导游证考试题库（精选13套）
在各个领域，我们需要用到试题的情况非常的多，试题是学校或各主办方考核某种知识才能的标准。什么样的试题才能有效帮助到我们呢？以下是小编精心整理的导游证考试题库（精选13套），欢迎阅读与收藏。
导游证考试题库 1
2018年导游资格考试《实务》习题(二)
1[简答题]客人行李抵饭店，地陪在清点时，发现少了一件，导游应怎样处理 ?
①首先与领队共同查清丢失的行李是谁的
②再找失者了解行李的大小规格、颜色、面料质地等并做好客人的安慰工作
③请押运行李员迅速查找，是否混杂在其它团队行李中，或送到其它饭店去了
④行李找到后，应迅速送交客人手中：
⑤如在应找的.范围内未找到，则要请全陪协助领队与上一站旅行社联系查找
⑥如行李中有贵重物品，地陪应尽快向部门经理和总经理汇报，以引起重视，协助查找
⑦总之，要想客人之所想，急客人之所急。
2[简答题]旅游团里有客人走失，导游应如何处理 ?
①在游览点及其附近仔细寻找。如不影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具的话，可适当延长在该游览点的等候时间
②向当地公安部门报告，请协助查找
③与此同时，将情况报告社部门经理，以协同查找
④与饭店服务台联系，查询客人是否己自己回去
⑤如影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具，则应留下全陪或领队继续寻找和等候，找到后就近乘出租车追上团队，地陪先把其他客人送住机场、车站或码头
⑥丢失人员情况，应在团队离开后及时请计调部或有关部门通知下一站旅行社
⑦回到社里后，地陪应将处理结果及时报告有关部门和领导并写出书面报告。
3[简答题]在送团赴火车站、飞机场或码头的路上，如遇交通堵塞，导游应怎样处理 ?
②视时间长短，是否允许等候
③如短时间内不能通车，应设法绕道行驶，尽快赶往车站、机场或码头
③在塞车处理中，应争取交警的支持
④在可能的情况下，应将交通堵塞情况报告社领导，以请示办法。
4[简答题]入境旅游团即将离开某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能随团活动，应怎样处理?
①接待社开具患病情况证明
②地陪和领队携团体签证和患者本人护照前往市公安局出入境管理处，办理分离签证手续， 并为患者办理单独旅行签证
③请领队备好办理手续的费用
④在前往公安局出入境管理处前，应电话联系以便安排接待。
5[简答题]在旅游旺季，如旅游团不能及时住进预订的饭店，旅游者有意见怎么办 ?
①先与领队联系，讲明实际困难，做好工作，请求领队协助工作
②将住不进房的真实情况向全团客人耐心说明，求得谅解
③适当调整节目安排，可先让客人游览并联系在其它饭店用餐，按饭店告知的时间带客人进店下榻
④精心安排游览，认真导游讲解，以一流服务，稳定客人情绪，做好工作
⑤请社领导出面做工作，如宴请或赠送纪念品，总之要千方百计转化客人情绪。
导游证考试题库 2
2018年导游资格考试《导游实务》试题及答案(2)
1、新中国第一家旅行社是( )。
A、1923年创办的上海商业银行旅行部
B、1927年组建的中国旅行社
C、1949年营业的福建厦门的华侨旅行社
D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社
2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是( )。
A、时间
B、场合
C、身份
D、地点
3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、超值服务
4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。
A、报客人姓名或客人自我介绍
B、从第一排走到最后一排清点
C、用手指直接指着人清点
D、在心里默数
5、在“宾客至上”的.前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。
A、合理而可能
B、维护游客合法权益
C、经济效益和社会效益相结合
D、安全第一
6、( )是导游人员最主要的工具。
A、语言
B、艺术
C、美学知识
D、行动
7、( )是产生动机的根本的内在的原因。
A、 兴趣
B、情绪
C、需要
D、刺激
8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )。
A、动态观赏
B、静态观赏
C、强调观赏时机
D、重视观赏距离
10、全陪的首站接团服务不包括( )。
A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况
B、提前半小时前往接站地点迎候游客
C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程
D、致欢迎词
参考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC
导游证考试题库 3
2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考前模拟试题
一、判断题
1[判断题]考古发现，距今约300万年的建始人化石是中国境内目前已知最早的古人类化石。（ ）
[答案]错
[解析]考古发现，距今约200万年的建始人化石是中国境内目前已知最早的古人类化石。
2[判断题]夏朝的最后一个国王是桀，他是历史上有名的暴君。（ ）
[答案]对
[解析]夏朝的最后一个国王是桀，他是历史上有名的暴君。
3[判断题]东周前半期称为春秋时期，因鲁国的史书《春秋》而得名。（ ）
[答案]对
