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信息系统研究论文一
论文关键词：
管理信息系统 决策支持系统 营销策划
论文摘要：
管理信息系统是随计算机技术和网络的发展而兴起的一种人机系统，它是以提高企业效益和效率为目的的。本文通过对决策支持系统等管理信息系统的介绍，对管理信息系统在企业营销策划中的应用做了简要的探讨。
管理信息系统（MIS）是一个被人们日益熟悉的概念，是一个由人和计算机网络组成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。从广义上讲它包含了各种形态的企业管理活动中使用的计算机系统。
随着信息社会的进一步发展，计算机网络逐渐成为连结企业内部各部门及生产要素的基础设施，从而提高了企业内部信息共享和交换的能力。而互联网络的发展使得计算机网络能够将企业与企业、企业与市场、企业与消费者等紧密连接起来，从而形成一个巨大的虚拟信息交换空间。对美国500家大企业管理者的调查统计结果显示：85%以上的管理者都认为，忽视了对信息的管理就不能提高工作效率, 也就难以提供良好的服务, 难以保持企业的竞争力, 因此也就谈不上是现代化的管理[1]。本文就管理信息系统在营销策划中的应用作简要的探讨。
1.管理信息系统
管理信息系统的出现可追溯到计算机出现之前，工业社会诞生之后，人们就开始了机械化信息处理的尝试。早在19世纪末，人们就发明了每分钟可以处理200张卡片的穿孔卡片机；而在20世纪30年代时，西方的一些公司已开始使用光电穿孔的方法进行工资结算。1946年计算机诞生后，人们开始尝试使用计算机进行企业管理中的数据处理；在20世纪50年代末，美国的制造企业、银行、石油公司、保险公司、铁路等部门已开始广泛的使用计算机进行数据处理；在60年代，学者们对信息系统的研究开发形成了独特的理论。其中美国学者戴维斯等人在在明尼苏达大学管理学院首先设置了管理信息系统学科,对管理信息系统( Management Information Systems, MIS)进行了深入研究；而70年代, IBM 公司开发的 “面向通信的产品和信息控制系统” (COPICS)则成为第一个全面体现MIS工作者基本设想的信息系统。
MIS是以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它主要有决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OA）、工业控制系统（CCS）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口等部分组成。下面就对管理信息系统在营销策划中的应用作简要的讨论。
2.管理信息系统在营销策划中的应用
2.1 营销策划
营销策划是指企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程[2]。由此可知相同在条件下，能否充分了解顾客购买力、市场需求以及企业的实际生产能力是营销策划成败的关键之处。管理信息系统以其独特的人-机对话模式，成为企业与顾客、企业与市场、企业决策者与生产车间之间链接的纽带，能够使企业决策者在第一时间获得来自各个方面的信息，从而对市场需求和本企业生产能力有充分认知，并制定出最优化的营销模式。
2.2 决策支持系统在营销策划中的应用
决策支持系统是一种支持半结构化决策过程的计算机辅助决策系统，它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，帮助决策者提高决策水平和质量。其重点是在“支持”而不是决策工作的自动化上，在决策支持系统中管理者是出于核心位置的。
