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物业环境部年终总结（通用10篇）
时间真是转瞬即逝，一年的工作又到了年终，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编帮大家整理的物业环境部年终总结（通用10篇），希望对大家有所帮助。
物业环境部年终总结 1
在20xx年全年，在公司各级领导的引导下，物业管理处环境部跟随公司会议纲要，严格执行物业条线化管理，使环境部尽快走上正轨。对环境部做出了全面的工作部署和调整，以一个全新的面貌向总公司各级领导进行总结汇报。
回顾20xx年，物业管理部由原来的“房产业务部”转变成为“物业管理处”改变了以往的片区管理模式，以更加专业的条线化管理，安排完成了一个又一个的工作进程。从一个管理标准参差不齐，到现在的统一标准、统一监督的管理模式，提高了保洁员的整体工作水平的一致性，也很好的控制了成本，杜绝物料浪费。清洁物料实行专人专管，严格领、发登记并按计划领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我管、谁丢失谁赔偿，并建立了员工物品档案。在确保保洁质量情况下，能省的一定省，该用的就要用。同时协同采购进行物料质量的把关，采用质量可靠、价格合理的物料，保洁物料消耗品在数量、价格上比往年都下降很多，真正做到开源节流。
1.保洁员日常管理工作
环境部本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强与员工的沟通、交流。培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工没有包袱、轻松的以主人翁责任感的精神投入工作，对待工作从消极被动转为积极主动。
2.保洁员培训工作
保洁员的培训工作作为日常工作的部分任务指标。经过了近几年的人员变动，现有保洁员部分是新手或根本没做过清洁工作，根据现状我部门安排每月1次，每次2.5小时的集中培训和现场实地相结合的培训方式，培训内容包括：《清洁基本技能》、《保洁工具的使用》、《清洁剂的性能和使用》、《岗位职责、工作标准》、《保洁安全注意事项》、《保洁礼仪》等，根据实际情况制定了各岗位的《岗位职责》及《保洁操作规范》，并与各岗位保洁员签订了《岗位责任书》，同时在日常工作中不间断的指导和现场培训，培训工作贯穿整个下半年度。另外对现场领班进行了现场管理能力培训，使保洁队伍的工作能力不断加强和提高。
经过多次的培训，员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律等严格要求，并运用到日常工作中，使员工的整体形象及素质得到一定的提高。
3.环境部工作计划与实施
今年10月，环境部按物业管理计划对168号园区的`办公大楼、厂房等，外立面墙玻璃进行了全面清洁，美化了园区的整体形象。
对168号、999号、1099号园区半年一次的阴沟清理，在台风来临前也顺利的完成，确保预防了强台风的雨水倒灌。
在今年7月份，经过与绿化养护单位的协商，将原有的园区内、外绿化养护合同内容进行了增补和完善，确保了今年的绿化养护更加到位。但实施起来还很不如意。
4.目前工作中不足之处
保洁、保绿作为后勤工作，由于工作多样性、复杂化，需要提高工作监督检查的力度。在公司各级领导的支持下成立了环境部，基本上可以统一治理。建议各部门对环境部的工作质量进行全面的监督与批评，还要建立良性的互相监督机制，提高我部的整体服务质量。
经过一年的保绿计划实施，也有很多不足之处，比如：室内绿化枯萎更换不及时;室外绿化年初因农药喷洒不及时，导致部分绿化虫蛀现象比较严重等。已将汇总的绿化不合格问题上报各级领导，在各级领导的大力支持下，为使今后的保绿工作更加专业，对园区绿化进行了招投标的议事程序，目前多家保绿公司已将投标文书上报，基本明确了明年的保绿养护基本标准和养护方案，可以大大保证了明年绿化的良好态势，希望明年能有一个全新的面貌面对大家。
5.明年的工作计划
(1)根据物业管理处的年度工作计划，按要求完成环境部相关的年度工作，并做到保质保量。
(2)环境部还应加强自身队伍的团结建设，实行全透明化治理，加强监督检查力度。
(3)保洁工作应以推进岗位责任制、深入规范化治理，按已制定的考核制度进行公正、公平合理的考评。
(4)严格按照保绿合同要求与方案加强现场监督管理，确保园区绿化维护，不断提高绿化养护水平。
(5)在公司各级领导的带领下，逐步规范、提升保洁、保绿服务水平。
物业环境部年终总结 2
一、耕耘十一载塑造品牌，捷报频传争创佳绩
时光荏苒，岁月如梭（SUO），xx物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第xx个年头，一路走来，xx物业始终认真贯彻xx物业服务新理念，秉承xx品牌主张，创新发展，积极推进项目晋升提档，xx项目全部进入国家示范项目的成功经验基础上，今年，小区继续以xx分的佳绩通过“国优”复检，同时，在接盘时间短，服务任务重的前提下，加班加点、自建自管设备间、档案资料室，全员参战无怨言，顺利通过“市优”考评，所属小区继续保持着行业地位。
二、赴外考察择善而从，学习进取拓展思路
20xx是物业公司促进服务品牌提升，加强赴外考察学习，开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下，物业公司本着“三个代表”重要思想，坚持“走出去、请进来”的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后有针对性的赴xx等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验，到xx系统的`学习了彩生活在物业服务中《应用APP和微信平台构建智慧社区》专题培训。
