人力资源笔试题及答案

时间：2024-12-23 15:05:02 小英学人智库我要投稿

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人力资源笔试题及答案

　　人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量，其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平，看看下面的人力资源笔试题及答案吧！

人力资源笔试题及答案

　　人力资源笔试题及答案 1

　　一、单项选择题

　　1．下面（ B ）不属于内部招聘的方法

　　A．员工推荐 B．人才招聘会 C．发布职位公告 D．人力资源技能清单

　　2．招聘的基本程序是（ C ）

　　①招聘准备 ② 招聘评估 ③ 招聘信息的发布 ④ 人员选拔 ⑤ 录用决策

　　A．①②③④⑤ B．③①④⑤② C．①③④⑤② D．③①⑤④②

　　3．人员招聘的直接目的是（D）

　　A．为企业做宣传 B．招聘最优秀的人才

　　C．为企业做人才储备 D．招聘到企业所需要的人才

　　4．工作分析的方法不包括下列哪一种（D）

　　A．工作日志法 B．问卷调查法 C．观察法 D．职业倾向测试

　　5．人才招聘会较适合于招聘（D）类型的人才

　　A．高层管理者 B．专业人才 C．热门人才 D．中下级人才

　　6．在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（A）的方法

　　A．笔试 B．面试 C．评价中心 D．心理测验

　　7．影响招聘效果的外部因素之一是（ C ）

　　A．企业的'知名度 B．企业文化 C．外部劳动力市场供求状况 D．企业的发展阶段

　　8．用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（ C ）

　　A.人力资源成本预算的角度

　　B．所需人员学历的高低

　　C．部门工作任务的分配、人员配置的情况

　　D．申请对象的薪酬水平

　　9．劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补

　　偿金（ A ）

　　A．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月的工资

　　B．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月５０％的工资

　　C．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月２５％的工资

　　D．不需支付补偿金

　　10. 中华人民共和国劳动法中对试用期的规定：劳动合同期限在一年以上，两年以下的，试用期不得超过（ C ）日

　　A．15 B．30 C．60 D．6个月

　　二、多项选择题

　　1．根据人员来源渠道不同，招聘分为（A C）几种

　　A．内部招聘 B．员工推荐 C．外部招聘 D．猎头公司

　　2．招聘的基本原则是（ A B C D ）

　　A．能级对应 B．因岗择人 C．公平公正 D．协调互补

　　3．招聘工作的基础和前提是（ A D ）

　　A．工作分析 B．制订招聘计划 C．制定招聘策略 D．人力资源规划

　　4．面试考官的人员一般由（ A B C ）组成

　　A．人力资源部员工 B．用人部门主管 C．独立评选人 D．高校教师

　　5．编制笔试题目应遵循（ A B C D ）原则

　　A．区分度明显 B．信度高 C．效度大 D．实用性强

　　6．按照面试官人数，面试可以分为（ A B ）几种

　　A．个人面试 B．集体面试 C．压力面试 D．行为描述性面试

　　7．工作分析信息的主要来源是（ A B C ）

　　A．岗位任职者提供的信息 B．工作分析人员到工作岗位的现场观察

　　C．任职者直接领导提供的信息 D．工作分析者根据相关信息得出的结论

　　8．与外部招聘相比，内部招聘的优点有（ B C ）

　　A．为企业注入新鲜的血液，吸收新观念 B．员工能较快地适应新工作

　　C．提高员工的忠诚度 D．招聘成本较高

　　9．人员甄选录用计划的内容主要包括（ A B C D ）

　　A．录用人数 B．录用标准 C．录用对象 D．录用费用预算

　　10．劳动合同的主要内容有（ A B C D E ）

　　A．劳动合同期限和工作内容 B．劳动保护和劳动条件

　　C．劳动报酬和劳动纪律 D．劳动合同终止的条件

　　E.违反劳动合同的责任

　　三、简答题

　　1、请写出公司的招聘流程（15分）。

　　答：

　　招聘计划程序、计划审批程序、信息发布程序、应聘申请程序、预审程序、面试程序、考试程序、体检程序、甄选程序、试用程序、正式录用程序、评估程序

　　2、请列出人事助理的岗位职责和考核指标方法。

　　答：岗位职责：

　　1、招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标;

　　2、培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册;

　　3、薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表;

　　4、绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩效考核执行工作;

