银行营销保险话术

时间：2024-05-25 15:46:07 赛赛学人智库我要投稿

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银行营销保险话术

　　保险营销战略是保险营销部门为了实现保险企业占领目标市场、完成预定营销目标，对目标保险市场进行选择、定位，以及制定全面营销规划和行动方案。下面是小编整理的银行营销保险话术，欢迎阅读。

银行营销保险话术

　　银行保险营销话术：

　　营销员：先生，请问您对保险这种理财方式怎么看呢?

　　客户A:对于保险这种理财方式，我一般是不考虑的，觉得不可靠。

　　营销员：那对于银行储蓄呢，您觉得安全吗?

　　客户A:这种方式是我经常用的呢，觉得很安全可靠，有保障。

　　营销员：最近有个“银行”，推出了一款新的产品，在客户每年定期存款期间，本金不动，每三年返还一笔钱，数目远高于其他银行这笔本金三年的利息总和。存款期间如果客户发生意外，可以获得高出存款总额两倍以上的现金补偿，并可取回全部本金，如果客户安然无事，存款期到了可以取回全部本金。

　　客户A:这是哪个银行呢?有这么好的福利。

　　营销员：就是我们保险公司呀，我们最近推出了银行保险储蓄，针对的就是银行储蓄，可以保障我们财产的安全哦。

　　客户A：保险公司怎么也有储蓄呢?

　　营销员：保险除了保障之外，还有理财的作用哦，保险储蓄给您的利益是本金+利息+保障(分红)，这样算来比银行还划算哦，其实，我们挣钱无非是为了孩子，为了老的时候有钱花，不是吗?

　　客户A:是的，你说的很对。

　　营销员：我们当然不想让意外发生，但是您想想意外是我们无法预测的，如果我们没有保险的保障，发生了意外，医疗费就给家庭带来了负担，如果您把钱存银行了，存的是死期的话，遇到紧急的情况还要把钱取出来，这样就很不划算了，如果是保险储蓄，你是可以随时取走用的，这样很方便也很划算的。

　　客户A:你说的对，这样一来我是该考虑一下保险储蓄了。

　　其实，无论是哪个行业的营销，都没有固定的模式，无非需要两点：一你的产品很好。二才是营销的技巧。这个还是要随机应变的，不同的客户会提问不同的问题哦，所以说还是根据自己的经验来比较好。

　　银行营销保险技巧

　　技巧1、叙述技巧

　　叙述就是介绍己方的情况，阐述己方对某问题的具体看法，使对方了解己方的观点、方案和立场。谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。采用恰当的入题方法，先谈细节，后谈原则性问题，或先谈原则，后谈细节问题，从具体议题人手。

　　技巧2、提问技巧

　　提问在谈判中占有明显地位，目的是为了获取信息，或是为了回避答复问题，也可以是为了缓和气氛。谈判时，有目的的向对方提出各种问题，是为了摸清对方的情况，掌握对方的意图。只有如此，才能定出自己的策略。提问可以引导对方的思考方向。同样对方也会采取提问的方法，这时己方就要巧妙地回答，技巧3、答复技巧

　　回答问题时，才不使自己处于被动的地位。需要注意回答对方提出的问题之前，自己要留有一定的思考时间。可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口，暂时拖延回答。在没有完全了解对方提问的意图时，最好不要回答。有些问题不值得回答，可以一笑了之。对不宜正面做出回答的问题，要迂回回答。

　　可以让对方再阐明提出的问题，以争取思考的时间。以守为攻，学会反问。

　　技巧4、说服技巧

　　作为一名谈判人员，不仅应是一位文化方面的多面手，而且应是一位具有表演才能的语言大师。作为一个谈判班子，语言上的默契配合也是相当重要的。因为商务谈判成功的关键不仅在于谈判人员能够熟练运用各种谈判语言，更重要的还在于能做到各种谈判语言的协调配合。

　　技巧5、态度技巧

　　在谈判过程中，谈判者的态度对协议的达成有着十分重要的影响，直接影响着谈判的成败。大多数谈判者都愿意与头脑清晰，言之有物，为人谦虚，态度诚恳，仪表整洁，出口定钉的对手进行商谈。良好的印象会促使对方认真坦诚地与己方交换谈判意见，共同促进交易。如果拥有诚恳的态度、耐心的说服，就会避免产生对抗情绪，保证谈判的顺利进行。

　　银行营销保险电话话术

　　保险营销：电话销售话术大全

　　电话营销保险的开场白是关键，它直接影响到谈话能否顺利进行，营销能否成功。因此保险电销话术的整理是非常重要的。

　　电销话术一：直截了当开场法

　　营销员：你好，C小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?