三、加强日常培训，提升服务技能
物业公司在营造文化氛围与提升管理服务水平的基础上，通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等，全年相继进行各类业务培训近xx次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。
四、贴心细致管家服务，共创和谐幸福社区
物业公司始终以“急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，围绕“平安健康喜乐”的服务理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心，温馨和谐一家亲”良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。
一年来，物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消除误会，为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。
五、节能降耗开源节流，集思广益创造价值
物业公司始终树立“点点滴滴降成本，方方面面创效益“的勤俭节俭意识，强化措施，注重实效，加大与相关职能部门关系的沟通与联系，在保证服务过程不减，服务标准质量不降，确保形象品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作，采取因地制宜、多方借鉴的方法，先后实行降低人力成本、自行维修解决部分外包工程、节约水电能源、降低物料消耗等有力措施，收效显著，减少了资金的注入，养成了良好的爱企如家好习惯。
物业环境部年终总结 3
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的公司服务理念，以“上水平、创效益、树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。在此，对一年的工作做简要总结。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，根据运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员x人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的'实际情况开展了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，树立了员工工作的责任心。目前员工已经能够按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置，一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加。随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的x次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对xx车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面x次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
x月份大厦采购绿植约x颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。
xx椰子成功繁殖了两颗。20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，20xx年x月份应全面从新设计绿化。
六、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
七、卫生质量监督方面
随着iso9001—xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
八、成本控制方面
20xx年保洁平均清洁费用x/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液），例如卷纸每月费用近x元，洗手液每月费用近x元。
石材养护每月费用近x元。
九、工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、xx药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例如，为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近x次。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。例如，经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
在公司领导的指导下，在全体保洁员的努力下，将在20xx年有更好的表现。
物业环境部年终总结 4
为了全面回顾20xx年的各项工作，认真总结经验，吸取教训，确保20xx年各项目标工作的顺利开展，下面将通辽京汉物业公司环境管理部一年时间的工作做总结如下：
一、小区物业环境管理