[解析]东周前半期称为春秋时期，因鲁国的史书《春秋》而得名。
4[判断题]秦国于221年扫平六国，统一全国。（ ）
[答案]错
[解析]本题中少了“公元前”三个字，正确应是“公元前 221 年”。
5[判断题]北魏孝文帝以汉化为主题的改革是中国文化史上的盛事。（ ）
[答案]对
[解析]北魏孝文帝以汉化为主题的改革是中国文化史上的盛事。
6[判断题]刘邦通过废除丞相、以八股取士和在地方设三司等措施，极大地强化了中央集权的封建君主专制。（ ）
[答案]错
[解析]本题中的“刘邦”错了，他是汉朝开国皇帝。正确应是明朝开国皇帝朱元璋做了这四件大事。
7[判断题]在中国艺术的各个门类中，书法是最具中国特色的传统艺术，它深刻地反映着中华民族的文化精神和审美情趣。（ ）
[答案]对
[解析]在中国艺术的各个门类中，书法是最具中国特色的传统艺术，它深刻地反映着中华民族的文化精神和审美情趣。
8[判断题]明代中叶，“四大徽班”进京后，博采众长，形成了中国戏剧的`代表剧种——京剧。（ ）
[答案]错
[解析]本题中的“明代中叶”错了，正确应是“清代中叶”。
9[判断题]距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火。（ ）
[答案]对
[解析]距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火。
10[判断题]河姆渡遗址中发现的稻种，是目前世界上确认的已知年代最早的栽培稻，证实中国是世界上最早种植水稻的国家。（ ）
[答案]对
[解析]河姆渡遗址中发现的稻种，是目前世界上确认的已知年代最早的栽培稻，证实中国是世界上最早种植水稻的国家。
二、单选题
1[单选题]“开元盛世”指的是（ ）统治时期。
A.唐太宗
B.唐高宗
C.唐玄宗
D.武则天
[答案]C
[解析]唐玄宗开元时期，国力强盛，疆域辽阔，创造了当时世界上最发达的文明，史称“开元盛世”。
2[单选题]最早的有系统记录的汉语文字是（ ）时代的甲骨文。
A.西周
B.殷商
C.东周
D.春秋
[答案]B
[解析]汉字的起源很早，最早的有系统记录的汉语文字是殷商时代的甲骨文。
3[单选题]在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（ ）。
A.《女史箴图》
B.《洛神赋图》
C.《步辇图》
D.《龙凤人物图》
[答案]D
[解析]战国时期的帛画《龙凤人物图》是目前可以看到的最早的古代绘画实物。
4[单选题]《诗经》开了中国（ ）文学之先河，对此后中国两千多年的文学发展产生了极为深远的影响。
A.现实主义
B.浪漫主义
C.现代主义
D.象征主义
[答案]A
[解析]中国文学史上第一部诗歌总集《诗经》共305篇，分为风、雅、颂三部分，开中国现实主义文学之先河，对此后中国2000多年的文学发展产生了极为深远的影响。
5[单选题]刘义庆的《世说新语》是一部（ ）。
A.神话小说
B.笔记体小说
C.志怪小说
D.传奇小说
[答案]B
[解析]刘义庆的《世说新语》是一部笔记体小说。
6[单选题]我国现存也是世界上最早的史书是（ ）。
A.《左传》
B.《春秋》
C.《尚书》
D.《史记》
[答案]C
[解析]西周出现了有系统记载的历史文献，其中《尚书》经孔子整理，成为我国现存也是世界上最早的史书
7[单选题]八卦的“坎”代表（ ）。
A.水
B.火
C.风
D.山
[答案]A
[解析]八卦的“坎”代表水
8[单选题]提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家（ ）。
A.孔子
B.孟子
C.荀子
D.墨子
[答案]B
[解析]提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家是孟子，故选B。
9[单选题]我国现存最早、最完备的农书是（ ）。
A.王祯的《农书》
B.徐 光启的《农政全书》
C.氾胜之的《氾胜之书》
D.贾思勰的《齐民要术》
[答案] D
[解析]我国最早的农书一般是指西汉晚期氾胜之的《氾胜之书》，但是“我国 现存最早最完备的农书”就只有北魏贾思勰的《齐民要术》了。
10[单选题]我国现存最早的医书《黄帝内经》是（ ）。
A.春秋
B.战国
C.西汉
D.东汉
[答案]C
[解析]我国现存最早的医书《黄帝内经》是西汉。
导游证考试题库 4
2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考试模拟试题
1、中国四大名砚中，产于广东的是（ ）
A.歙砚
B.澄泥砚
C.洮河砚
D.端砚
2、杭州第一个大型主题公园是（ ）
A.杭州世界休闲博览园
B.未来世界
C.宋城
D.梁祝文化公园
3、 天台宗又称（ ）
A.莲宗
B.佛心宗
C.日莲宗
D.法华宗
4、云南西双版纳自然保护区主要保护（ ）
A．亚热带生态系统
B．温带山地生态系统
C．热带自然生态系统
D．亚热带常绿阔叶林
5、某旅行社与刘某采用该社提供的格式条款订立合同，由于对格式条款理解不一致，因有两种以上解释而发生争议时，应当（ ）解释。
A、本着公平的原则
B、作出不利于旅行社一方的`
C、按照通常理解予以
D、由上级主管部门做出
6、我国陶瓷制作工艺的鼎盛时期是在（ ）
A、东汉时期
B、隋唐时代
C、宋代
7、蒙古包是（ ）对蒙古族牧民住房的称呼。
A．汉族
B．满族
C．蒙古族
8、“战国七雄”不包括（ ）
A.秦
B.晋
C.燕
D.楚
9、“状元、会元、解元”分别代表明清科举考试中的哪一级第一名（ ）
A.院试、乡试、殿试
B.乡试、殿试、会试
C.会试、殿试、乡试
D.殿试、会试、乡试
10、山东曲阜大成殿的台基为（ ）
A.普通台基