　　顾客：没关系，是什么事情?

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：C小姐/先生，你好!我姓X。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。

　　电销话术二：同类借故开场法

　　营销员：C小姐/先生，我是某某公司顾问XX，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?

　　顾客：可以，什么事情?

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

　　电销话术三：他人引荐开场法

　　营销员：C小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李X，您的好友王A是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

　　顾客：王A?我怎么没有听他讲起呢?

　　营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客：没关系的。

　　营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　　电销话术四：自报家门开场法

　　营销员：C小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!

　　顾客：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!

　　(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

　　营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　顾客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　　营销员：是这样的，最近我们公司的保险专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?

　　电销话术五：故意找茬开场法

　　营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?

　　顾客：还好，你是?

　　营销员：是这样的，我们公司主要是销售xxx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

　　保险电销是最方便快捷的方式，亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术，抓住客户的需求点，进行销售。

　　银行营销话术

　　营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“九忌”。

　　忌争辩：

　　营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

　　驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。

　　时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的，忌讳争辩。

　　忌命令：

　　营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

　　人贵有自知之明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示；您只是一个保险营销员，他的一个理财顾问。

　　忌炫耀：

　　与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果您一而再，再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我的钱，而不是来给我送保障的。

　　记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。您在顾客面前永远是他的一个保险代理人、服务员。

　　忌直白：

　　营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。

　　康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

　　忌批评：

　　我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

　　忌专业用语：

　　在推销保险产品时，一定不要用专业术语，因保险产品有特殊性，在我们每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等等，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。

　　忌独白：

　　与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、投入资金、投保、配偶、子女、居家收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。

　　如果自己有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。切记不要独占任何一次讲话。

　　忌冷淡：

　　与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。

　　俗语道；“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。

　　在谈话中，冷淡必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷淡。

　　忌生硬：

　　营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。

　　我们要切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。

　　银行营销保险话术

　　1、保险还有什么用？

　　业务员：看得出，王先生是个很洒脱得人。人生在世是要看得开，不要说死了以后，就是活着得时候，钞票多也没啥意识，够用就可以了，是吗？不过，有句话，王先生你听了不要奥。

　　客：没关系，你说。

　　业：最近飞机失事很多的，原来上海虹桥机场不是也发生过飞机降不下来的事吗？王先生，如果这时候你正好在这架飞机上，你会想些什么？

　　客：这有什么好想的，听天由命吧。

　　业：其它事情可以丢开不管，不过你肯定有三件事情是放不开的。

　　客：哪三件事？

　　业：第一，你太太和小人的今后的生活你放得开吗？第二，小人今后的教育你放得开吗？第三，你父母现在老了，要靠你照顾，你放得开吗？（暂停，看客户的反映）业：（不管客户说什么）当然了，我给客户设计的保险计划，从来不会只保身故的。王先生你看这样好吗，我给你设计一份保险计划，着重考虑身前，兼顾身后，买不买你做决定，这是我作为你的朋友给你的建议，你看好吗？

　　客：那好吧。

　　2、我保险已经买过了。

　　业：李先生，你的保险意识真的很强。几年保险做下来，我觉得许多中国人的观念还是比较落后，不象外国人认为保险是生活中的必需品，如果中国的老百姓都象李先生这样的观念，我们保险要好做多了。李先生，你买的是什么保险？

　　客：也是你们平安保险公司的，好象是什么理财。业：是不是世纪理财？

　　客：对，对。

　　业：李先生，你对自己真是不负责任，花了这么多钱买的是什么都不清楚。正好我今天有空，你把保单拿出来，我帮你看看。

　　（看保单）

　　业：李先生，这份保险叫世纪理财，是一种国内目前最先进的投资连接型保险，主要帮助你的资金增值，同时又有部分的保障功能。不过，李先生你发现没有，世纪理财并没有医疗保障的内容，一旦我们生病住院，不仅要负担医疗费用，而且还要支付保费，这时候，你买的保险不但派不上用场，反而成了负担。