小区物业环境管理工作是一项综合性、社会性很强的工作，担负着小区的美化环境，景欢美化，草坪树木维护及修剪任务，这项工作责任重大，同时肩负着对小区业主的关心，关爱的光荣使命，要想把这项工作做好，只有达到小区居民的生活井然有序、幸福安康、后顾无忧、安居乐业，我们全体绿化人员是这样想的，同时也用这种思想和精神指导工作的实践。
二、小区概况及服务工作范围
京汉通辽绿地面积为12万平方米，共有住户1804户，一期1000户，二期562户；三期242户。小区内绿化面积超过35.7%，内有一条景观溪谷，业主出入中为电子智能化挡车杆，小区内实行封闭管理，24小时闭路监控运行，并设有各种文体娱乐设施，为业主的安居乐业提供了舒适的生活环境，于20xx年11年春季由北京碧清园园林绿化有限公司种植完成，12年物业公司全面接管后进行补植。小区內种植主要品种冷季型草坪、大叶黄杨及乔木。红瑞木球。柏树墙。梧桐树。垂柳；元宝枫；京桃榆树；金叶榆；山楂；国槐；五征凤球，珍珠梅，色带，云杉；榆叶梅；丁香；樱桃；灌木；梓树；棘树；榆树墙；火炬；李子树；云杉球；绿篱等。12年春季按照集团领导要求，在圆区种植花果梨树950棵。
一年来，我们全体凭借自己热心真诚，全身心地的投入小区建设规划工作中，主要做了十项工作。
一是抓员工的思想教育及培训，每月两次业务培训，以培训来促使满意度的提升。
二是建立了一整套的科学管理制度，比如说：严谨的操作流程，及各项管理制度的考核，为了给业主提供方便，专门设立了客户服务回访及投诉电话，回访率98%，24小时为业主服务，对业主的投诉做到高度重视，随时发现问题随时解决，基本做到了让居民满意，全年草坪修剪超过次，树木及丶花草平均10天浇一次透水；在冬季修剪的基础上进行复剪，使树木型达到美观。养护修率和合格率基本达标。
三是绿化更新改造，根据圆区存在问题绿化班对圆区绿化进行了部分改造，草坪播种更新、坡度改造、宿根花卉分栽、树坑修整、树木整理。
四是在绿化修剪提倡人过地净、全员保洁；
五是按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。
六是清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。
七是对小区垃圾日产曰清，定期进行卫生消毒灭杀；维修维护。
八是强化卫生管理，采用划分卫生责任区。常年工作与突击性大扫除相结合，搞卫生和灭害除病相结合等办法，使小区的各个角落保持整齐、洁净，为小区居民提供一个优美干净的生活学习环境。
九是加强队伍建设，造就一支思想好、作风硬、技术精的`环境管理队伍，首先抓岗位责任制落实，明确职责范围和奖惩标准及阿米巴方案落实。要求对领导负责，对自己所担负的工作负责，兢兢业业，一丝不苟，保质保量做好本职工作。
十是抓勤俭节约，耍坚持过紧日子的思想，精打细算。
通过一年来的实践，我们的深深的体会到，要想做好工作，让居民满意，领导的科学决策，正确的指导，是我们做好工作的关键所在，建立健全各项制度，明确工作职责，是我们环境员工做好工作的基本保证，通过认真总结我们全体人员在执行力方面还有欠缺，严谨的管理还要加强，执行制度方面更要加强，要号召全体员工要以业主的需要就是我们的责任，所以在今后的工作中，需要发扬上年的优点，积极改正缺点及时总结经验教训，认真领会各级领导的意图和指导，不断创新管理机制，改进工作方式，提高管理意识和执行力及管理水平，恪尽职守，扎实工作，把阿米巴推行工作扎实有效常期抓下去，做到让各级领导满意，居民满意的环境管理队伍。
物业环境部年终总结 5
回顾20xx年安全质量环境管理工作，在总公司安委会和管辖区管委会的领导和指导下，公司认真贯彻执行总公司《20xx年度安全质量环境管理目标责任书》考核内容和要求。狠抓现场监控管理和薄弱环节，积极消除各类隐患，取得了明显的成效，各项指标均低于总公司考核指标。本年度公司在全体员工的努力下，无任何事故发生。现将今年公司自查自评情况和工作进行总结汇报：
一、适应调整，理顺关系，健全保障体系。
公司在20xx年中，针对全国安全形势复杂，安全任务繁重，以及在昆明发生恐怖暴力事件后，在新形势、新情况、新问题上，把反恐防暴、消防交通、入室偷抢列为重点和安全抓手。
1、公司在年初就成立了安全生产领导小组，各管理处结合公司安全组织架构，进行了同步调整，牢筑安全防线，明确了各岗位安全生产工作职责和操作规程，使安全工作能够有章可循顺利开展。
2、严格贯彻落实安全生产责任制，经理与各主管签订了《安全目标责任书》，各管理处也自上而下层层签订责任书，做到横向到边、纵向到底，形成一把手负总责，分管领导具体负责，员工在分工范围内相应负责的安全责任体系。
3、根据公司业务特点，及时对安全生产管理体系中的规章制度、管理办法、例会制度、岗位职责、应急预案等进行调整、梳理、修订和完善，使之形成了一整套完整的安全制度体系。为推动公司安全生产形势持续稳定，科学发展新跨越提供了依据。
4、在年度中，公司召开安全生产现场会15次，开展专项检查12次，查处安全隐患63处，当场整改63处。各管理处夜间查岗及组织反恐防暴巡查412次，上报交警违规停放车辆650辆次，交警反馈有效处罚520辆次，组织各种培训、演练36次。设施设备维保639次，每日巡检1306次，处理商家、报修2643次。组织绿化、保洁喷洒药物148次，组织全员卫生大扫除60次，事务管理员每日装修巡检1306次，对商家下发隐患整改通知书247份。
二、强化责任，落实措施，营造良好氛围。
公司在20xx年中，通过加大安全宣传教育、培训、激励力度，有效促进了全体员工安全意识和技能的提高，为确保公司安全生产提供了强有力的人力保障。
1、根据公司整体安排，开展了形式多种的宣教活动。一是发放安全生产法律法规小册子等形式进行全员普法教育和安全知识竞赛；二是通过组织消防实务和疏散演练形式使员工深入了解安全，重视安全，提高安全生产意识。三是通过召开各类会议、宣传活动、督促检查形式，认真贯彻落实安全工作安排部署。