B.较高级台基
C.单层须弥座
D.多层须弥座
【答案】
1～5：DCDCB
6～10：CBBDD
导游证考试题库 5
2018年导游资格考试《实务》习题(五)
1[简答题]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办 ?
①无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理
③地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解
③提出可行的补救措施和弥补方案
④继续为客人提供热情周到的'服务，力争以实际行动满足和感动客人。
2[简答题]因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办 ?
①导游员应予以协助，但要问清是何物
③重要物品要当面点清，并请其在清单上签字
③留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址
④收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。
3[简答题]旅游者患一般疾病时，导游应怎样处理 ?
①导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息，如有需要，应陪同患者前往医院 就医
②如果旅游者留在饭店休息，导游要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务
③向旅游者讲清看病费用自理
④严禁导游擅自给患者用药。
4[简答题]旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应怎样处理 ?
①要耐心解释，并告诉领队请其调解
②如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理， 综合服务费不退。
5[简答题]旅游团中个别住双人间的旅游者，提出要求住单间时，导游应怎样处理 ?
①住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费臼理
②同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应请领队调解或在内部调整 3、若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理 (一般是谁提出住单间谁付房费 ) 。
导游证考试题库 6
2022年导游资格证考试科目二考前模拟练习试题
地陪前往机场、车站或码头迎接旅游团时，必须提前15分钟到达。
答：×
当旅游团乘坐飞机抵达机场时，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展开旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到来。
答：√
在引导游客登车时，地陪要站在旅游车车门的靠车尾一侧，协助游客登车。
答：×
在机场、车站和码头接到旅游团之后，地陪要立即代表旅行社致欢迎词。
答：×
游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。
答：×
地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。
答：×
通常情况下，地接社对于旅游团的安排，首先都是先安顿在下榻饭店，让游客休息或用餐。
答：√
在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。
答：×
在游客入住饭店期间，地陪在安排房间、发放房卡或门牌时发挥主导作用。
答：×
当饭店将旅游团的房间开好后，地陪负责分发房卡或房间钥匙。
答：×
地陪与领队或全陪核对日程时，发现日程不一致但对旅游团的正常旅游行程不会产生影响，地陪应尽可能按照对方的意见办理。
答：√
“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的参观游览服务是满足这一需求的最主要途径。
答：√
地陪每天应至少提前30分钟抵达游客下榻的饭店，组织游客登车前往旅游景区旅游。
答：×
核对日程是两国或两地导游员合作的正式开始，既是顺利开展导游员服务的需要，也是对对方的一种尊重。
答：√
地陪在导游讲解中，要注意“导”与“游”的结合，切忌游而不导，也不要一言堂，留出足够的时间让游客自己进行欣赏和回味。
答：√
单项选择题
导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前（ ）到达接站地点。
A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟
乘国际航班出境或者去沿海城市的航班应提前（ ）到达机场。
A、30分钟B、60分钟C、20分钟D、30分钟
港澳居民在国内旅游期间丢失旅游证件，应到当地市县公安部报失，经查实后由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。
A、出入境签证B、《港澳同胞回乡证》
C、《港澳居民来往内地通行证》D、《中华人民共和国出境通行证》
火灾的报警电话是（ ）。
A、110 B、119 C、120 D、121
旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象，称为（ ）。
A、空接B、漏接C、错接D、误接
旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况为（ ）其他事故处理。
A、责任事故B、非责任事故C、安全性事故D、治安事故
旅游过程中，因（ ）原因需要变更旅游团的旅游计划、线路和活动日程时，导游人员原则上应按合同执行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相关部门的'原因
根据中国民航的规定，行李丢失（ ）天可以开始索赔，行李最高赔偿金额为每千克（ ）元人民币。
A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100
所谓闭合性骨折，是指（ ）伤口骨折。
A、没有B、有C、创伤D、流血
如果地震引起轻微晃动，导游人员提醒游客保持冷静，最好采取（ ）的方法逃离建筑物或可能有重物压下来的地方。
A、爬行B、跑步
C、滚动D、俯卧
若游客扭伤，骨折，受伤24小时后内出血已经完全停止时可改用（ ）.
A、热敷B、按摩C、冷敷
旅行社派车的时候，车辆的座位比乘坐游客人数多出（ ）为好。
A、10% B、30% C、15% D、20%
空接属于（ ）事故。
A、责任事故B、重大事故C、非责任事故D、轻微事故
如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（ ）。
A、立即送往医院B把游客转移到通风的静卧
C、给游客服用药物D、让游客多喝水
高原反应的症状（ ）。
A、恶心、呕吐、头晕、心悸B、发烧、感冒
C、脸色发青D、嘴唇发紫
导游证考试题库 7
2022导游资格证考试科目一考前必备练习试题及答案
1、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金（ ）万元。
A.10
B.20
C.30
D.40
2、（ ），事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。
A.产业结构调整
B.拉动消费
C.又好又快发展
D.解决好农业、农村、农民问题
3、旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（ ）元。
A.60万元
B.30万元
C.10万元
D.5万元
4、 旅馆对旅客遗留的物品，经招领（ ）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关 按拾遗物品处理。
A.3个月
B.2个月
C.半年
D.4个月
5、消费者协会作为消费者组织的主要类型，下列对其职能的说法不正确的是（ ）
A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
B.就损害消费者合法权益的行为．支持受害的消费者提起诉讼
C.对损害消费者合法权益的行为。通过大众传播媒介予以揭露、批评
D.不负责受理消费者投诉
6、旅馆负责人参与违法犯罪活动，其所经营的`旅馆已成为犯罪活动场所的，公安机关除依法追究其责任外，还应当会同（ ）对该旅馆依法处理。
A.文化行政主管部门
B.旅游行政管理部门
C.物价稽查部门
D.工商行政管理部门
7、经鉴定不能出境的文物，国家可以（ ）
A．没收
B．征收
C．征购
D．调拨
8、1988年我国又把（ ）划为经济特区，这是第五个经济特区，也是我国最大的经济特区。
A.深圳
B.厦门
C.珠海
D.海南
9、当发生较大（Ⅱ级）以下旅游突发事件时，由（ ）决定启动相应的旅游应急预案。
A.国务院
B.国家旅游局
C.省级人民政府
D.省级旅游行政管理部门
10、当旅游消费者和经营者因商品或服务发生争议时，首选的解决方式是（ ）
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院提起诉讼
【答案】
1～5：BDBAC
6～10：DCDDA
导游证考试题库 8
2022年导游资格证考试《全国导游基础知识》考前练习题
一、判断题
1.商代中国历史进入有文字记载时期。
2.元代关汉卿写的《西厢记》不是杂剧剧本。
3.《梦溪笔谈》被誉为“中国科学史上的里程碑”。
4.汉字是目前世界上使用人口最多的文字。
5.土家族喜食酸辣，有“辣椒当盐”之说。
6.苗族最具民族特色的节庆活动是歌圩。
7.释 迦 牟 尼的成道地是鹿也苑。
8.油泡鲜虾仁属浙江菜系。
9.厅堂、廊、亭，是园林中的建筑主体。
10.安济桥是中古时代世界最长的梁式石桥。
11.青岛被称为“海上花园”。
12.《圣训》又名《哈迪斯》，是穆 罕 默 德的言行录。
13.西周继承了夏、商的学校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隶制官学体系，形成了文武兼备的“文艺”教育。
14.《天工开物》由宋应星所著，里面附有大量插图，被誉为“中国十七世纪的.百科全书”。
15.我国境内只有塔吉克族和俄罗斯族的语言属于印欧语系，都分布在新疆境外。
16.承德避暑山庄的宫殿区全部为青砖红瓦。
17.徳和园是当年咸丰皇帝和慈禧太后看戏的地方。
18.“合十”为佛教徒常用的礼节。
19.粤菜入口香酥绵糯，汤浓味重。
20.“胡雪岩旧居”堪称“清末中国巨商第一宅”。
二 单选题
21.亚洲最大的跨国瀑布是（ ）
A.黄果树瀑布
B.诺日朗瀑布
C.台湾的瀑布群
D.德天瀑布
22.（ ）建立了我国第一个自然保护区。
A.神农架
B.西双版纳
C.博格达峰
D.鼎湖山
23.河南登封嵩岳寺塔的建造属于（ ）
A.土石结构
B.土结构
C.石结构
D.木结构
24.（ ）时期，中国园林建造转向崇尚自然
A.明清时期
B.魏晋南北朝
C.秦汉
D.唐宋
25.“先藏后露”属于（ ）
A.抑景
B.添景