　　客：那你的意思是讲保险不要买了。

　　业：对的，如果保险保得不全，有的时候，尴尬起来真的不如不买。就象一个人没有衣服穿，而他一年的服装费只有1000元，如果他花1000元买了件大衣，你认为解决问题了吗？

　　客：你的意识是，天热了，他又没衣服穿了。

　　业：对呀，其实买保险也是这样，买多买少要根据自己的经济情况，但一定要买全，养老、医疗、意外都要考虑。李先生，你看这样好吗，我来给你设计一套全面的保险计划，让你一年四季都有衣服穿。

　　客：保险买这么多做什么？（考虑考虑；没钱；有劳保等）

　　业：李先生，你放心，这是我作为一个朋友给你的一个建议，买不买，买在谁那里，全由你自己决定，你看好吗？

　　客：那好吧。

　　3、对保险没兴趣。

　　业：赵小姐，你的意思是说，如果有兴趣你是会买的，是吗？

　　客：反正我没兴趣。

　　业：是的，平常谁会对保险感兴趣？不过赵小姐，如果你生病的时候有人帮你付医药费，退休后有人给你发工资，小人读书有人帮你交学费，你感兴趣吗？

　　客：哪有这么好的事情。

　　业：如果有的话，你感兴趣吗？

　　客：还不是要我付钱的。

　　业：赵小姐，我给你设计一套保险计划，不花你一分钱，只要你在保险公司存一笔钱，在享受保障的同时，将来保险公司还会把这笔钱还给你，你看好吗？

　　客：（如有反对）

　　业：赵小姐，你放心，这是我作为一个朋友给你的一个建议，买不买，什么时候买，全由你自己决定，你看好吗？

　　客：那好吧。

　　4、买保险不吉利。

　　业：那你还没买保险吗？

　　客：不买保险不死，一买保险就死。

　　业：钱先生，我能理解你这种感觉。不知道钱先生没事会不会到医院去？

　　客：没事到医院去做什么？

　　业：那你生病了会到医院去吗？

　　客：这要看重不重。

　　业：是，你的意识是虽然医院你不喜欢去，但必须去的时候你还是要去的，是吗？

　　客：你到底要讲什么？

　　业：我的意思是先有生病，才需要医院，而不是先有医院，人才会生病。同样的，先有意外事故，才出现保险，而不是先有保险，才发生事故，钱先生你说是吗？

　　客：道理上讲是这样的，但…… 业：钱先生，5.7空难你知道吗？103个遇难者里只有40多人买了保险，你认为，空难是由40多个买保险的人引起的，还是由60个没买保险的人引起的？（停顿）

　　业：所以，事实上我们都知道，空难和买没买保险是没有关系的。不过，没买保险的死了就死了，买过保险的总会得到一些补偿，也是对他们家属的一点安慰。

　　业：钱先生，你看这样好吗，你还没有买过保险，我给你设计一份计划，就当买份安心。

　　5、保险是骗人的。

　　业：您的意思是说您被保险公司骗过？

　　客：我倒没有，我是听别人说的。

　　业：哦，那我也听说过。有很多客户因为不了解保险，在投保的时候险种比较单一，譬如只买了寿险没买医疗险，生病住院当然就不能理赔，所以他会有保险是骗人的感觉。果他在投保之前对保险多一些了解，就不会发生这种事情，您说呢？

　　客：（点头）

　　业：所以今天正好趁这个机会您可以多了解一些保险，以后投保就不会有受骗上当的感觉。那么，您是否已经买过保险？

　　银行营销

　　1.投保单-健康状况告知

　　相信很多客户都遇到这种情况：在填写投保单进行投保时，保险销售人员让您将个人基本信息填写完毕后，只要求您抄写风险提示语录与在对应地方签名，然后就会告诉您剩下的他来填写就好。不知各位保户是否注意到销售人员在替您填写时除了缴费金额、产品名称等保单信息后，就会在投保单某一处开始一连串的打钩。如果您再注意看的话您会发现那个地方就是您的健康状况告知。

　　大多数销售人员图方便将健康状况告知全都打了勾，即默认被保人身体健康、没有大病前例、没有隐疾、没有参加高危活动/工种、没有在其他保险公司投保相似险种等。

　　让小编举个例子，如果有客户在投保时确诊险种中保障范围内的病症，在投保后发病并要求理赔，保险公司是可以拒赔的。理由是投保时隐瞒健康状况，存在蓄意骗保嫌疑。而如参加高位活动/工种的被保人也许经由保险公司核保，衡量利弊是否拒保或者建议增加保费与保额以便提供更合适的风险保障。保险公司的资金到底是来自保户的保险金进而投资增值，他们有义务杜绝骗保现象保护其他被保人的权益。消费者在填写投保单时一定要留心，诚实填写健康状况告知，以免被拒赔就得不偿失了。