2、为加强公司安保护卫队员的安全意识和责任意识，增强工作自觉性和责任性，确保安保队伍素质、技能全面的提高，今年安保部组织队员业务技能和军事训练216次，推荐安全管理人员参加了省、州、市消防、交通、治安部门组织的安全培训12次，有力地提高了安全管理员的'知识和水平。
3、在年度中，职能部门和各管理处加强与员工沟通376次，劝退员工42名，处罚135人次、奖励142人次，受州公安局、派出所表彰的队员有26人次。进行安全自查活动86次，安全宣传36次。上报派出所辖区发生打架130起，抢劫66起抓获47次50人，入室盗窃39起抓获31次43人，摩托车及电瓶车被盗35起当场抓获25起25人，收缴摩托车20辆，电瓶车8辆，已全部移交派出所处理。
三、预警防范，注重实效，提高管理水平。
公司在20xx年中努力打造“平安城投物业”的安全目标，在管理上积极注重各项工作预警防范措施的落实，加大检查力度和检查频率，对查到的问题及时纠正、整改，有效防范、遏制了各类事故的发生，安全生产平稳有序稳步推进。
1、公司积极采取明查暗查、相互检查、突击检查、专项督查、重点抽查等形式对各管理处进行监督检查指导。今年以来，公司职能部门和各管理处共组织各类安全检查185次，查出安全隐患82起，均已按要求进行了整改。
2、建立了事务管理员日检、护卫队员巡检和公司职能部门抽检的三级检查制度，紧紧围绕安全、有序、优质、畅通的政令方针，对检查中发现的问题一查到底，凡经调查属实的及时通报批评并责令整改，直至问题彻底解决。
3、针对管辖区内活动多，人气旺，客流量高等员工基本上处于满负荷工作状况，加之安全管理难度大、风险高的情况。公司职能部门积极督导各管理处对安保工作早准备、早布置、早落实，真正做到了认识到位，责任到位、措施到位、管理到位。
4、积极配合管辖区内的公安、交警、消防、城管等政府职能部门，狠抓反恐防暴、治安防范、交通消防和事故发生紧急疏散的演练和培训，今年来公司安保部共组织各类应急演练及实地观摩36次，检验了应急预案的实效性和提高了各管理处应对突发事件的整体处置能力。
四、加强前期介入，强化工程管理
1、完成新（改、扩）建工程及重大维修项目9个，分别是：
①xx监控系统维修维护工程；
②xx小区10KV江城外联1回线G4环网柜修复；
③xx道路热熔划线工程；
④xx道路热熔划线工程；
⑤xx路面傣楼及路面开裂、下沉的修复处置；
⑥xx地下停车场划线及交通标识配置项目；
⑦xx一期B区公共厕所危房紧急抢修工程；
⑧xx观礼台前草坪、花坛清理及绿化工程；
⑨xx一期B32与B22间公共厕所维修工程。
2、参加xx管理处一期的查验接房工作；全程跟踪二期前期介入工作，参与室内墙面、顶面及楼板板、室内综合布线、室内给排水管、公共通道部分花岗岩地板铺贴等全部查验工作，协调与总公司工程部及项目部的关系，主动处理前期介入工作中发现的问题。
3、完成工程部日常工作，每月对各管理处维修组的工作进行检查，查看维修组的设施设备维修保养记录，现场检查设备机房卫生及设备运行情况，参与各管理处较大的设施设备维修、抢修工作，组织每周一次的维修组长例会，对一周的工作进行总结，并就维修实践中的问题及经验进行讨论和交流。
4、签订合同7份，其中工程合同一份，通信合作协议五份；参加总公司竞争性谈判4次，均为xx小区配套设施设备方面的，分别是：二次增压供水设备采购、道闸收费系统安装工程、地下停车场立体车位采购、地下停车场划线及交通标识配置。
5、对外发文8份，其中工作联系函6份（全部为xx二期相关事宜），修规建议1份，三期一号地块图纸会审建议1份。
6、建立并完善20xx年度工程维修部安全生产台账；完成工程维修部图纸资料及各管理处工程合同及相关文件的分类整理工作，共整理出各管理处竣工图11套，C区沿江商铺施工图2套，B区商铺施工图8套，小区住宅施工图6套，A区沿江商铺施工图1套，小区施工图一套（不全），景观平面图二套；xx管理处小区施工图5套（不全，有水电施工图）。对原有工作联系函及合同资料按小区进行分类管理，另外到总公司工程部找来小区建设的施工合同11份，小区建设的施工合同12份，弥补了两个小区资料的不足，有利于对小区设施设备保修期监管工作的顺利进行。
7、xx管理处出工出勤1910次，完成街区路面维修1次，街区所有化粪池清掏1次；按计划对漫步道护栏庭院灯、公园景观灯具、街区景观灯具及公共照明灯具进行集中更换维修11次；对景观箱变、配电房、控制柜及商家配电柜进行除尘、维护保养11次；对街区排污排水设施进行检查和维修保养11次，并对管道内垃圾沉淀物进行清除；对柴油发电机组进行试运行和维修保养11次；对小区消防、生活、绿化给排水阀门进行维护保养11；对小区路灯、景观控制柜和用户变压器维修保养11次；对小区高低压配电房、生活泵房、消防泵房、发电机房等设备进行除尘保养11次；并且每天对各小区设施设备房运行情况进行检查、记录，确保各项设施设备正常运行。
8、xx管理处出工出勤1560次，完成街区路基下沉修复1次；路面维修1次；小区5栋供水管道改造1次；化粪池清掏1次；消防联动系统集中修复1次；二次供水变频器维修1次；按计划对街区景观灯具、公共卫生间设施进行集中检查维修11次；对公共设施设备进行维护保养11次；对小区内高压配电室、低压配电室、消防泵房、生活泵房、电梯及柴油发电机进行除尘、润滑、线路检修等维修保养11次；每天对小区设施设备房运行情况进行检查、记录，确保设施设备正常运行。
9、xx管理处出工出勤950次，按计划对辖区内景观灯具、高低压配电房、供水泵房、柴油发电机、样板房及综合楼内外设施设备维修保养11次；每天对设施设备运行情况进行检查、记录，确保各项设施设备正常运行。
五、廉洁从业管理
