京东换货申请 商品返还方式不能选填只有自己邮寄回去？

京东换货申请 商品返还方式不能选填只有自己邮寄回去？

在京东买了件衣服，送来后发现颜色不是自己喜欢的颜色，想办换货，但是填写申请单时只有邮寄回去这一选项，想问问怎么没有上门提货啊，当时送货的师傅说能上门提货的啊？

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