　　2.投保单-家庭财务告知

　　与上一项一样，投保人的家庭财务状况大多数情况下也被销售人员默认填写了。保监明确规定消费者年缴保费金额不能超过家庭年收入的20%，消费者不要理会个别无良销售人员买买买的鼓动，应衡量自身经济实力，在购买相应保障的同时避免造成生活经济负担。

　　在此小编提醒各位，不要因为嫌麻烦而让销售人员帮您填写，根据有关规定销售人员代为填写也属于违规行为。

　　3.保险合同-保险合同180天等待期

　　保险等待期，又称观察期或免责期，是指在合同生效后180天内，即使发生保险事故，受益人也不能获得保险赔偿。有消费者购买了健康险在等待期内确诊保险责任内病症却被拒赔，因为条款中已明确规定等待期内保险公司免责。

　　但消费者也无需担心，现在市面上越来越多的险种在等待期中出险可退还已交保费，个别险种更有重大疾病与重大意外伤害无需等待期即可理赔的约定，购买时一定要看清保险条款！

　　4.健康险/重疾险-原位癌、介入式手术不在理赔范围

　　原位癌是个比较尴尬的存在，既不属于轻症也不在重疾范围，要等被保人癌细胞扩散了、非常严重了才会理赔；介入式手术创伤小、恢复快，定位与原位癌相似，只有开胸了，才会理赔。现在市面上已有少数险种将原位癌与介入式手术纳入保险责任，消费者在选择此类保险时一定要注意分辨。

　　5.车险-续保期间出险记录计算

　　车险一般在到期前30天左右就可以续保。但是，需要各位注意不要太早续保。因为车险的理赔记录是以保单的签单日期而不是生效日期为准的。也就是说，假如车险在7月1日到期，6月20日就已经续保，结果22号出险理赔了，此记录是算到下一年度，即自然月7月到期后的年度。

　　6.车险-拖车费用由保险公司负担

　　多数车险条款中都有车子路险、抛锚保险公司免费救援的约定，个别险种会特别标注救援拖车费用含在保险责任当中，各位车主请好好查阅自己的车险条款，以免被一些懒惰嫌麻烦的从业人员拒绝负责，侵害了自己的保障权益。

　　银行营销保险技巧

　　（1）把握好情绪：人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得阵阵新的动力和力量。因此，找出自身的情绪高涨期，可以用来不断激励自己。

　　（2）调高目标：主要目标太小太模糊不清，会使自己失去动力。如果主要目标不能激发你的想象力，目标的实现就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的是，确立一个既宏伟又具体的远大目标。

　　（3）主动迎接恐惧：世上最秘而不宣的秘密是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强自己对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，恐惧会像疯狗一样对我们穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。

　　（4）做好调整计划：实现目标的道路绝不是坦途。它总是呈现出一条波浪线，有起也有落。在自己的事业波峰时，要给自己安排休整点。安排出一大段时间让自己隐退一下，即使是离开自己爱的工作也要如此。只有这样，在你重新投入工作时才能更富激情。

　　（5）直面困难，主动迎接挑战：真正的运动者总是盼望比赛。如果把困难看作对自己的诅咒，就很难在生活中找到动力。如果学会了把握困难带来的机遇，自然会动力陡生。

　　银行营销保险技巧

　　1、头像

　　现象：风景、花、名片、卡通、红白蓝底证件照、锥子脸自拍……统统错

　　分析：风景太滥、花草太泛，名片看不清+商业味太重,卡通……拜托你是成人，至于证件照，不仅刻板，而且似乎打算“证明你是你”，让人疑虑重重、戒备暗生。

　　建议：想清楚你打算传递什么形象、留下什么印象！

　　从生活照中截取充满自信、自然微笑的脸庞，甚至一个搞怪的表情，都会表明你是个真实、清晰的人，暗示自己是生活中的朋友，而不是微信上的推销员。

　　要注意视觉效果，别弄全身像，胸像就好。

　　2、名称

　　现象：以数字0或字母A开头，不知所云的生意名、网名、昵称、花名、笔名、英文名、暧昧、加上手机号码或工作单位……统统错

　　分析：被所谓微信营销大师蛊惑，以为数字或字母开头可以让自己在微信通讯录里排在前面，或者“彰显与众不同”，实际效果是被对方更改、屏蔽——很多人忘了微信里有一个叫做“修改备注名”的小功能，难道你愿意被别人改为“代理人XXX”吗？指望别人通过一个名字记住你不靠谱，重点在于你的言行。