始终坚持廉洁从业精神的学习，全年组织11次学习，参与中国梦主题演讲1次；落实公益活动30余次。建立了廉洁从业风险应急防控体系，编制了公司岗位风险评价并完善相应制度。
六、效能考核
根据年初编制的费用预算，物业公司20xx年度目标任务为1200万，现将物业公司第三季度能效工作开展情况简报如下：
截止10月31日，完成收入816.77万元，预计12月底，完成总收入1036.09万元，实现利润35.45万元。
物业环境部年终总结 6
我们在公司领导正确的战略方针下完成了20XX年的工作。20XX年，是环境管理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容形象，内部纪律，内部沟通，班组调整、制度规章，成本控制方面加强了管理，使其达到专业统一。在这一年里，环境管理部全体员工都付出了努力，各部门都给予了大力的协助和配合，才使得环境管理部的工作日趋完善，在此，非常感谢大家，希望大家以后能一如既往地支持我们，将不胜感谢。20xx年，我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下进行工作。现在，我把20xx年的工作总结和20xx年的工作计划进行简述如下，望各位领导及同事给予指正：
一、部门接手总结
1、刚接手部门管理时，一切还要进行熟悉了解掌握。特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想，尤其在内部纪律方面，其团队精神严重影响了团队的建设和发展。针对内部纪律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生，一旦发现苗头马上解决在萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求调查全面，接手以来在这几方面加大了力度进行管理调整。现在一切基本正常。
2、配合编制了《员工守则》，在管理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进行了完善，但还有不足和待修定的章节待进一步整理。
3、在培训方面加大了力度，加强了基层管理的管理培训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。
4、本部在基层领班管理方面进行了调整，辞退一名领班，从内部提拔了两名领班。进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位，使其更好的发挥所长。
5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。多与员工进行沟通交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待，真诚地关心他们，帮助他们，让他们不断增强企业主人翁精神，使其感受到团队愉悦的工作环境，教会他们怎样巧妙的完成工作。为他们作好后勤服务保障，才能更好的提高工作效率。
6、 在物料控制方面，本部与经营部联系了多家物料供应商，进行了“择优”选取，谁质量过硬价格又便宜就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
二、部门管理总结
1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意，征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。
2、在巡视检查管理方面，制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度。跟进了平时较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡视力度。
3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力两种管理形式。强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度，让员工有章可循，有一定约束机制。非强制性的引发力是给予员工真诚的关心与帮助，了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行帮助。我们意识到只有做好员工的服务工作，员工才能更好地为公司创造效益。我们服务好员工，员工服务好客户，客户产生经济效益的循环体系。
4、在部门文化方面，设立了黑板报，宣传栏，丰富了员工的文化生活，改善了员工的休息环境和值班环境。
5、为了加强员工工作的积极性，实施了每月先进员工奖励评比。
6、本年度在入室方面，基本比较稳定，除个别因搬迁终止合同外，合同续签99%。
7、年度共招聘62名员工，共离职59名，本部按编制35人。
8、年度共培训员工32次（自5月起）。
三、成本控制总结
1、在物料成本控制方面，实行了员工成本使用情况统计观察表，实行先进
评选表彰。出入库严格控制把关，实行责任制管理。从本部新接手之前的每月3900多元的物料费用控制到现在的每月3400多元的物料费用（入室清洁不断增加的情况下，物料不增反减），每月节省500多元，每年能为公司节省6000多元，这些都与全体员工的共同努力是分不开的。在入室作业不断增加的情况下物料成本不增反减需要严格的控制管理才能达到。
2、在消杀工作方面，聘请外面专业杀虫公司费用又太贵（按面积算至少1.5元/平米），所以由我部自己进行消杀工作，大大降低了费用。
3、在人员控制方面，每天全上午基本所有的员工都在进行入室作业，35人
