导游试题及答案（精选9套）
导游资格证书简称“导游证”，通过国家导游资格证考试后方可取得，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。以下是小编帮大家整理的导游试题及答案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
导游试题及答案1
导游实务试题
1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及( )，由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。
A、《尸体解剖报告》
B、《死亡诊断证明》
C、《死亡公正书》
D、《因病死亡证明》
2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由( )保管.
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门中请旅行证件。( )
A、公安机关
B、接待社
C、当地旅游主管部门
D、当地政府有关部门
4、国内不定期客票的有效期为( )
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为( )
A、制造悬念法
B、触景生情法
C、虚实结合法
D、类比法
6、在日常导游活动中，地陪应提前( )分钟左右到达出发地点。
A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、30分钟
7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招待会，领队邀请导游员同往，导游员应( )
A、可以参加
B、婉言拒绝
C、可以参加.但事后要汇报
D、请示领导，批准后方可前往
8、中国南方航空公司的代码为( )
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京时间为14时，纽约时间为( )
A、l时
B、5时
C、18时
D、24时
10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )
A、立即将老人背到车上，送往医院
B、立即在老人衣袋中寻找备用药品
C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品
11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是( )
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是( )
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、心理服务
13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )
A、法律性文件
B、契约性文件
C、指导性文件
D、参考性文件
14、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。
A、地陪
B、全陪
C、领队
D、组团旅行社
15、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有( )
A、思想性
B、艺术性
C、规范性
D、逻辑性
16、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。
A、全陪
B、领队
C、地陪
D、游客
17、导游人员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经同意后，即( )
A、离开机场，回旅行社
B、离开机场.回家等待安排
C、离开机场，回游客应下榻的饭店查询
D、继续在机场寻找20分钟
18、在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是( )
A、全陪
B、地陪
C、领队
D、地陪和全陪
19、国道是国家干线公路的简称，面前我国有( )
A、60条国道，采用二位数表示
B、70条国道，采用三位数表示
C、60条国道，采用三位数表示
D、70条国道，采用二位数表示
20、地陪与领队之间的关系实质上是接待旅行社与组团旅行社之问的( )
A、业务关系
B、执行合同关系
C、领导与被领导关系
D、供求关系
21、送出境旅游团时，导游人员必须带游客提前( )抵达机场。
A、半小时
B、l小时
C、1.5小时
D、2小时
22、领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是( )
A、不介入
B、进行调解
C、不偏不倚的表态
D、指出某方的错误
23、旅游者上车时.导游员要( )协助客人上车。
A、恭候在车门旁
B、提前上车
C、最后一个上车
D、站在过道上
24、由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空公司( )
A、应安排旅客食宿
B、协助游客安排食宿，费用由游客自理
C、安排游客食宿，费用由航空公司出
D、不需安排食宿
25、出入境所涉及的“黄皮书”指的是( )
A、出入卡
B、护照
C、外币兑换证明
D、国际预防接种证明
26、旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是( )
A、无法推托时，请委托者写下委托书
B、立即答应转递
C、请收件人签字盖章
D、将委托书、收条交给旅行社
27、一位身高1.3米12岁半的孩子买机票，买火车票。()
A、全价;全价
B、全价：半价
C、半价：全价
D、半价：半价
28、若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照( )抵达各饭店。
A、约定的时间顺序
B、游客的要求
C、合同规定
D、游客下榻饭店的路线顺序
29、下列对于误机(车、船)预防的说法，不正确的是( )
A、误机(车、船)是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生
B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作
C、临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观
D、安排充裕的时间去机场(车站、码头)
30、某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是( )
A、突出重点法
B、画龙点睛法
C、类比法
D、触景生情法
31、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团.应提前( )进站台等候。A、15分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、40分钟
32、旅游团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到( )报失并申请新
护照。
A、侨居国的驻华使、领馆
B、当地外事部门
C、公安局出入境管理处
D、当地公安部门
33、若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应( )
A、表示感谢并婉拒
B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
C、表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续
D、接受捐款，然后交给相关部门
34、周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、()
A、洗手间位置
B、门票价格
C、餐厅营业时间
D、建筑物布局
35、旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。( )
A、地陪未上团之前
B、团队未安排领队时
C、客人晚间自由活动时
D、地陪不在酒店住宿时
36、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.