C.漏景
D.对景
26.我国现有大型皇家园林中最完整的是（ ）
A.承德避暑山庄
B.留园
C.颐和园
D.拙政园
27.下列被称为“中国丹霞之魂”的是（ ）
A.张家界地貌
B.丹霞地貌
C.武夷山
D.资新盆地
28.“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”描写的是下列（ ）
A.漏景
B.框景
C.夹景
D.添景
29.“天下无桥长此桥”描述的是下列的（ ）
A.卢沟桥
B.安济桥
C.安平桥
D.赵州桥
30.下列（ ）是浙江省唯一幸存的王陵
A.大禹陵
B.钱王陵
C.印山越国王陵
D.含茂陵
答案
判断题：
1——5对错对对对
6——10错错错对错
11——15错对对对错
16——20错错对错对
单选题：
21——25DDCBA
26——30CDBCB
导游证考试题库 9
2018年导游资格考试《实务》习题答案(1)
填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，共10分)
1.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
2.导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。
3.受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。
4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。
5.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。
6.全陪在上团前应做好必要的`物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。
7.散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。
10.托马斯?库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。
参考答案：
1.常规，引导
2.物化，实地口语
3.刑事，过失
4.部分，群体
5.灵活，敏锐
6.本人身份证，导游证
7.零星现付，包价
8.善后，原因
9.语意，语意
10.运输，旅行社
导游证考试题库 10
2018年导游资格考试《实务》习题答案(4)
单项选择题
1 导游服务工作的中心环节是( )。
A. 参观游览服务
B. 带领游客用好第一餐
C. 核对商定日程
D. 人店服务
【参考答案】A
2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给( )。
A. 老年人
B. 西方人
C. 年轻人
D. 东方人
【参考答案】D
3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存( )以备查验。
A. 委托书
B. 托运单
C. 托运费收据
D. 以上几项的复印件
【参考答案】D
4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。
A. 保护旅游者安全
B. 保护现场
C. 安抚旅游者
D. 报警
【参考答案】A
5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员( )。
A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”
B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D. 征询所有人的意见，最后由领队决定
【参考答案】B
6 导游人员对旅游产品具有( )。
A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用
B. 核心和纽带的作用
C. 标志和主导的'作用
D.反馈和扩散的作用
【参考答案】D
7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的( )。
A. 规范性
B. 道德性
C. 适应性
D. 情感性
【参考答案】C
8 私自带人随团游览的导游应扣( )分。
A. 4
B. 2
C. 6
D. 8
【参考答案】A
9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是( )。
A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换
B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往
C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全
D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
【参考答案】B
10 我国于( )年建立了全国导游人员资格考试制度。
A. 1987
B. 1989
C. 1995
D. 1999
【参考答案】B
导游证考试题库 11
2022年导游资格证考试科目四考试练习试题
一、判断题（正确的选A，错误的选B）
1、天津人口最多的民族是满族。（ ）
2、天津天后宫是中国最北妈祖庙、世界三大妈祖庙之一。（ ）
3、蓟州区中上元古界地质剖面是我国第一个国家级地质剖面自然保护区。（ ）
4、河北民间歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式与内容。（ ）
