大约比较了三家外贸培训机构吧，最后才选定。“
他觉得学校的学习氛围特别好，老师也都是外贸公司经验丰富的管理人员，课程内容很多是工作中的案例，特别生动易懂，记忆也深刻。
小吕认为，选一个有名望的学校，有好的老师指导，加上自己足够的努力，掌握外贸操作知识并拿到外贸证书并不难。
点评：
广贸外经贸教育中心主任林源：职业资格证类培训机构良莠不齐，鱼目混珠，求学者最好选择行业内有良好口碑的该类培训机构。而这类培训机构通常具有以下三个特点：一是培训考试通过率高；二是同一课程学员可随时回炉免费学习；三是向职业技能培训类机构靠拢，提供推荐就业或就业指导服务。
李同学选课外辅导：
知名度和师资一个不能少
案例：
李同学是广州某重点中学重点班学生，在学习上，重理轻文，偏科现象严重。后来，李同学进入学大教育广州学习中心进行一对一辅导。据小李的父母反映，该学习中心为小李制订了从学习习惯、学习方法、基础知识和应试技巧、应试心理等多方面整体提高的个性化辅导方案。小李的父母表示，在选择辅导机构过程中，机构的知名度，教师综合素质则是他们考虑的重要因素。当然也要考虑辅导费用以及交通位置等因素。
点评：
学大教育广州学习中心曹校长：偏科现象在当代学生中具有很强的普遍性，究其根本，很大程度上与孩子的学习心理、学习习惯有关。因此，现在的课外辅导机构不仅要帮助家长解决学生的学习问题，更重要的是解决孩子背后的学习心理、学习策略和思考能力等问题，而这正是“协同教育”强调的家庭、学校和社会协同教育孩子。
小黄选IT技能培训：
先定自己的就业方向
案例：
大专毕业生小黄，毕业近五年来，先后从事过IT数码产品销售、安利产品销售等工作，最终因为喜欢网络技术，决心从事与专业相关的工作。现在，已是某培训中心网络工程师实验班班长的小黄，已经能独立完成系统集成和邮件系统等开发工作。
对于选培训机构，小黄有自己的见解，他认为选哪种职业技能培训课程要先定自己的就业方向，然后是选课程，三是定学校。“决定要到网络公司做工程师后，我就看《广州日报。求职广场》，上网查就业信息和职位要求，查哪里有这类培训课程，然后对着‘网络工程师’的招聘要求到职业培训机构咨询，了解课程设置及教材是否实用，即贴近企业招聘实际要求。当初比较选择好几家IT培训机构，仅是目前在读的这家职业培训机构，我就前后五次咨询、考察。毕竟，学费要一万多元，这对于普通打工仔来说非常不容易挣的啊！因此，货比三家，谨慎些还是很有必要。”小黄这样说。
点评：
北大青鸟APTECH学术部经理黄世旭：对于工作两三年的在职人士来说，通过职业化的培训，提升理论的应用水平和技能之后，对日后职业发展将会有利。对于课程的选择，他认为，有工作经验的学员，如果原来从事网络管理或软件编程等工作，现打算跳槽到大公司或到电信和城域网领域工作，有提升专业知识的需要，可考虑从第二学期开始学习；而非专业人员转行到网络工程领域工作，学一门知识，则最好从头开始。此外，考察一家培训机构，则可从是否有办学许可证，场地和硬件设施是否完善，课程是否具有特色、实用，还可通过试听来考察老师的质量。
小刘选汽车技能培训：
看重是否有实训平台
案例：
小刘20岁时来到广州，并进入了一家汽修厂做起了汽修学徒。现在小刘觉得自己的技术无法跟上时代脚步，因而萌生了进修汽车维修技术的念头。对于培训学校的选择，小刘有自己的见解，学校办学资历，师资水平固然重要，学校是否拥有强大的实训操作平台也是他重点考虑因素。小刘说，在短时间内进行大量的、系统的模拟故障排除训练，这是在企业里做不到的。
点评：
东风培训学校的庞朝晖校长：传统的学徒式的技术学习方式已不能适应现代社会及现代汽车工业发展的需求。系统、科学、注重实训、讲求实效的职业培训模式必将成为技术人员技术学习中不可或缺的组成部分。有意加入汽修行业的年轻人，入行前进行一次系统、高起点、注重电控技术的培训，打好技术基础，能更快地适应现代汽修工作的要求。
广州日报
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