A、带团能力
B、交际能力
C、服务能力
D、组织能力
37、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )
A、当日天气预报
B、播报当日重大新闻
C、提醒旅游中注意事项
D、介绍游览景点
38、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )
A、当地民族歌舞表演
B、游客自费购票的娱乐性舞会
C、游客要求导游陪舞
D、单位组织的社交性舞会
39、导游员树立良好形象首要的是( )
A、维护良好形象
B、注意仪容、仪表与所使用的语言
C、重视“第一印象”
D、注意最终印象
40、导游人员与客人交谈时，首要的是( )
A、平等待客
B、以礼待客
C、以诚待客
D、双赢不败
41、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的.工作对象、共同的工作任务以及( )
A、共同的努力目标
B、共同的利益
C、共同的质量标准
D、共同协助共事的依据
42、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )
①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用
②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度
③让游客保持兴奋状态
④提醒客人不要从事剧烈运动
⑤建议客人饮食要清淡
A、①③④
B、①②④
C、②④⑤
D、③④⑤
43、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。
A、遗失证明
B、失窃证明
C、失物经过证明
D、财物报失证明
44、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )
A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧
B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热
C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物
D、让游客将视线移向远方，凝视
45、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )
A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环
B、受伤部位避免负重
C、尽快进行局部冷敷
D、受伤24小时后可改用热敷
46、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )
A、共同的工作对象
B、共同的工作任务
C、平等互利、互守信用
D、共同的努力目标
47、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )
A、了解旅游团组成情况
B、全程旅游路线、入出境地点
C、了解不熟悉景点的情况
D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项
48、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。( )
A、人数少
B、服务要求较多
C、自由活动时间较多
D、自行设计活动项目
49、某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于( )
A、空接
B、错接
C、漏接
D、误接
50、游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话( )请求急救。
A、110
B、119
C、120
D、122
导游实务答案
1、B 2、D 3、A 4、D 5、C
6、A 7、D 8、C 9、A 10、C
11、A 12、A13、B 14、C 15、A
16、B 17、C 18、B 19、B 20、B
21、D 22、A 23、A 24、B25、D
26、B 27、B 28、A 29、A 30、B
31、C 32、C 33、B 34、A 35、D
36、D 37、D 38、D 39、C 40、B
41、A 42、B 43、A 44、D 45、A
46、C 47、C 48、C 49、C 50、C
导游试题及答案2
一、填空题。（每空0.5分，共10分。）
1. 导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着______性旅游活动的出现而产生的。
2.______年______月，上海商业储备银行总经理______先生在其同人的支持下，在该银行创设了旅游部。
3.在未来的各种旅游活动中，______旅游增长最快，要求有更大的灵活可变形。
4.导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于______，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客 的愿望和______的旅行需求。
5.导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、______、高技能的极具______的高级服务。
6.导游服务质量对旅游服务质量的高低起 ______作用。
7.导游服务的作用包括 ______ 作用、标志作用、______作用和 ______作用。
8.在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格______ 和 ______等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的.过程中，由于处在接待的 ______，最了解游客对旅游产品的______ 和 ______ 。
答案：
1.消遣
2.1923、8、陈光浦
3.休闲旅游
4.非生产劳动、游览审美、安全舒适
5.复杂多变、高智能、艺术性
6.标志
7.纽带、反馈、扩散
8.质量、标准、第一线、意见、需求
二、不定项选择题。（每空2分，共20分。）
1.导游服务的发展趋势主要有：（ ）
a.导游人员的形象化
b.导游内容的高知识化
c.导游手段的科技化
d.导游方法的多样化
2.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及（ ）等。
a.服务性 b.经济性
c.交往性 d.涉外性
3.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有（ ）等特点。
a.脑体高度结合 b.时间不稳定
c.复杂多变 d.跨文化性
4.现代旅游业的三大支柱是（ ）。
a.旅行社 b.导游 c.饭店 d.交通
5.导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（ ）。
a.承上启下 b.连接内外 c.协调左右 d.标志作用
6.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（ ）。
a. 促销商品 b. 扩大客源，间接创收
c. 促进经济交流 d. 获取服务费
7.未来导游服务的发展趋势有（ ）。
a. 导游人员的服饰标准化 b.导游内容的高知识化
c.导游手段的科技化 d.导游方法的多样化
8.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ）年。
a. 1840 b.1845 c.1864 d.1841
9.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（ ）年。 a.1921 b.1927 c.1924 d.1935