营销策划的重点是对市场的需求和本企业的生产能力拥有充分的认知，决策支持系统数能够为策划者提供所需的各类数据、信息以及背景资料，从而能够帮助策划者明确市场目标、了解本企业的生产能力，使其对市场及企业生产中存在的问题有充分的认知，进而建立并修改所形成的营销模型，提供多种预选营销方案，并针对各个方案进行评价和优选，通过人-机对话进行分析、比较、判断，从而制定出相对合理的营销策划方案。与此同时，管理者可以根据自己的知识和经验，结合决策支持系统对“市场环境”信息处理结果，对策划方案的可行性进行决策，并将所得结果返还至决策支持系统的数据库之中供策划者参考，从而形成一个完整的循环，使所得策划方案为最优。
2.3 办公自动化系统在营销策划中的应用
办公室一直都是企业中信息集中和进行信息处理的场所，在这里不只要对企业内部传送的信息进行处理，还要对企业外部信息进行处理，提高信息处理的效率和准确性对办公室人员十分重要。
市场瞬息千变万化，存在有许多未知因素，因此，时间也是营销策划的一个重要环节。如何在最短时间内把握市场的需求并对此作出准确反映也是一个营销策划活动成功的关键。办公自动化系统是使用计算机和网络代替传统办公所依赖的文档和电话，将办公人员从大量单纯的重复性事务中解放出来，提高了信息处理的效率，从而能够在最短时间内将处理后的信息反馈到市场，进而对所得信息做出准确的处理。
2.4工业控制系统在营销策划中的应用
工业控制系统是应用计算机参与控制并借助一些辅助部件与被控对象相联系，以获得一定控制目的而构成的系统，是管理信息系统的重要组成部分，有开换系统和闭环系统之分。
随着企业信息网络的深入应用与日渐完善，现场控制信息进入信息网络实现实时监控是一种必然。在营销策划中工业控制系统是连接策划者与企业生产现场实时数据信息的一个纽带，它能够使决策者及时了解企业的生产信息，并结合市场反馈回来的信息，对营销方案进一步进行完善。
2.5 数据库系统在营销策划中的应用
管理信息系统存储数据的基本方式有两种，即：文件系统和数据库系统。虽然用文件系统存储数据较为方便，但由于各个数据是相互独立、分散保管的，不利于数据的管理。
数据库系统主要有数据和数据模型两部分组成，它能够将数据进行统一管理，减少数据冗余及数据同应用程序之间的相互依赖程度。数据库是建立策划方案的前提，简便、有效、快速地数据处理能够使策划者在最短时间内对市场反馈会的信息做出最为准确的判断，并结合该企业生产信息制定出与市场相符合的营销策划模型。
3.结语 通过上述分析我们不难发现管理信息系统有着以下显著优点：
1.决策支持系统的人—机对话活动，减轻了人们处理繁杂信息的负担，为决策者制订营销方案提供了数据、背景支持，并能对各种方案惊醒评价、分析，使得决策者能够制定最优化的营销方案。
2.办公自动化系统加速了企业内部及企业与市场、企业与企业间的信息流通速度，使得各层决策者能在第一时间了解市场竞争的方向。
3.工业控制系统能够及时为决策者提供企业的各种生产信息，为决策者优化营销方案提供支持。
随着现代科技的飞速发展和企业规模的不断扩大，企业的决策者不得不面对繁杂的内、外部信息，对市场上各种信息了解的及时性、准确性、客观性已成为企业发展的重要影响因素，信息也就成为市场竞争的焦点之一，对企业市场营销方案的制订有着极其重要的作用。由于管理信息系统上述优点的存在使得其在企业营销策划方案的制订中的决定性作用尤为重要。
信息系统研究论文二
论文关键词：
管理信息系统 报关业务 工作流
论文摘要：
以计算机网络技术和数据库技术为代表的计算机应用技术的迅速发展推动企业的管理信息系统（MIS）的应用。以某进出口有限公司的报关业务需求为基础，分析系统实现的相关技术以及系统的功能需求，提出如何建立基于工作流的企业信息流管理应用系统的总体解决方案。
本课题来源于某进出口有限公司为企业信息化改造的MIS工程。此项目的总体目标是：立足于信息技术发展的成果，实现企业信息管理、人力资源和工作流程管理的结合，并在充分利用好企业现有的软硬件资源的基础之上实现业务信息数据共享以及对信息流的全过程审核跟踪。
1 系统相关技术
此管理系统是基于工作流技术，在三层C/S模式的基础上进行架构，在设计与实现的过程中使用了相关的技术。DotNet远程处理（.Net Remoting），什么是Remoting，简而言之，可以将其看作是一种分布式处理方式。Remoting就是DCOM的一种升级，它改善了很多功能。Microsoft.