　　建议：实名——永远用实名，简单、坦诚、自信，落落大方。

　　3、个性签名

　　现象：“预防风险，才能……”、“保险理财，拨打我的电话1XXXXXXXXXX”……统统错

　　分析：个性签名不当危害不大，精心设计的话倒是很好的加分项。个性签名是自己的名字的辅助，只有在第一次加好友时会起到辅助说明作用，对方不会经常看，实际用途不是特别大，用来做广告似无可厚非，出发点最好是可以突出与别人不同的特质。

　　建议：既然叫“个性签名“，就值得多花点心思、体现出文采，让别人从短短的一句话中知道你应该是个什么样的人——让对方记住你的，是你与别人不同之处。

　　4、地区

　　现象：没有反馈、只有点赞、一味逢迎，都不对

　　分析：微信不是只有自己表演的舞台，人需要互相捧场。既然用了微信，那么就要有心理准备：互动，永远没错、永远是最该做的事情。任何人在朋友圈和微信群里转发和分享，都希望得到别人的反馈，正面或负面反馈倒在其次，存在感才重要。

　　长期潜水，或只有点赞，甚至一味逢迎，都只会拉低自己的印象分，逐步陷入被拉黑的地步，用不了多久，也会纳闷为什么自己没有互动，于是心生清理的蠢念。

　　建议：传播内容前，先瞄一眼朋友说了些什么，适当给予中肯的反馈，只有好处，没有坏处。给予的反馈一定的是自己的真情实感，具体而有建设性，口号一类的东西千万别搞。

　　5、打招呼

　　现象：“我是XXX”、“加一下”……统统错。

　　分析：除非对方跟你很熟，或者之前已经打招呼了要互加微信，否则没有任何说明的前提下直接打招呼、不表明身份和来意，就会被认为是无礼、冒昧甚至骚扰——千万不要认为别人也会“见谁都想认识”，更不要认为人家不加你就像欠你钱似的，更不要说什么“瞧不起做保险的”，决不能质问——一旦这样做，还真容易被人瞧不起。

　　至于“这样可以快速、有效筛选客户”的说法，更是大错特错，一言一行把功利心暴露无遗，正是保险业为人诟病的原因之一。切记：从业者的言行不仅代表自己，而且会点点滴滴影响整个行业。

　　建议：礼貌用语+实名+事由，最好加上单位，对方不加你没关系，但至少留下个坦诚的好印象。

　　6、微信聊天措辞

　　现象：几句话过后，动不动就吵起来，甚至攻击谩骂，尤其是面对同业和竞争产品时。

　　分析：这种情况反而在线下很少发生，原因是面对面沟通时目光交流、肢体语言、声音等交流更为充分，有效降低误会的发生。但是在微信和QQ中，多是文字交流，文字随手而出之前，可能难以准确体验到对方的真实、全面的想法，情急之下往往词不达意，容易产生误解、冲突。

　　建议：最有效的沟通永远是面对面，电话次之，微信里就是个文字备案，得注意措辞礼貌、准确，写完后没把握就读一遍再发出——“读”出来就会发现问题，或者干脆用语音，大大降低产生误会的概率。

　　7、拉黑清理

　　现象：“我今天清理了1次，你也来清理下微信通讯录。不用回复。清理方法：打开设置，通用，功能、群助发手，全选，把我的信息粘贴一下就可以，拒收讯息的，就说明把你拉黑了。然后清理没拉黑你的人收到后，真的把你拉黑了！

　　分析：没人喜欢收到这样的内容，发明这个方法的人自作聪明，用这个方法的人则很笨。稍微考虑一下对方的感受，就不会干出这种事儿——这是百分之百的不自信所致。

　　被拉黑只能说明自己做了不该做的、说的了不该说的，对别人没有价值，何必要去拆穿后导致两人二次尴尬呢？

　　建议：在微信里好好做人，别干这种“拉黑清理”的蠢事。

　　银行营销保险

　　一、准备工作

　　知己知彼，才能百战百胜么！所以打电话之前准备工作必不可少。

　　首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。

　　其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度！

　　二、开场话术

　　1.直截了当开场法

　　营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢？

　　顾客朱：没关系，是什么事情?