10.新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（ ）。
a.中国旅行社 b.中国青年旅行社
c.中国国际旅行社 d.华侨服务社
答案：选择题。
1、BCD； 2、ABD； 3、ACD； 4、ACD； 5、ABC；
6、ABC； 7、BCD； 8、D； 9、B； 10、C
三、名词解释题。（每题4分，共20分）
1、导游服务：
2、实地口语导游方式：
3、专职导游：
4、散客旅游
5、人员咨询服务：
向其介绍、建议和推荐本旅行社散客旅游产品的服务。
答案：名词解释题。
1、导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
2、实地口语导游方式，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。
3、专职导游员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。
4、又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游的行程、零星现付各项旅游费用的旅游形式。
5、人员咨询服务是指旅行社散客部所设立的门市柜台人员接待前来进行旅游咨询的客人，回答客人提出的有关散客旅游方面的问题，并
四、简答题。（每题5分，共20分。）
1、中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？
2、为什么说导游服务具有复杂多变的特点？
3、分析未来旅游发展的主要趋势。
4、简述导游服务的范围。
答案：简答题。
1、答：作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。
2、答：导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。游客的需求是多种多样的。导游人员接触的人员多，人际关系复杂。直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。
3、答：
（1）.在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。
（2）.在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。
（3）.在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。
（4）.游客对文化与环保将更加重视。
4、答：导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：导游讲解服务，导游讲解服务包括游客服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观参观点的口译服务；旅行生活服务，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络；市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览是提供的驾驶服务。
导游试题及答案3
1、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是：( A )。
A、虚实结合法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、画龙点睛法
2、清晰流畅是导游语言 的体现。( B )
A、针对性
B、规范性
C、生动性
D、科学性
3、“桂林山水甲天下”，这句导游词运用的导游讲解方法是：( A )。
A、突出重点法
B、概括总结法
C、典故烘托法
D、类比法
4、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是 ( A )。
A、触景生情法
B、突出重点法
C、画龙点睛法
D、虚实结合法
5、三门峡导游喜欢用`“船行柳梢”、“天鹅觅踪”、“黄河水清”来概括三门峡的风景，请问他们采用了何种讲解方法( C )。
A、简单概述法
B、归总法
C、画龙点睛法
D、突出重点法
6、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是( A )。
A、悬念法
B、情景法
C、渗透法
D、重点法
7、旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于( B )。
A、陈述法
B、渗透法
C、情景法
D、虚实法
8、导游员在讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于( B )。
A、渗透法
B、重点法
C、陈述法
D、情景法
9、在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( B )
A、与游客摆事实，讲道理
B、注意求同存异，不强人所难
C、不予理睬个别游客
D、告之全团导游员的观点是对的
10、游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当?( C )
A、告诉游客，希望他们尊重导游员的.劳动
B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
C、分析原因，对症下药
D、尊重游客，不愿听讲就不讲
11、被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( C )
A、不予理睬
B、当面与游客说说清楚
C、寻找机会、耐心解释 D 让全团游客来评理
12、游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( B )
A、告诉游客出错在什么地方
B、尊重游客，采用婉转的方法
C、不伤和气，采用暗用方法
D、睁一眼闭一眼，听之任之。
13、面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游员应( B )。
A、严正驳斥
B、耐心解释
C、请领导协助调解
D、不卑不亢，求同存异
14、游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的诗句，这种导游讲解方法属于( C )。
A、陈述法
B、渗透法
C、情景法
D、虚实法
15、“贵人出门，风雨相伴”，导游员充满激情的言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是( C )。
A、诱导式劝服
B、迂回式劝服
C、鼓动式劝服
D、协商式劝服
16、对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该( A )。
A、认真倾听
B、耐心解释
C、报告旅行社
D、争取领队的支持
17、导游员在讲解豫园时,用简洁的语言介绍了豫园与其它园林的不同之处,这种导游讲解方法属于( B )。
A、渗透法
B、重点法
C、类比法
D、情景法
18、旅游车经过上海虹桥开发区时,导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发开放，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解导游讲解方法属于( D )。
A、渗透法
B、重点法
C、类比法
D、情景法
19、某旅行社宴请境外旅游团，导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上，小陈应( D )。
A 、致辞以示欢迎
B、为游客布菜
C、谈笑风生，引人注目
D、适当介绍名菜佳肴