确实很紧张，按正常编制的话至少需要38人，现在入室作业共23家，每天上午至少有23人投入到入室作业中去，但还要保证大楼公共区域的卫生，这对员工和管理都有一定的难度，其中全天还要一人协助水站工作。但我们还是能坚持完成它。
四、清洁业务的开发总结
1、在原有的清洁内容的基础上开发了地毯清洗，楼内地毯清洗业务空间较
大。且成本较低，每100平米最低收费150元（市场价每平米3元），清洁时间1小时左右，成本不到50元，且风险较小。
2、现入室共23户，并一直合作愉快。
五、20XX年工作设想
1、加强物料成本控制，试行“成本自控、级级管理”的控制管理体系主管先拟订控制计划指标，再把成本控制指标交给领班进行控制，之后再把指标交给员工进行控制。层层分解指标，实行级级控制管理。充分调动每个员工当家理财的积极性，不断增加企业主人翁精神。
2、在内部成立质量监督检查小组：监督检查小组由部门主管，领班，员工组成。第一加强了工作质量监督，第二保证了物料控制的管理过程。当日参加监督检查的员工的工作岗位由机动人员替补。监督检查在每天下午2点进行。同时也加强了巡视管理力度。也能提高加强每个员工的工作意识和质量意识。
3、每月评出《成本控制工作评比》先进奖10 名，从物料控制费用200元中抽出给予奖励，每人20元。以便提高集体员工的'积极性。
六、XX年工作计划
1、加强与员工的沟通交流：与每个员工每月至少保持两次面对面交流沟通，以便了解掌握员工思想状态，使其更好的做好工作。
2、巩固入室：保持及提高入室作业的卫生质量。每月循环对入室清洁房间的高位及玻璃定期清洁一次，以便巩固继续合作率。
3、配合经营部开发有偿清洁业务。
4、设立内部质量监督检查小组，加强工作检查力度。
5、提高培训效果，除正常的业务培训外，让员工也参加“讲课”，讲讲自己的工作心得及体会，讲讲自己的打工历程和未来的人生目标计划。以锻炼员工的讲话能力、胆量、口才，同时也加强员工彼此之间的沟通，增进互相了解的机会。
6、明确岗位责任制，在清洁值班室墙面设立工作岗位图。
7、设立流动红旗，每月随先进员工的评比结果把红旗插到工作岗位图上，以便时时激励员工工作的积极性。
8、20XX年物料费用每月再控制400元（配合控制设想试运行），全年能节省控制4800元。物料费用由2005年的3400元，计划2006年再控制到3000元/月（每月控制节省费用400元，每年控制节省4800余元）。3000元中不含入室作业费用。在3000元费用中抽出200元作为每月先进员工评选奖金，再抽出200元作为两名领班控制的奖金，余下2600元指标平均分摊给33名员工，每位指标78元（不含新增入室作业），员工可以在78元内进行自主控制，如果员工本月只用了60元，余下18元就奖励给员工。这样不但增加了员工及领班的工作积极性，并且工资也提高了，也加强了员工的敬业精神。
9、增设入室清洁业务的内容开发。增加地板打蜡，地毯清洗业务内容，地板打蜡及地毯清洗成本较低，较入室保洁省时省力，且发展空间很大。
10、外墙清洗计划：计划外墙在5月1日（劳动节期间）及10月1日（国庆节期间）各清洗一次。
七、建 议
1、清洁业务开发
现在有很多业户还不知道我公司有入室清洁服务，据平时观察，有很多外来清洁公司来本大厦干活。所以，建议公司编制一些清洁宣传单，递交每家每户。就本大厦来讲，清洁的发展空间还是很大的。比如地毯清洗、地板打蜡发展空间和利润都很大。且成本较低。
2、消杀业务开发
现我部加强了公区的消杀工作，但很多虫害跑到了业户内。按原则来讲我部应该进行配合消杀，但考虑费用问题，所以建议公司对消杀药品采购一些回来后， 由我部水药进行比例后装入小喷壶，再卖给业户。经初算，每瓶比例好的药只卖 30元，100平米内每瓶可用二到三个月，每瓶原装药可比例至少20瓶，比例好 后每瓶药成本3元，喷壶成本7元，成本共10元。每瓶可赚20元×20瓶=400 元，每瓶原装药仅50元。每层楼算5户，全楼算300户，如果顺利的话一次可 赚20元×300户=6000元，并且费力不大。每年卖出6000元×4次=24000元。 （此业务项目可打入清洁宣传单内）。
物业环境部年终总结 7
为进一步加强主要污染物总量减排（以下简称总量减排）工作，确保实现我县“十一五”期间二氧化硫和化学需氧量总量减排目标，根据重庆市人民政府《关于加强主要污染物问题减排工作的实施意见》（xx府发〔xx〕51号）、市政府办公厅《关于印发重庆市节能减排综合性工作方案的通知》（xx办发〔20xx〕286号）和《关于印发重庆市“十一五”主要污染物总量减排实施方案（20xx—20xx年）的通知》（xx办发〔xx〕18号）要求，现就加强我县主要污染物总量减排工作提出如下实施意见。
一、高度重视污染物总量减排工作
总量减排既是“十一五”期间必须完成的约束性指标，也是建设资源节约型、环境友好型社会，实现经济社会又好又快发展的重大举措。去年，虽然我县二氧化硫和化学需氧量排放量均完成了上级下达的目标任务，但随着全县经济社会的发展和招商引资的力度不断加大，我县必然要大上项目、上大项目，环境支撑的容量必然增大，加之现有企业由于技术、设备、工艺等原因，对环境的污染仍然存在，导致经济快速增长与环境容量有限的矛盾在今后一个时期将显得更加突出，导致我县“十一五”期间后三年的减排形势非常严峻。为此，各街乡镇人民政府（办事处）和县级有关部门、有关单位要按照科学发展观的要求，充分认识总量减排的重要性和紧迫性，切实增强抓好总量减排的责任感、使命感和危机感，统筹经济发展和环境保护，进一步加强对本地区、本部门、本单位总量减排工作的领导，建立工作机构，完善政策措施，安排专门人员，落实必需经费，定期召开调度和联系会议，研究解决工作中存在的突出问题，共同推进总量减排工作。
二、建立健全总量减排工作机制
（一）全面落实总量减排目标责任制度