　　5、协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人力行政问题;

　　6、管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料;

　　7、完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理 ;

　　8、协助完成职位描述和职位说明书的撰写;

　　9、解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金等相关事宜;

　　10、上级领导交办的其他事项。

　　考核指标方法：

　　（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核法

　　人力资源笔试题及答案 2

　　1.组织忠诚度又称()

　　A、组织满意度

　　B、组织投入度

　　C、组织承诺

　　D、组织信任

　　【答案】C

　　2.反映的是员工对继续留在组织的义务感，员工由于受到了社会责任的影响而留在组织内的承诺是()

　　A、规范承诺

　　B、情感承诺

　　C、继续承诺

　　D、组织承诺

　　【答案】A

　　3.()是经过很长一段时间才形成的,具有一定的稳定性,但它也是不断变化的,它的下降甚至比它的形成还要快。

　　A、工作满意度

　　B、工作投入度

　　C、工作信任度

　　D、组织承诺

　　【答案】A

　　4.在员工表达不满的方式中，既属于“建设性的”又属于“积极的”方式是()

　　A、辞职

　　B、提建议

　　C、忠诚

　　D、忽视

　　【答案】B

　　5.影响情感承诺的因素不包括()

　　A、工作挑战性

　　B、目标明确度

　　C、组织的公平性

　　D、员工个性特点

　　【答案】D

　　6.工作态度与价值观相比，其稳定性相对( )(环球网校2016年经济师考试《初级人力》第3章习题:工作态度与行为)

　　A.较低

　　B.较高

　　C.相同

　　D.无法比较

　　【答案】A

　　7.能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的指标是指( )

　　A.工作满意度

　　B.工作投入度

　　C.组织承诺

　　D.以上都都不是

　　【答案】B

　　8.下列关于组织公民行为的特点的陈述，错误的是( )

　　A.这些行为对组织的生存和高效运作有非常积极的`作用

　　B.这些行为不是员工职责范围内的

　　C.这些行为不是组织正式要求的

　　D.这些行为通常能得到组织在薪酬上的回报

　　【答案】C

　　9.组织承诺三个因素中，对员工的工作行为影响最为明显的是( )

　　A.情感承诺

　　B.继续承诺

　　C.规范承诺

　　D.经济承诺

　　【答案】A

　　10.工作满意度得均衡水平理论认为( )

　　A.每个员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平

　　B.改变工作中的情境因素或某些事件改变员工的满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡

　　C.员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处于什么水平

　　D.管理者如何想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的

　　【答案】AD

　　人力资源笔试题及答案 3

　　一、单项选择题

　　1、在企业集团的治理结构中，对执行机构人员的聘任和设置是( )的职责。

　　A.股东大会

　　B.董事会

　　C.经理班子

　　D.监事会

　　参考答案：B

　　参考解析：董事会决定公司的一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。

　　2、将员工的职业生涯划分为若干阶段体现了组织职业生涯管理的( )。

　　A.利益整合原则

　　B.时间梯度原则

　　C.发展创新原则

　　D.全面评价原则

　　参考答案：B

　　参考解析：(P285) 本题考查对组织职业生涯管理的原则中的时间梯度原则的理解。

　　3、通常情况下，员工的组织化通常发生在( )。

　　A.职业选择阶段

　　B.职业生涯早期阶段

　　C.职业生涯中期阶段

　　D.职业生涯后期阶段

　　参考答案：B

　　参考解析：(P284) 本题考查对组织职业生涯管理目标的理解。

　　4、( )薪酬战略相对更重视员工的业绩水平。

　　A.内部一致性

　　B.外部竞争性

　　C.员工贡献率

　　D.市场领先型

　　参考答案：C

　　参考解析：(P412) 员工贡献率是指企业相对重视员工的业绩水平。

　　5、专业技术人员的职业发展体现在薪酬的变更上，采用的是( )职业路径。

　　A.传统

　　B.网状

　　C.横向

　　D.双重

　　参考答案：D

　　参考解析：(P300～302) 本题考查的是职业生涯路径设计。传统职业生涯路径、网状职业生涯路径、横向职业路径、双重职业路径;专业技术人员的职业发展不体现在岗位的升迁，而是体现在薪酬上的变更，属于双重职业路径。