20、由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因外，还说明改乘火车路途时间虽然增长，但可浏览沿途风光，听到各地风物介绍，享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于( B )。
A、诱导式劝服
B、迂回式劝服
C、鼓动式劝服 D 协商式劝服
21、导游员既要对景点进行生动讲解，又要让游客自己去感悟景观之美，这里强调了 的重要性。( D )
A、动态观赏和静态观赏
B、观赏距离和角度
C、观赏时机
D、观赏节奏
22、导游在景区游览的向导过程中，引领游客在某一特定景观前停留片刻，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为( A )。
A、静态观赏
B、动态观赏
C、审美观赏
D、停留观赏
23、在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于( D )。
A、突出重点
B、虚实结合
C、制造悬念
D、借景生情
24、“横看成岒侧成峰，远近高低各不同”，指的是观赏景物时要( B )。
A、把握观赏时机
B、把握观赏位置
C、把握观赏对象
D、把握观赏效果
25、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为：( B )。
A、突出重点法
B、触景生情法
C、虚实结合法
D、类比法
26、体现导游语言哲理性的是：( C )。
A、言之有物
B、言之有情
C、言之有理
D、言之有趣
27、导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法，叫做( A )。
A、虚实结合法
B、制造悬念法
C、触景生情法
D、引人入胜法
28、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应( C )。
A、有说明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默风趣
29、用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是( A )。
A、画龙点睛法
B、突出重点法
C、触景生情法
D、引人入胜法
30、将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解的导游方法，被称为( C )。
A、类比法
B、突出重点法
C、分段讲解法
D、概括总结法
31、导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光 ，用的是( D )。
A、 突出重点法
B、类比法
C、角色导引法
D、概括总结法
32、某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动的向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导游方法是( B )。
A、虚实结合法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、画龙点睛法
导游试题及答案4
单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)
1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该( )。
A.必须在死亡地火化
B.必须运回其国内
C.必须冷冻15天再作处理
D.尊重家属意见
【参考答案】D
2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。
A.护照和机票
B.护照和签证
C.签证和行李托运卡
D.护照和行李托运卡
【参考答案】D
3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是(、)。
A.从时代性和民族性讲解其特点
B.从实用性和艺术性讲解其功能
C.从虚拟性和实体性讲解其风格
D.从经济性和科学性讲解其设计
【参考答案】D
4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应( )离开饭店。
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人进房后
C.等客人全部入睡以后
D.为客人办理完入住手续后
【参考答案】A
5、办理外国入境手续，旅游者应持( )过关。
A.护照、登记牌、申报单
B.护照、健康说明书、机票
C.机票、登记牌、护照
D.健康说明书、海关申报单、护照
【参考答案】D
6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富
B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性
C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论
D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性
【参考答案】C
7、乘国内航班离开的团队旅游者，应提前( )分钟抵达机场。
A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.30分钟
【参考答案】B
出境或去沿海城市的航班：提前2小时 乘国内线飞机：提前1个半小时 乘火车(轮船)：提前1小时
8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称 为( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法
【参考答案】B
9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?( )
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费
【参考答案】C
10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应( )。
A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动
B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的`损失费
C.迅速取消，如有损失旅行社承担
D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金
【参考答案】B
11、一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费托运行李额度为( )千克。
A.30
B.20
C.10
D.5
【参考答案】B
持成年票或儿童票的旅客，每人可免费托运行李： 头等舱40千克 公务舱30千克 经济舱20千克
12、从事导游职业的人都应该遵守的基本道德规范是( )。
A.自尊自强
B.真诚公道
C.敬业爱岗
D.信誉第一
【参考答案】C
13、导游人员应具备的能力主要包括( )。
A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B.语语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D.独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游能力
导游试题及答案5
1.[简答题]
在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时，导游人员应注意哪些方面?
