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内急无奈弃考专家谈加强服务意识(图)
事件回放：如厕遭拒 考生无奈放弃考试
孙小姐不知道怎么向家人交待
“难道要上厕所也是一种错？也要付出这样的代价吗？”孙小姐很难过。11日上午，孙小姐参加北京市高自考英语考试。开考不久，孙小姐突然想上厕所，但被老师以考场规定不允许为由拒绝，最后情急之下她不得不放弃考试。面对这样的事情，教育学家指出，考场规定固然重要，但是也应该加强服务意识，不能就这样简单处理。
读者孙小姐前天致电本报，反映她在考试中因想上厕所而不得不放弃考试的事情。孙小姐告诉记者，前天上午，她在西城某小学考点参加高自考英语考试，上午8 点35分开考刚刚5 分钟之后，她突然感到小腹有些绞痛，急于上厕所，于是向监考老师报告。监考老师告诉孙小姐，按照规定考生不能离开考场。但是孙小姐非常着急已经无法忍耐，于是监考老师向上级领导反映，但得到的回答如初，如果要上厕所只能交卷，按照放弃考试处理。就这样在反复交涉之后，8 点45分，孙小姐无奈只得放弃考试，交卷出场。交涉期间，孙小姐曾提出希望监考老师能够陪同她一起去厕所进行监督，但是也没能如愿。
离场后，由于规定考生30分钟内不能离开考场，孙小姐最终上厕所还是在老师的监督下。
为了参加这次考试，孙小姐大年初一就从老家赶回北京复习功课，每天只休息4 个小时。而在此期间，母亲生病也不敢告诉她，怕孙小姐学习分心。面对这样的结果，孙小姐欲哭无泪：“我该怎么跟妈妈说呢？”
记者昨天在该考点进行核实采访，该校教导处钱主任告诉记者，该校监考老师是按照考试规定具体执行的，规定就是考生进考场以后不得以任何借口离开考场，如果离开考场就要交试卷，该规定适用于整个考试期间。此外，规定还要求考生半个小时之内是不允许离开考场的。以前也曾出现过类似情况，监考老师也是按照规定执行的。随后记者电话采访了西城自考办和北京市考试院有关部门，得到的答复也都是一直这样按照考试规定执行的，就此问题，他们会进行考虑。
考生到底能不能在考试期间上厕所？北师大教育学家赵忠心教授认为，在考试制度和人性化之间，应该有服务意识作为桥梁。赵教授指出，考试规定的制定是从考试大局出发的，有其必要性，但是在执行过程中应该有一定的尺度把握。现在经常提倡人性化服务，比如，针对一些特殊考生开设一些特殊考场，在媒体报道中，这种情况屡见不鲜，那么针对这些正常考生的特殊情况，为什么我们不能也加强服务意识呢？比如在考生要上厕所的情况下，监考老师陪同前往进行监督，这完全是可以办到的。因此，加强服务意识是非常有必要的。
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