　　6、一个人在工作中很细心，在生活中常常也很细心，这体现了个性的( )。

　　A.独特性

　　B.一致性

　　C.稳定性

　　D.特征性

　　参考答案：B

　　参考解析：(P145) 本题考查个性的四个基本特征。

　　7、工作说明书和( )关联最为密切。

　　A.KPI

　　B.PRI

　　C.PCI

　　D.WAI

　　参考答案：B

　　参考解析：(P339) 本题考查工作说明书的内容。

　　8、最能影响企业招聘能力的因素是( )。

　　A.企业文化

　　B.生产技术

　　C.财务实力

　　D.竞争策略

　　参考答案：C

　　参考解析：企业的财务状况直接关系到人力资源策略的定位，直接影响到企业的招聘能力。

　　9、美国社会学家帕森斯主张以( )作为社会分层的标准。

　　A.财富

　　B.声望

　　C.职业

　　D.受教育程度

　　参考答案：C

　　参考解析：美国社会学家帕森斯主张以职业作为社会分层的标准。

　　10、员工持股需要至少( )的员工参与。

　　A.50%

　　B.60%

　　C.70%

　　D.80%

　　参考答案：C

　　参考解析：(P479) 员工持股计划至少要求70%的员工参与

　　二、多项选择题

　　1、和基本年薪挂钩的风险抵押金模式包括( )模式。

　　A.J

　　B.N

　　C.Y

　　D.G

　　E.WX

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：(P459～460) 本题考查的是风险抵押金和企业年薪挂钩的关系问题。J模式没有规定经营者缴纳风险抵押金。

　　2、集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于( )等因素。

　　A.宏观经济状况

　　B.谈判单位的行业特点

　　C.企业货币工资的支付能力

　　D.劳动力市场劳动力供求状况

　　E.其他工会组织的集体谈判结果的影响效应

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：本题考查集体谈判双方坚持点确定主要取决于哪些因素。

　　3、一般而言，绩效管理调查问卷的.内容包括( )。

　　A.基本信息

　　B.问卷说明

　　C.绩效反馈

　　D.主体部分

　　E.意见征询

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：(P380) 本题考查绩效管理调查问卷的内容。

　　4、( )属于处罚措施。

　　A.员工上岗前的谈话

　　B.降职

　　C.书面警告

　　D.暂时停职

　　E.针对不良行为的警示谈话

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：(P203～204) 一般来说，当员工出现违纪行为时，企业可以采取以下处罚措施：①谈话，即批评。②警告，可以是书面的，也可以是口头的。③惩戒性调动和降职。④暂时停职。

　　5、薪酬差异理论中的负面因素包括( )。

　　A.工作难度大

　　B.工作安全性差

　　C.培训费用很高

　　D.工作成功的机遇少

　　E.工作错误产生后果比较严重

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：(P426) 本题考查薪酬差异理论中的负面因素。

　　6、关于行为事件访谈法，下列说法正确的是( )。

　　A.只要求被访谈者列举成功事件

　　B.一般采用问卷和面谈相结合的方式

　　C.要求被访谈者列出工作中发生的关键事件

　　D.要求被访谈者描述自己处理事件时的思路和想法

　　E.访谈者要控制访谈时间，一般控制在30分钟以内

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：(P123～124) 本题考查行为事件访谈法的知识点。

　　7、韦伯提出划分社会层次结构的标准包括( )。

　　A.经济标准

　　B.职业标准

　　C.社会标准

　　D.知识标准

　　E.政治标准

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：在西方社会学史上，最早提出分层理论的是德国社会学家韦伯。韦伯提出划分社会层次的结构的三重标准，即财富—经济标准、威望—社会标准、权利—政治标准。

　　8、( )属于行为科学理论的研究成果。

　　A.强化理论

　　B.精细化劳动分工

　　C.需求层次理论

　　D.时间与动作研究

　　E.团队动力学理论

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：本题考查的是行为科学理论的研究成果。

　　9、晋升对企业的作用包括( )。

　　A.有利于专业人才的更新

　　B.避免各类专业人才的流失

　　C.有利于管理方式方法的更新

　　D.有利于保持企业工作的稳定性和连续性

　　E.减少雇用新员工所消耗的人力、物力和财力

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：(P191) 本题考查内部晋升制的重要作用。

　　10、采取投资策略的企业的管理特点包括( )。

　　A.重视人才储备

　　B.员工参与管理

　　C.企业与员工建立长期工作关系

　　D.依靠工资、奖金维持员工的积极性

　　E.重视发挥管理人员和技术人员的作用

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：本题考查的是采取投资策略的企业的管理特点。

　　人力资源笔试题及答案 4

　　一、职业道德基础理论与知识部分

　　答题指导：

　　该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

　　请根据题意的内窖和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

　　错选、少选、多选，则该题均不得分。

　　(一)单项选择题(第1～8题)