答案：动态观赏和静态观赏，观赏的距离和角度，观赏时机，观赏节奏。
2.[简答题]
导游人员带团的过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有哪些?
答案：分割法，移情法。
3.[多选题]
导游人员在接待儿童时应注意( )。
A.多照顾其饮食起居
B.不单独把客人的孩子带走
C.适当给儿童买些零食和玩具
D.孩子病了可将随身携带的.药品给孩子服用
答案：AB
4.[简答题]
某旅游团按计划于10月5日17:30飞抵D市，10月7日20:30乘飞机离开D市。由于旅游旺季，按接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机，提前到10月6日13:05离开，则你是导游员该如何处理?
答:1.立即调整活动日程，压缩每一景点的游览时间尽量将计划内活动项目完成;
2.如果无法按计划完成全部旅游项目，应选择本地最具特色和代表性的景点，使旅游者对本地景观能基本了解;
3.及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站联系;
4.可采取适当提高用餐标准，赠送本地有特色纪念品等方法，给旅游者适当补偿，使其减少遗憾和不快。
5.[简答题]
某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市。导游员按接待计划上的时间前往机场，但未接到该团。问未接到此团的原因有?
答案：
1.接待社没有接到上一站的通知;
2.上一站忘记通知;
3.没有通知地陪;
4.旅游者自身原因。
导游试题及答案6
一、单选题
1、“具有平衡、稳定、相对的特点，但呆板、缺少变化。常用于表现对称的物体、建筑、特殊风格的物体”的摄影构图是 ( A )。
A.对称式构图
B.垂直式构图
C.紧凑式构图
D.S型构图
2、“线条、影调按X形布局，透视感强，有利于把人们视线由四周引向中心，或景物具有从中心向四周逐渐放大的特点。常用于建筑、大桥、公路、田野等题材”的摄影构图是 ( D )。
A.对称式构图
B.垂直式构图
C.紧凑式构图
D.X型构图
3、“将景物主体以特写的形式加以放大，使其以局部布满画面，具有紧凑、细腻、微观等特点。常用于人物肖像、显微摄影，或者表现局部细节。对刻画人物的面部往往能达到传神的境地，令人难忘”的摄影构图是 ( C )。
A.对称式构图
B.垂直式构图
C.紧凑式构图
D.X型构图
4、“画面上的景物呈S形曲线的`构图形式，具有延长、变化的特点，使人看上去有韵律感，产生优美、雅致、协调的感觉。常用于河流、溪水、曲径、小路等”的摄影构图是 ( C )。
A.对称式构图
B.垂直式构图
C.S型构图
D.X型构图
5、“能充分显示景物的高大和深度。常用于表现万木峥嵘的森林参天大树、险峻的山石、飞泻的瀑布、摩天大楼，以及竖直线形组成的其他画面”的摄影构图是 ( B )。
A.对称式构图
B.垂直式构图
C.S型构图
D.X型构图
6、“若把画面划分为九个等分，在画面中两条垂直个两条平行线相交处中的任意一点上放置拍摄主体，视觉感受最为正常”的摄影构图是 ( B )。
A.九宫式构图法
B.垂直式构图
C.S型构图
D.X型构图
7、旅游摄影最常使用的光线是 ( C )。
A.正面光照明
B.全侧光照明
C.前侧光照明
D. 后侧光照
8、在正面光照明下，照明效果 ( A )。
A.直接、均匀，被摄对象受光面积大
B.投影落在斜侧面，可在拍摄对象造成明暗差别，同时照明面积也比较大，可以较好地表现景物的立体感和质感，获得层次丰富、轮廓清晰的画面
C.投影落在侧面，景物的明暗阶调各占一半，可较好突出轮廓线条和立体形态，获得鲜明质感，
8、在前侧光照明下，照明效果 (B)。
A.直接、均匀，被摄对象受光面积大
B.投影落在斜侧面，可在拍摄对象造成明暗差别，同时照明面积也比较大
C.以较好地表现景物的立体感和质感，获得层次丰富、轮廓清晰的画面
D.投影落在侧面，景物的明暗阶调各占一半，可较好突出轮廓线条和立体形态，获得鲜明质感
9、下列换算正确的是 ( A )。
A.5千米≈3.1英里
B.19.68英尺≈6.3米
C.70.5盎司≈4.80磅
D.1公顷≈2.8英亩
二、多选题
1、摄影主要构图方式有 ( ABCD )。
A.对称式构图和X形构图
B.紧凑式构图和S型构图
C.垂直式构图
D.九宫式构图法
2、关于摄影下列说法正确的是 ( AB )。
A.对称式构图。具有平衡、稳定、相对的特点。缺点：呆板、缺少变化。常用于表现对称的物体、建筑、特殊风格的物体
B.X形构图。线条、影调按X形布局，透视感强，有利于把人们视线由四周引向中心，或景物具有从中心向四周逐渐放大的特点。常用于建筑、大桥、公路、田野等题材
C.紧凑式构图。构图形式具有延长、变化的特点，使人看上去有韵律感，产生优美、雅致、协调的感觉。常用于河流、溪水、曲径、小路等