NET Remoting提供了一种允许对象通过应用程序域与另一对象进行交互的框架。
客户端通过Remoting，访问通道以获得服务端对象，再通过代理解析为客户端对象。而远程对象代码运行在服务器上，然后客户端再通过Remoting连接服务器，获得该服务对象并通过序列化在客户端运行。
2 系统分析与设计
该系统客户的主要业务是代理各种进出口加工厂的报关相关业务。该公司目前阶段的企业信息管理应用仍然处于人工管理，效率低下，无法对企业信息流进行实时管理和及时对异常情况做出适当的决策，导致企业信息流难以控制和管理；由于报关业务复杂、繁琐、易出错，以及出错后处理代价大的特点，由此产生做一个系统以起到规范公司员工业务操作，防止出错等目的。
2.1 功能需求
1）所有业务过程中生成的电子文档，其文档中的信息不能被修改。2）对于业务中超额的情况，需要及时进行提示，在系统启动时要提示，执行相关业务步骤时需要提示，并且需要用户确认已经浏览到相关信息。3）对于需要审核的业务数据，必须等待审核通过后，才能继续业务操作。4）对于业务中异常的情况，比如超额数据的录入，必须请示上级主管，批准后，才能录入这些超额数据。5）对于加工工厂的纸质资源，通过系统来记录领出和归档的情况。6）对于合同执行过程中，一些数据录入功能点，要有自动计算和判断超额的功能。7）对于那些要到相关部门填写表单的业务步骤，系统生成格式一样的表单数据并打印出来，让公司人员拿着这些表单到相关部门照着填写，减少出错。
2.2 系统总体设计
从系统主要功能点出发详细划分各个功能模块，系统功能模块主要有：基础资料管理模块、业务委托管理模块、费用管理模块、业务统计模块、系统安全模块、Web子系统模块。
2.3 系统详细设计
通过结构化的程序设计方法，划分系统功能模块，每个功能模块相对独立又相互补充，组成一个完整的业务系统。以下对几个重要的功能模块进行分析说明。
1）基础资料管理模块。本模块主要是对系统相关的参数进行设置，目的是在系统的使用中，对经常要用到的信息的进行统一的定义，方便业务的操作和系统的使用，从避免信息的重复录入和录入时人为的错误。主要有海关报关凭证设定、进出口优惠税率设定、系统基本代码设定、费用项目设置、收发货人代码管理、拆装箱门点设定、港口维护设定、往来单位录入等功能。
2）业务委托与执行管理模块。本模块主要有委托单信息的录入与修改、报关单据的增加与修改，货箱计划的添加与修改，费用的录入与修改。委托单的查询与审核，工作人员可以审核业务的正确性，是否超额和出错等情况，并可以及时纠正错误。
3）费用管理模块。本模块主要对业务所发生的费用进行管理和统计，系统对报关行业务费用的相对稳定的特性，对报关费用进行协议维护，业务人员可以通过报关系统批量导入协议费用。报关系统针对业务管理要求，提供相关的业务审核、放行控制、费用确认等相关的管理控点，帮助主管人员对报关业务进行必需的管理，系统提供毛利分析、利润统计、业务营收情况等分析报表。
4）业务统计模块。本模块可以统计各种业务单据的汇总表、报关清单、海关未出单、货物数量汇总等各种报表，使公司的业务情况一目了然。主要有进、出口情况统计表、报关登记表，料件、成品执行进度总表、出运明细表、未开票业务清单、业务清单、航次箱量统计表、航线箱量统计表、客户箱量统计表等三十多种表。
3 系统实现
依照系统的详细设计进行编码。执行服务模块的实现用到了工作流建模技术，作为管理信息系统的一个重要组成部分，工作流执行服务负责流程的实例化以及流程的调度，流程运转信息的记录，以及在工作流模型库中存储工作流定义数据。
安全模块中相应采用了扩展的基于角色的访问控制模型，对其进行了实现。具体实现使用了微软企业库2.0版本中的安全应用程序块，由于这个应用程序块是有源代码的，所以在具体使用时对其进行了一些适当的扩展，增加了一些方法。在具体实现时，客户端通过登陆系统访问服务端，在服务端进行验证，服务端通过判断用户的账号确定用户的角色，并获得相应的用户操作权限集，根据返回的权限集设置用户界面。
4 结束语
本文在参考各种工作流系统规范，同时借鉴现有一些报关系统模型的基础上设计了本课题中的管理信息系统，系统采用自行设计的工作流模型。通过系统的分析和设计，得到以下结论：
1）在具体实施MIS开发前，首先要对企业的具体业务情况做出充分详实的调查，抽象出当中的信息流，并结合企业的工作流，对当前企业的工作流程进行改善，只有这样才能建成一个成功的管理信息系统。
2）在系统全面投入运行之前，有大量的基础工作要做。例如，待管理的基础信息编码、客户档案、成品和料件的基础属性信息字典、证件资源信息等一系列基础信息的初始化工作，这是相当重要而关键的一步。
3）从系统开发的技术角度看，开发系统应尽量采用成熟的先进技术，是使系统可持续性拓展和易于维护，例如，接口设计，数据库优化设计和后台大量的存储过程设计等。
4）系统开发过程中应对软件进行了单元测试、分模块测试以及集成测试等，保证了软件系统能够成功地交付使用。
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