　　—---顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。

　　2.自报家门开场法

　　营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!

　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!

　　(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

　　营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　　营销员：是这样的......

　　3.他人引荐开场法

　　营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了。

　　顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?

　　营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客朱：没关系的。

　　营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　　4.故意找茬开场法

　　营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问小王，最近可好，不知您还记得我吗?

　　顾客朱：还好，你是?

　　营销员：是这样的，半年前我们给您打过电话，推荐给您一款产品，您当时说考虑一下，现在我们这款产品进行了升级，更加符合您的需求，您要不要再听一下呢？

　　最全的保险电话销售话术及谈判技巧，不看后悔！

　　三、异议处理

　　异议处理是必不可少，也是最难的部分！常见的异议处理有哪些呢？

　　1.客户：我没时间，你有什么事情

　　这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。

　　记得采用二选一的法则，而不要直接问客户“您什么时候有空呢？”这样你得到的回答几乎都会是：没空！

　　2.客户：我已经有社保和医保了

　　1、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖，低保障，保而不包，如果真得了个大病的话，这些是远远不够的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的，所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的补充，让我们更加生活无忧。

　　2、对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况还有我们的家人，也不会帮我们照顾的，这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能更加完备。才能让你没有后顾之忧。

　　3.客户：我有亲戚朋友在保险公司

　　嗯，虽然你有朋友在保险公司上班，这并不重要，重要的是你拥有保障了没有。我相信你也有朋友在卖房子，卖车子，卖衣服，但是我相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧？

　　你一定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜欢的衣服，是吗？买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的保险产品，并选择一个专业的销售人员为你服务，你是我的客户，我是销售人员，你有什么问题尽管问我，千万别客气。

　　4.客户：没有钱

　　1）我能够体谅你的立场，我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧，再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时，还额外多了一份高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户都参加进来了的。

　　2）你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱，我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始，每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。

　　3）你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧，我们领一般固定薪水，每个月也有一定的支出。例如，房贷，车贷，生活费，现代人真实蛮幸苦的。但是我们必须正视没有钱这个问题，正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。

　　5.客户：我公司福利好，已经帮我买了各种保险

　　1）那还是非常不错的哈，你指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢？我们办理过的客户当中也有很多是国家公务员啊。他们反应福利待遇虽然不错，可是一旦出现什么事情，营养费，误工费，都是自己掏，费用也是蛮高的，能有一份返本的保险做一个补充也是不错的。反正钱存那里都是存么！

　　2）首先恭喜你拥有一份基本的保障，不过就目前来说，社保医保或是公司提供的福利保障，他们都是属于基本保障，这是远远不够的，万一生了个大病，我们都希望得到最好的治疗，而不仅是一般的普通治疗，所以应该为自己多买一份保险，况且现在社会变化快，说不定哪天，你会离开现在的公司有更好的发展，有一份属于自己的保障，你会走得更轻松。

　　当然电话沟通只是最开始的一部分，想要最终成交，肯定还是需要进一步的面谈。

　　银行保险销售话术

　　接触篇

　　1、活期客户（长期在活期存折上有闲置资金的客户）

　　您好，我看您这笔钱很长时间没用了，都放在活期上，多不划算，利息损失可不少。如果您目前不急用现金的话，可以关注一下这款新的保险理财产品，非常不错，我给您介绍一下？

　　2、零存整取的客户

　　您办理零存整取业务？看来您很有储蓄观念，显著我们新推出一个类似零存整取的保险理财产品，每年存一次，收益也很不错，您看我给您讲讲？

　　说明篇

　　1、这款保险产品只要一次性办理，期限为五年即可，到期一次性领取您所交的保费加上固定收益，外加我们公司给您的分红和福利计息。同时拥有三重身价保障，即享受收益，又享受保障，是一份一举多得的好产品。

　　2、这款产品类似零存整取，每年一次，到期一次性领取您所交的保费外加公司所给您十年的分红和红利累积，同时提供三重身价保障，最高四倍，到窗口就可以直接办理，非常方便。

　　促成话术

　　1、赶上这么好的保险产品，一定不要错过机会，在窗口办理，非常方便。