D.S型构图。将景物主体以特写的形式加以放大，使其以局部布满画面，具有紧凑、细腻、微观等特点。常用于人物肖像、显微摄影，或者表现局部细节。对刻画人物的面部往往能达到传神的境地，令人难忘
3、关于摄影下列说法正确的是 ( AB )。
A.九宫式构图法。若把画面划分为九个等分，在画面中两条垂直个两条平行线相交处中的任意一点上放置拍摄主体，视觉感受最为正常
B.垂直式构图。能充分显示景物的高大和深度。常用于表现万木峥嵘的森林参天大树、险峻的山石、飞泻的瀑布、摩天大楼，以及竖直线形组成的其他画面
C.S型构图。具有延长、变化的特点，使人看上去有韵律感，产生优美、雅致、协调的感觉。常用于河流、溪水、曲径、小路等
D.X形构图。透视感强，有利于把人们视线由四周引向中心，或景物具有从中心向四周逐渐放大的特点。常用于建筑、大桥、公路、田野等题材
4、在旅游中，拍摄主要运用的是自然直线光线，而光线可 ( ABCD )。
A.正面光照明 B.前侧光照明
C.全侧光照明 D.后侧光照明和逆光照明
5、关于旅游摄影说法正确的是 (ABD)。
A.全侧光照明条件下，投影落在侧面，景物的明暗阶调各占一半，可较好突出轮廓线条和立体形态，获得鲜明质感，但画面形成的反差强烈，影调欠丰富。有条件的话，可以对影阴进行补光处理。
B.S型构图常用于河流、溪水、曲径、小路摄影
C.X形构图常用于建筑、溪水、大桥、公路摄影
D.突出拍摄主体的高大选择仰视角度拍摄，突出拍摄主体的广阔选择平视角度拍摄，对精细主体拍摄不仅要选择俯视角度，而且应选用微距拍摄模式。
导游试题及答案7
一、单选题
1、下列说法不正确的是 。( C )
A. 旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客支付一定金额后固定、没有指定的付款人和付款地点的定额票据，专供旅游者购买备付旅途费用
B. 世界上流通的旅行支票均具有初签和复签两项内容及相应的空白位置。初签是持票人购买支票时，当着旅行支票或代售机构经办人员的面签的名。复签是持票人在兑付或使用旅行支票时，当着兑付机构经办人员的面签的名。付款机构将两个签名核对无误后方予付款，以防假冒
C. 购买旅行支票时，购买人除向银行交纳票面金额款外，还要交纳票面金额1%-2%的手续费。中国银行在兑付旅行支票时收取8.5‰的贴息
D. 保险是一种风险转移机制，即个人或企业通过付出一笔已知的费用，将一些难以确定的事故损失转移给保险公司承担
2、“每份保险费为1元，保险金额1万元，一次最多投保10份。比较适合探险游、生态游、惊险游等”是 。 ( A )
A. 旅游人身意外伤害保险
B. 旅客意外伤害保险
C. 旅游求援保险
D. 住宿旅客人身保险
3、下列说法不正确的是 。( D )
A. 中国公民携带人民币出境的上限是人民币20 000元
B. 携带5 000美元-10 000美元需向海关申报, 最高限额为10 000美元。
C. 因私出境的.国人可凭有关证件每次兑换美元2 000元或其他等值外币
D. 前往香港、澳门地区的可兑换2000美元。
4、按发卡机构的性质，信用卡可以分为 。( A )
A. 信用卡和旅游卡
B. 普通卡和金卡
C. 贷记卡和借记卡
D. 国际卡和地区卡
5、“对于出国旅游十分合适。有了它的保障，游客一旦发生意外事故或者由于不谙当地习俗法规引起了法律纠纷，只要拨打电话，就会获得无偿的救助”是 。 ( C )
A. 旅游人身意外伤害保险
B. 旅客意外伤害保险
C. 旅游求援保险
D. 住宿旅客人身保险
6、“每份保费为1元，一次可投多份。每份保险责任分三个方面：一为住宿旅客保险金5000元，二为住宿旅客见义勇为保险金为1万元，三为旅客随身物品遭意外损毁或盗抢而丢失的补偿金为200元”是 。 ( D )
A. 旅游人身意外伤害保险
B. 旅客意外伤害保险
C. 旅游求援保险
D. 住宿旅客人身保险
7、“保费是按照票价的5%计算的，每份保险的保险金额为人民币2万元，其中意外事故医疗金1万元，旅客在购买车票、船票时，实际上就已经投了该险”是 。 ( B )
A. 旅游人身意外伤害保险
B. 旅客意外伤害保险
C. 旅游求援保险
D. 住宿旅客人身保险
8. 兑换后未用完的人民币在离境前可凭 内有效的外汇兑换单兑换成外币，携带出境。(A )
A. 6个月
B. 3个月
C. 9个月
D.12个月
二、判断题
1、外汇，是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，也就是我们说的外国货币。 (×)
2、中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。(√)
3、2002年9月国家外汇管理局在全国范围内正式启动了境内居民个人购汇管理信息系统，将出境游个人零用费由旅行社代购调整为由游客自行购买。(√)
4、世界各国或地区发行的货币大约有180多种. (×)
