通讯公司某班组年度总结
“我们倡导全心全力去完成任务的精神，提倡不遗余力、精益求精的做事态度。”这是xx分公司xx班的格言。xx分公司xx班是一个年轻的集体，有13名巾帼，的平均年龄不足30岁，每天清晨她们迎着朝霞走进xx中心，在各种言语中穿梭，每天晚上在月光的抚慰下带着一身的疲惫回到自己的家。自成立以来，们在自己平凡的工作岗位上辛勤耕耘、勤奋工作，她们像一群辛勤的小蜜蜂在成千上万条电波间穿梭、忙碌，以自己的实际行动为企业的发展作出了不平凡的贡献。
20xx年度xx班以积极向上、吃苦耐劳的形象在分公司出了名，每次公司下达任务，xx班的姑娘们完成情况在全公司总是名列前茅，这和她们认真踏实的工作态度是分不开的，在她们眼里，“追求客户满意服务”不是一句挂在嘴边的口号，而是要在每一个接触点为客户提供令其满意的服务，努力打造一个完美的空中客户服务窗口，用服务赢得客户的信赖。由于新业务推广、捆绑宣传等工作任务十分繁重，们总是轻伤不肯下“火线”，带病上岗的事时有发生。有一次，小吴身体不好，打电话时大家常常听到她的咳嗽声，家人劝她在家休息，可她说：“这是我下岗后找到的第一份工作，我一定要把它做好!”，就这样小缪带病坚持上了班，在与客户的交流中，小缪强忍着咳嗽，脸上涨得通红，以顽强的毅力出色地完成了当天的xx任务。
xx班成员目前已扩大到13个，每天的xx量也达到上千次以上，每天我们都用心中那份永不倦怠的激情，向每一位移动客户传达着“让世界聆听微笑”的心声。
近年来，随着资费下调、竞争加剧，企业的发展受到了前所未有的严峻挑战，为了提高中高端用户的捆绑率，我们全心以赴，每天每人xx量达到80次以上。为确保按进度完成每天的xx量，加班加点是常事，有的员工喉咙哑了，就喝几口水，喘口气，接着进行工作;有的员工家中有小孩，饿着肚子，一刻也不休息地加班到晚上7点多，匆匆忙忙拎起包就往家中赶。终于在我们整个班组的努力下，在8-9月份中高端捆绑竞赛活动在市公司获得二等奖，我们很认同那句话“付出就有回报，要做就做最好”。
xx班既是客户服务部门，也是经营部门，在对外宣传上也起到了不可忽视的重要力量，肩负着承担公司基本通信服务以及配合其他营销工作的任务。前期在全员建立村级营销渠道及末梢渠道的工作过程中，xx班的们发动周围的亲戚朋友，出色地完成了任务。
工作中也不是一帆风顺的，尽管有时候我们也面临着许多的困难，但是我们仍然怀着一颗向上的心，以一种团结的力量，凝聚成一股扭不断的绳索，在逆境中拼搏。凭着对岗位的热爱，对工作的热情，对公司的信心，我们化辛苦为热情和动力，以苦为乐，以公司为家，我们坚信：没有爬不过的山、没有淌不过的河，我们心中有目标、前进有方向，我们用默默无闻、朴质无华的工作谱写着移动中属于我们的那特有的篇章。
成绩属于过去，前面的路还很长，路上依然铺满荆棘，发展无止境，创造无止境，相信未来的辉煌还将属于这个勇于拼搏，敢于创新的年轻集体。
通信行业个人工作总结
我从**学校光纤专业毕业后，于**年**月开始在**县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于**年**月**日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。
一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能
我于**年**月份至**年**月份在**担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，**的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为ISDN及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。
二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展
**年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。
对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改.
[通信班组年终总结]