　　1、职业道德是从业人员在职业活动中( )。

　　A必须服从的工作指令 B应该遵循的行为规范

　　C衡量绩效的根本标准 D自我评价的价值尺度

　　2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。

　　A真实、谨慎、勤奋 B忠心、严谨、殷勤

　　C忠诚、审慎、勤勉 D诚信、审慎、勤快

　　3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括( )。

　　A超稳定性 B适用范围上的无限性

　　C表现形式上的单一性 D一定的强制性

　　4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是( )。

　　A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功

　　B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多

　　C在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位

　　D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效

　　5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )。

　　A、绝不朝三暮四，不把工作当作跳板

　　B、干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦

　　C、以尊敬、虔诚的心灵对待职业，其至存有敬畏感

　　D、心灵的坦荡和安然

　　6、同事间建立信赖关系应该努力做到( )。

　　A开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足

　　B坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论

　　C加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系

　　D彼此看重对方，不说同事的坏话

　　7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是( )。

　　A服务顾客时，不作任何区别

　　B别人如何待我，我就如何待别人

　　C多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食

　　D把尊重人格作为平等待人的.核心

　　8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是( )。

　　A学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规

　　B理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规

　　C熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规

　　D学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规

　　(二)多项选择题(第9～16题)

　　9、关于“节约”，正确的说法是( )。

　　A节约是企业兴盛的重要保证

　　B节约是从业人员立足企业的品质

　　C节约是从业人员事业成功的法宝

　　D节约是企业赢得利润的最关键的手段

　　10、从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于( )。

　　A成员对团队具有强烈的归属感

　　B团队对成员具有强大的凝聚力

　　C成员必须依赖团队才能生存发展

　　D团队排斥成员个体性的思想和行为

　　11、关于“尊重集体”的含义，理解正确是( )。

　　A处处为企业着想 B坚持企业利益高于一切

　　C尊重集体，核心就是尊重领导 D忠诚所属企业

　　12、我国社会主义职业道德建设( )。

　　A以为人民服务为核心

　　B以集体主义为原则

　　C以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求

　　D以敬业、奉献、和谐、享受为导向

　　13、关于职业化，正确的说法有( )。

　　A职业化就是职业的终身化、固定化

　　B职业化也称专业化

　　C职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容

　　D职业化是全球职场的通用语言和职场文化

　　14、职业技能的特点包括( )。

　　A个体性 B专业性 C层次性 D时代性

　　15、当代西方发达国家在职业道德建设上的主要做法包括( )。

　　A倡导个性，逐渐淡化职业道德要求

　　B加强职业道德立法

　　C注重信用档案体系建设

　　D适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训

　　16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有( )。

　　A自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善

　　B加强“慎独”，积善行德

　　C处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上

　　D向英雄模范人物学习

　　二、职业道德个人表现部分(第17~25题)

　　答题指导：

　　该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

　　请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

　　17、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是( )。

　　A上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿

　　B一般不会相信上司的话

　　C很气愤，但也没有办法

　　D这样的上司难以服众，也让人看不起

　　18、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料他因违章操作造成事故而受到严厉处罚，你觉得大家对张某的看法会是( )。

　　A报应 B略感同情

　　C值得大家警醒和借鉴 D希望他深刻反思

　　19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上司的严厉批评。气恼之下，你决心找到作案人，便到派山所报了案，但都无济于事，因为你无法日夜看守在自行车旁。对此，你会( )。