5、信用卡通常是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给可户在任何地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。 (×)
6、旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客支付一定金额后固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据，专供旅游者购买备付旅途费用。(√)
7、世界上流通的旅行支票均具有初签和复签两项内容及相应的空白位置。初签是持票人购买支票时，当着旅行支票或代售机构经办人员的面签的名。复签是持票人在兑付或使用旅行支票时，当着兑付机构经办人员的面签的名。付款机构将两个签名核对无误后方予付款，以防假冒。 (√)
8、购买旅行支票时，购买人除向银行交纳票面金额款外，还要交纳票面金额1%-2%的手续费。中国银行在兑付旅行支票时收取8.5‰的贴息。 (×)
9、保险是一种风险转移机制，即个人或企业通过付出一笔已知的费用，将一些难以确定的事故损失转移给保险公司承担。 (√)
10、理赔是指保险人受理索赔申请人的索赔申请，对保险责任范围内发生的旅游安全事故进行调查，核定后处理有关保险赔偿责任的程序和工作， (√)
11.2002年9月国家外汇管理局在全国范围内正式启动了境内居民个人购汇管理信息系统，将出境游个人零用费由旅行社代购调整为由游客自行购买。(√)
12. 在中国境内，旅游者可到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但可不保存银行出具的外汇兑换证明(俗称水单) 。(×)
导游试题及答案8
导游证《政策与法规》基础选择题
1.我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是(B)。
A.坚持民族平等
B.维护祖国统一
C.坚持民族团结互助
D.促进各民族共同繁荣
2.社会主义的`根本任务是(A)。
A.发展生产力
B.消灭剥削
C.共同富裕
D.民主法制建设
3.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是(A)。
A.山西
B.陕西
C.云南
D.重庆
4.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是(D)。
A.反对民族分裂主义
B.民族互助
C.祖国统一
D.民族平等
5.(C)是每个旅游从业人员的首要条件。
A.讲究职业道德
B.敬业，精业
C.爱祖国、爱人民
D.关爱旅游者
6.消费者权益保护法中最核心的一项原则是(C)。
A.公平原则
B.诚实信用原则
C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则
D.自愿原则
7.旅行社责任保险的的受益人是(A)。
A.旅行社
B.旅游者
C.旅游主管机构
D.旅行社或旅游者
8.国内旅游业务，仅限于(D)。
A.入境旅游业务
B.出境旅游业务
C.国际旅游业务
D.中国内地居民在境内旅游的业务
9.《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为(C)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
10.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在(B)。
A.5人以上
B.9人以上
C.12人以上
D.16人以上
导游试题及答案9
1.( )的导游人员才有资格从事导游工作。
A.取得全国导游人员资格证书
B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记
C.向当地旅游行政部门申领导游证
D.定期参加培训
E.获得导游人员等级证书
2.按业务范围，导游人员可分为( )。
A.职业导游人员
B.全陪导游人员
C.地陪导游人员
D.景点景区导游人员
E.海外领队
3.导游人员的独立工作能力主要体现在( )。
A.独立促销的能力
B.独立带团的能力
C.独立学习导游技能的能力
D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力
E.独立宣传讲解的能力
4.导游能力的要素包括( )。
A.语言
B.知识
C.思想品德
D.职业道德
E.服务技能
5.( )是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A.热情友好
B.真诚公道
C.团结协作
D.宾客至上
E.耐心细致
6.对误机(车、船)事故的处理，应做到( )。
A.导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助
B.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站