县政府将对落实总量减排目标任务的情况进行严格考核，各有关部门要认真落实好污染物减排重点工程和需淘汰或关停并转的落后产能名单，安排好减排项目实施进度，督促排污单位制订具体减排方案并抓好落实，深入分析全县减排工作可能出现的问题，列出重点监管企业名单，制订减排应急预案。对减排进度滞后或可能无法完成减排任务的部门和重点排污单位，县减排办将下达督办通知或限期进行治理。
（二）建立完善总量减排调度督查制度
各镇乡人民政府（办事处）和有关部门要严格按照县政府制定的目标任务，做好本地区、本部门总量减排工作的调度，每季度进行减排形势分析，如预测可能无法完成减排任务时，应立即启动应急预案，严格落实减排措施，确保本地区、本部门年度减排任务如期完成。
（三）严格新建项目总量核准和调剂制度
一是要控制建设项目新增污染物排放量。相关部门要严格执行“批项目核总量”的审批制度，有新增污染物排放的建设项目必须有相应的'污染物替代削减方案；要通过淘汰落后产能、优化产业结构、加大污染治理、强化环境管理等手段，为新上建设项目预留出环境容量指标；加强对预留出的环境容量指标进行核定，凡未取得污染物排放指标的建设项目，环保、规划、国土、发展改革等部门不得受理和办理项目相关审批手续；环保部门在审批建设项目环境影响评价文件时，应同时审查其污染物替代削减方案，替代削减量未能抵消建设项目污染物排放总量的，必须追加削减该项污染物的项目。建设项目竣工后，其污染物替代削减项目未完成的，不得进行试生产，污染物排放超过总量指标的不予通过验收。
二是要合理调剂建设项目新增污染物排放总量指标。建设项目新增污染物排放总量指标由建设单位自行解决，建设单位不能自行解决的，原则上在全县范围内调剂或交易。
（四）实施区域限批制度
对未按期完成污染物总量减排任务、区域或流域环境质量不能满足环境功能区划要求、突出环境问题长期得不到解决、多次发生重特大环境污染事故、环境风险隐患突出、环评和环保“三同时”违法现象严重、限期治理任务未完成、长期治理不达标的企事业单位、工业园区、街镇乡实行建设项目限批制度，环境保护部门将暂停受理、审批该区域建设项目环境影响评价文件（污染治理、清洁生产和循环经济项目除外）。
三、认真落实总量减排有关政策
（一）完善区域功能划分，科学合理布局产业
县政府将按照国家和上级有关规定，结合我县城市总体规划、环境资源承载能力和当地污染物总量指标等情况，划定优先开发、重点开发、限制开发和禁止开发四类功能区，结合区域和流域环境容量以及总量减排要求，科学实施城乡建设、产业布局和结构调整。
（二）落实国家产业政策，加快产业结构调整
各有关部门必须严格执行国家产业政策和环保法律法规，加快推进产业结构优化升级。县发改委、县经委等有关部门要尽快制定促进产业结构调整的相关政策措施，加强对重点地区、重点行业淘汰落后产能工作的督促检查。对不按期淘汰的企业，要坚决依法取吊销生产许可证和排污许可证，同时依法停止对其供电供水，并向社会予以公布。
（三）大力发展循环经济，全面推行清洁生产
认真贯彻落实《清洁生产促进法》和《清洁生产审核暂行办法》，严格控制发展污染物排放强度大的产业，新上建设项目要采用清洁生产工艺，大力发展循环经济，积极推进能源综合利用，尽可能减少污染物排放。加大清洁生产审核力度，重点在电力、冶金、化工、水泥、煤炭等行业开展清洁生产审核，实施清洁生产示范工程，创建清洁生产企业。对污染物排放超过规定标准或总量控制指标，生产中使用有毒有害原料或者排放有毒有害物质以及没有完成总量减排任务的企事业单位，要进行强制性清洁生产审核。
（四）严格项目环境准入，切实把好政策导向
各街镇乡人民政府（办事处）和有关部门在编制区域开发规划、城市建设规划、土地利用规划和产业发展规划时，相关内容应符合重庆市关于工业项目环境准入规定的要求，并开展规划环境影响评价。对不符合环境准入规定的项目，环保部门不得核发建设项目环境影响评价文件批准书，投资主管部门不得审批、核准建设项目，建设、国土等行政主管部门不得为其办理相关审批手续，金融机构不得为项目建设提供信贷支持。
（五）加强环保金融合作，大力促进绿色信贷
环保和金融部门要加强合作与联动，进一步加强总量减排领域的金融服务，以强化环境监管促进信贷安全，以严格信贷管理支持环境保护，加强对企业环境违法行为的经济制约和监督。金融机构要将企业环保守法情况作为授信审查条件，严格审批管理，在向有关企业或个人发放贷款时，要将企业环保守法情况作为审批贷款的必备要件。要加大对总量减排有关项目的信贷支持，优先为符合条件的减排项目提供融资服务。
（六）充分运用市场调节机制，积极推行环境资源有偿交易
将环境容量和排污权纳入政府资源，逐步引入市场竞争和调节机制；加快城市污水和生活垃圾处理设施管理体制改革，完善配套政策措施，吸引社会资本参与建设和经营；建立完善环境资源有偿使用的市场调节机制，提高资源节约利用和综合开发水平；按上级要求开展排污权交易等环境经济政策调研，并在条件成熟的行业开展试点。
四、扎实推进总量减排三大措施
（一）加快环保治污设施建设，推进工程措施减排
加快城镇污水处理厂及其配套管网建设，充分发挥工程措施对主要污染物减排的基础保障作用。强化县城污水处理厂设施运行管理和监督，按市政府要求实行城镇污水处理厂运行和减排量评估制度。加快推进燃煤电厂烟气脱硫设施建设，在我县境内的所有燃煤电厂要按规定建设烟气脱硫设施，确保烟气稳定达标排放。对未按规定运行脱硫设施的燃煤发电厂，将实施相应处罚。要严格执行烟气脱硫技术规范，并将开展烟气脱硫工程实施运行后的评估工作。
（二）积极淘汰落后产能，推进结构调整减排
要按照全市的统一部署和要求，加大对小火电、小钢铁、小水泥、炼焦以及造纸等行业落后产能的淘汰力度。扎实推进本地区落后产能的关停工作。继续加大对污染企业的技术改造力度，减少污染物排放。进一步优化能源结构，重点实施燃煤设施清洁能源工程，合理调整煤、油、气、电的消耗比例。