5、河北承德避暑山庄是我国现存最大的园林。（ ）
6、关汉卿被尊崇为中国戏曲的开山鼻祖。（ ）
7、山西晋菜基本风味以甜酸为主，咸香为辅。（ ）
8、内蒙古高原是中国的第三大高原。（ ）
9、白食在蒙古语里叫“乌兰伊德”，是蒙古人待客的最高礼遇。（ ）
10、蒙古族的白色哈达是献给珍贵客人的，蓝色哈达是献给一般客人的。（ ）
二、单项选择题（每题只有1个正确答案）
1、天下第一药市是河北的'（ ）
A.凤凰山庙会
B.蜗皇宫奶奶庙会
C.安国药王庙会
D.蔚县庙会
2、地势为“两山夹一川”是（ ）
A.四川
B.山东
C.山西
D.湖北
3、华北最高峰是（ ）叶头峰，海拔达3058米
A.贺兰山 B.华山 C.五台山 D.太行山
4、（ ）被誉为“华夏文明的摇篮”，素有“中国古代艺术博物馆”、“文献之邦”的美称
A.河南
B.陕西
C.山西
D.山东
5、中国历史巨篇《资治通鉴》的作者是（ ）
A.司马迁 B.司马光
C.司马炎 D.司马相如
6、被誉为“东方彩塑艺术宝库”的是（ ）
A.悬 空 寺 B.五 台 南 禅 寺
C.平 遥 双 林 寺 D.解 州 关 帝 庙
7、（ ）是中国第三大省
A.新疆 B.西藏
C.青海 D.内蒙古
8、（ ）1206年建立了大蒙古国
A.努 尔 哈 赤 B.成 吉 思 汗
C.松 赞 干 布 D.耶 律 大 石
9、蒙古族的长篇叙事史诗（ ）
A.《丹珠尔》 B.《甘珠尔》
C.《江格尔》 D.《蒙古秘史》
10、京派小说传人中，被称为“中国最后一个士大夫”的是（ ）
A.汪曾祺 B.刘绍棠
C.老舍 D.华世奎
导游证考试题库 12
2022年导游资格证科目二怎么复习？导游资格证科目二考前练习
1、为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（ ）分钟到达码头。
A.40
B.60
C.90
D.120
2、 地方导游服务程序是指从地陪接站开始，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。 （ ）
A．正确
B．错误
3、中国现代旅游初创时期导游员队伍的显著特点是（ ）
A．数量很多，素质不高
B．数量很多，整体素质下降
C．数量不多，素质很高
D．数量不多，素质不高
4、在旅游业，更经济更有效的宣传方式是（ ）
A．广告宣传
B．旅游者的口头宣传
C．导游宣传
D．旅行社宣传
5、乘坐火车离站的散客旅游者，导游应掌握好时间，使其提前（ ）到达车站。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
6、旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价（ ）的退票手续费
A.10％
B.20％
C.5％
D.30％
7、我国的文物级别划分的依据是（ ）
A．文物的观赏、历史、文化价值
B．文物的历史、艺术、文化价值
C．文物的文化、科学、艺术价值
D．文物的历史、艺术、科学价值
8、 利用凝练的`词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（ ）
A.引而不发法
B.由点及面法
C.引人人胜法
D.画龙点睛法
9、根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（ ）
A.1000元
B.3000元
C.6000元
D.10000元
10、下列原因引起的误机（车、船）事故中，属于旅游责任事故的有（ ）
A.交通堵塞
B.交通事故
C.汽车发生故障
D.旅游行程过紧
【答案】
1～5：B B CBB
6～10：CDDCA
导游证考试题库 13
2018年导游资格考试《实务》习题答案(3)
填空题
1.旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
2.___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。
3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。
4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。
5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的.___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。
6.导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
7.节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。
8.在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。
9.在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。
10.一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。
【参考答案】
1.饭店，交通 2.语言，工具 3.行车途中，机场(车站、码头)
4.安全服务，咨询服务 5.接待计划书，接待任务单 6.知识，美感
7.语速，声调 8.风土人情，自然景观 9.催促，立即阻止
10. 回顾当天活动，宣布次日活动日程
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