　　A把自行车搬回家

　　B再买一辆新的自行车

　　C写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为

　　D把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告

　　20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会( )。

　　A和同事商量，看看能不能卖给自己

　　B自己亲自去尾货市场淘

　　C想到撞衫的缘故，放弃了

　　D想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了

　　21、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会( )。

　　A退回，要饭馆按照自己的要求重新做

　　B将就吃，但必须向饭馆说明

　　C将就吃，但要求饭馆打个折扣

　　D如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计较了

　　22、“三聚氰胺奶粉”事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉。对此，你的看法是( )。

　　A明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面

　　B商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪

　　C国人的道德水平就是这样，无奈、无语

　　D严厉处罚不作为的行业管理人员

　　23、如果你发觉一段时间以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事却很重视，你会( )。

　　A把自己的工作干好了即可

　　B既然如此，工作上只要应付过去就行

　　C找他沟通一下

　　D认为目前这样的状况是可以接受的

　　24、主管很信任你，给你分配了一项重要任务。然而，照目前进度，要完成这项任务比登天还难。接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。对此，你会( )。

　　A尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了

　　B后悔在主管面前把话说得太满

　　C辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了

　　D尽快向主管反应情况

　　25、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，你会( )。

　　A倾向于站在主管一边 B倾向于站在总经理一边

　　C干着急，又不知道怎么办 D不介入他们之间的是非

　　答案：

　　1.B 2.C 3.D 4.A 5.C 6.D 7.D 8.A 9.ABC 10.AB 11.AD 12.ABC 13.BCD 14.ABCD 15.BC 16.ABC 17.A 18.C 19.A 20.B 21.B 22.D 23.C 24.D 25.D

　　人力资源笔试题及答案 5

　　(1) 从制定的方法来看，制定企业定员的方法主要有( )

　　A: 按劳动效率定员

　　B: 按组织机构、职责范围和业务分工定员

　　C: 按设备定员

　　D: 按岗位定员

　　E: 按比例定员

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:从制定的方法来看，制定企业定员的方法主要有：

　　①按劳动效率定员。就是根据生产总量、员工的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。

　　②按设备定员。就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。

　　③按岗位定员。根据岗位的多少、岗位的工作量大小以及劳动者的工作效率来计算定员人数。

　　④按比例定员。按照与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例，确定某种人员的定员人数。

　　⑤按组织机构、职责范围和业务分工定员。

　　(2) 下列属于仲裁时效中断的情形有( )

　　A: 一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5 日内不作出回应的

　　B: 在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的

　　C: 在约定的协商期限内未达成一致的

　　D: 达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的

　　E: 一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算：(1)一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5 日内不作出回应的;(2)在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的 ;(3)在约定的协商期限内未达成一致的 ;(4)达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的 ;(5)一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的 ;(6)调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15日内一方或者双方当事人不同意调解的;(7)在受理调解申请之日起15 日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的;(8)达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的。

　　(3) 劳动定额定期修订的步骤包括( )

　　A: 准备阶段

　　B: 修订阶段

　　C: 审查平衡和总结阶段

　　D: 调查阶段

　　E: 分析阶段

　　答案:A,B,C

　　解析:劳动定额定期修订是一项比较复杂、深入细致的工作，涉及的面很广，必须在企业主管部门的统一领导下进行。其通常可按准备阶段、修订阶段、审查平衡和总结阶段的步骤进行。

　　(4) 关于绩效计划的实施下列说法正确的是( )

　　A: 沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心

　　B: 在制定工作的衡量标准时应更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见

　　C: 在沟通阶段管理人员可代替员工做决定

　　D: 绩效计划实施准备阶段的主要工作是交流信息和动员员工

　　E: 当情况发生变化时，必须调整或修改整个计划或其中的一部分内容

　　答案:A,B,D,E

　　解析:在沟通时，管理人员应遵循的原则之一是，管理人员在制定工作的.衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见。最后，管理人员应该与员工一起做决定，而一定不是代替员工做决定，员工自己做决定的成分越多，绩效管理就越容易成功。故 C项说法错误，A、B、D、E 四项均是对绩效计划实施的正确表述。

　　(5) 内部培训资源包括( )

　　A: 专业培训公司

　　B: 经理人作为培训资源

　　C: 培养企业内部培训师

　　D: 标准化培训产品

　　E: 商学院校

　　答案:B,C,D

　　解析:培训资源主要包括内、外两部分。内部培训资源包括：(1)标准化培训产品 ;(2)培养企业内部培训师 ;(3)经理人作为培训资源 ;(4)成立员工互助学习小组。

　　(6) 潜在竞争对手分析的进入障碍包括( )

　　A: 产品差异化

　　B: 规模经济

　　C: 绝对成本优势