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老自考人口述：用真心的付出换来考生的好评
中午时分，记者走进丰台区自考办，主任刘蓉萍正低头忙着给考生发放准考证。当天，该区自考办正为考生发放成绩通知单、准考证，她和同志们忙得没顾上休息。
等下午人少时，刘蓉萍领着记者回到办公室，她随手翻起桌上的《中国考试》杂志，笑着说：“工作了27年，做自考就有23年，我对自考工作最有感情。”
1984年，刘蓉萍来到了丰台区工农教育办公室，开始了自考工作生涯。从普通科员到自考办主任，一晃23年过去了。“想想这么多年自考工作，还真是挺怀念的。”刘蓉萍转脸望着窗外，仿佛望见了昔日的同事和考生。
丰台区自考办珍藏着一份宝贝——4本厚厚的相册，这是从1981年自考开考至今，该区自考办考生进场、领取成绩单、办理毕业等各环节的照片。 “我平时挺爱摄影，看着考生领到优秀成绩或毕业时的喜悦，我就赶紧拿相机照下来，与他们一起分享喜悦。”今年上半年，刘蓉萍给本报提供了一张一家三口来领毕业证书的照片，回想当时情景，她脸上露出了笑容。
在刘蓉萍的记忆中，上个世纪八九十年代的考生给她印象最深。“那时的考生都特别好学，也出了不少人才。”当时的党政干部基础科考生大多30多岁，但自学非常认真，现在很多人已走上了领导岗位。由于驻区部队较多，那时部队考生有近2000人，占考生总数一半。每次，部队考生总是一身军装，骑着二八自行车来考试，学习气氛特别浓。
刘蓉萍说，她特别喜欢和考生交流，不仅能从他们那里学到新知识，而且还能了解到他们的实际困难，及时给予他们帮助。盲人考生李伟宏曾在丰台区报考党政干部基础科，考试当天，区自考办工作人员先把题念出来，李伟宏用盲文打完再录音。“虽然监考一场很费精力，但他那种自强精神很感染我。”刘蓉萍和很多老考生都保持着联系，遇到优秀的考生，他们还把考生事迹编成文字材料，激励更多考生。
“以前自考工作多靠手工，现在更多的要靠电脑。”刘蓉萍说，自考事业不断发展，自考工作者也要与时俱进。以前每到报名时，自考办院子里总是出现考生排着长队报名的情形。现在多采用网上办理，见到考生的机会少了，区自考办想着法儿倾听考生心声。每次考生办理毕业手续时，考办都会附上一个调查问卷，考生也很配合，把自己的学习情况如实填写。至今，这项工作仍在进行。“通过分析调查报告，一方面可以了解我们区毕业生的基本情况，另一方面可以为市自考办提供第一手参考资料。”除了搜集毕业生资料，丰台区自考办还把从1981年自考开考至今该区自考生考籍资料做了系统整理。
刘蓉萍说话时双手捂着热水杯。前些天，她生病住院，现在刚恢复。“身挑好几个担子，工作放不下啊。”刘蓉萍说，“虽然担子重，但中心领导和各科室同事很支持自考工作。”每次考试，区考试中心主任都亲自带队去领取试卷。自考工作忙不过来时，各科室同志便过来帮忙。刘蓉萍还经常召开科务会，带领自考办同事加强业务学习。
丰台区自考办为考生提供了一系列“人性化服务”：不畏寒冷去助学校为新生摄像；考场外为考生提供热水；考生落下准考证，派专车送至考生手中……真心付出，换来了考生的好评，有位考生还在北京晚报上发表文章表达感激之情。“每当考生办理毕业时，看到他们的高兴劲儿，我们的心里比他们还甜。”阳光透过窗户映在刘蓉萍的脸上，她笑得像个孩子。
北京考试报
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