C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜
D.及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉
E.写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失
7.以下旅游活动由社会动机激发的有( )。
A.到俄罗斯进行贸易洽谈
B.湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友
C.返城知青到当年插队地重游
D.到北戴河进行气功疗养
E.到白洋淀度假休息
8.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到( )。
A.多做提醒工作
B.代为保管旅游者的证件
C.切实做好每次行李的清点、交接工作
D.提醒司机清车、关窗并锁好车门
E.尽量帮游客看管财物
9.民航的运输飞行主要有( )形式。
A.班期飞行
B.红眼航班飞行
C.不定期航班飞行
D.加班飞行
E.包机飞行
10.导游人员在导游活动中有( )情形的`，扣除8分。
A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员
B.擅自中止导游活动
C.讲解质量差或不讲解
D.私自转借导游证供他人使用
E.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务
11.领队在上团前需要做的物质准备包括( )。
A.领队证
B.护照及(团队)签证
c.团队名单
D.门票结算单和费用
E.机票
12.旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应( )。
A.设法予以满足
B.婉言拒绝
C.协助联系
D.让旅游者自行解决
E.向旅游者讲明具体乘车路线
13.导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。
A.涉及内容要得体
B.处理好宗教与迷信的关系
C.力戒黄段
D. 避免缄默冷淡
E.对游客有问必答
14.下列选项中，属于个人事故的是( )。
A.丢失护照
B.摄像机遗忘在公共场所
C.钱包在夜市被盗
D.在游览景点过程中走失
E.自由活动时走失
15.旅游安全事故主要包括( )。
A.交通事故
B.误机事故
c.治安事故
D.火灾事故
E.食物中毒事故
16.送团前，导游人员应对交通票据进行( )核实。
A.计划时间
B.变化时间
C.票面时间
D.时刻表时间
E.问讯时间
17.以下属于地陪送行前的业务准备内容的有( )。
A.做好上下站联络工作
B. 核实交通票据
C.商定出行李时间
D.商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间
E.及时归还证件
18.树立良好的形象，有助于( )。
A.增强旅游者对导游人员的信任感
B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离
C.确立导游人员的领导地位
D.地陪取得全陪和领队的配合和支持
E.弥补导游讲解的不足
19.为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以( )。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A.真挚的表情
B.礼貌动听的语言
C.文雅大方的举止
D. 修饰有度的衣着打扮
E.果断利索的处事作风
20.为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为( )。
A.他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益
B.他们有共同的服务对象，即同一旅游团队的旅游者
C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务
D.他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务
E.他们代表着各自所在旅行社的利益
【参考答案】
ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD
6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE
11.ABCE 12.ACE 13.ABCD 14.ABDE 15.AC
16.ACDE 17.BCDE 18.AB 19.ABCD 20.BCD
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