（三）加大监管力度，推进管理措施减排
各企事业单位要进一步加强内部管理，努力降低资源消耗，提高污染治理设施处理效率，减少污染物排放量。环保部门要按规定实施减排监察和监测工作，加大环境执法力度，对纳入减排计划的企事业单位要下达关闭或限期治理文件，对未完成总量减排任务、污染治理设施运行不正常、违法排污的企事业单位，要公开通报、从严查处，并及时向财政局、物价局、经委和电力公司等有关单位提供污染治理设施运行资料，作为核定污水处理费、发电调度排序的依据。
五、努力夯实总量减排基础工作
一是要加大总量减排经费投入。县财政要调整财政支出结构，安排相应经费用于总量减排工作，重点支持污染物减排项目。要制定相应的政策措施，引导社会资金投入减排工作。各街镇乡人民政府（办事处）和县有关部门要加强监管，督促排污单位落实污染治理资金，确保减排措施顺利完成。
二是要完善总量减排监测工作。全县所有国控、市控污染源要在今年内完成在线自动监测（监控）设备安装，并与市环保局联网，实现数据实时传输。排污单位要确保污染防治设施正常运行，建立污染源监测档案，并于每月10日前向县环保部门报告上月化学需氧量和二氧化硫的排放量。环保部门对排污单位每月报告的情况要进行核定，并将核定情况告知排污单位。
三是要强化总量减排统计工作。统计、发改、经委、环保等部门要定期召开总量减排统计工作协调会议，通报有关情况，协调解决有关问题。统计部门应在每年7月中旬和次年1月底向环保部门提供总量减排半年及全年统计资料。县环保部门应建立总量减排季报和年报统计制度，每季度结束后5个工作日内将上季度总量减排及治理情况上报市减排办，次年1月20日前将上年度总量减排情况上报市减排办。
物业环境部年终总结 8
在xx物业管理公司工作一年了。在此期间，我得到了领导的悉心指导和同事们的热情帮助，在此表示衷心的感谢。今年的工作总结如下：
第一、恪守职责，努力工作。
我很清楚领导对我提出了很高的要求，我的工作职责也要求我更高的标准，更严格的要求。我不能粗心大意或犯任何错误。只有兢兢业业，脚踏实地，才能做到优质高效。
为此，我把履行工作职责，完成领导交办的重要工作作为自己的核心任务，认真对待，无论是紧急工作还是日常事务，不打折扣。注意准确理解领导指示精神，全力以赴贯彻执行，注意达到良好效果的方式方法。注意入门和熟悉情况，下大力气发挥以前工作中获得的技术知识和经验。既注重跟踪重点工作，认真考虑问题，又协助其他部门共同完成工作任务。
在此期间，根据xx的指示，完成了许多任务。制定工程部内部规章制度表，进场前准备好材料进行验收工作。可以说所有的.纲领性文件、重要材料、关键段落都是经过反复仔细推敲和验证，才能表达准确，消除歧义。经过反复修改和完善，提交领导审核，确保严格控制，及时完成要求的任务。
第二、简单真诚，严格自律。
为了保持质朴简单的天性，我努力做到诚实不虚伪，热情不急躁，始终以规章制度为标准。以诚实、勤奋、务实为基础，准确把握为人做事的尺度和尺度。
在工作作风上，我不怕困难，有顽强的拼搏精神，虽然这段时间工作任务很忙，工作强度很大。但是完全没有怨言；在困难的工作中敢于面对困难；属于多个部门做的工作，努力为自己多做；公司提出紧急任务，即使加班也能完成。
总的来说，由于缺乏工作经验，我的能力还是欠缺的。虽然我敢打敢打，但我胜任本职工作，但主要是因为在强有力的将领下没有弱兵，我得益于在这样优秀的团队和领导者的正确指挥下。在鞭策中磨练出来的；虽然他能严格遵守法纪，谦虚谨慎，但主要是由于“在朱者赤附近”，得益于领导和同事的监督，并得到了精心培养；他虽然勤奋好学，但主要是因为“名师出高徒”，得益于领导的悉心指导和同事的帮助，悟性有所提高。因此，在今后的工作中，要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更加严格自律，学习上加强专业素质，在上级的正确领导下，迅速完成领导交给的任务。
物业环境部年终总结 9
在这一年来我作为xxx物业的前台客服，接待着来往的业主，记录着业主们通过电话传递的问题，并准时的将这些问题反馈给公司，对小区做好改正和修整。现在，对一年来的工作做如下总结：
一、个人的提升
在一年来，我不断的对自己提高要求，严格的依据工作要求去执行公司的任务，做好自己的工作职责。当然，作为一名前台客服，我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主，我都要做好十足的预备去面对。一年的学习中，我主要偏重在礼仪方面的练习上，由于我认为，工作只要认真，仔细，严格的要求自己，就能够做好。但是礼仪方面，只能靠我们不断的练习，不断的去巩固，加深自己的记忆才能得到更高的提升。
在工作中，我努力时刻保持最好的状态去面对业主，每一位到访的业主，无论老少，我都会用适宜的问候语亲切的问候，并进行款待。作为xx物业的一员，我知道，我们在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和业主们搞好关系，只有你和业主有良好的关系，我们之间的工作才能进行的更顺当。
在客服的工作方面，我着重加强自己和业主们的联系，努力去记住业主们的名字和喜好，在带着人性化的工作，去努力的亲近业主。在不断的努力过后，我的确得到了很多业主的信任。也让我们物业的工作变得更便利开放。
二、个人的工作方面
在工作的时候，我尊崇“业主至上”的原则，业主作为我们的衣食父母，我的'工作又是前台客服，在工作上，业主就是我主要的工作核心。围围着业主，我尽量的拉近自己与业主们的关系，让自己能和每位业主都说上话。
在日常的工作中，假如遇上业主有麻烦，我也在会主动的去关怀他们，在工作中，在生活中我都和业主成为了伴侣，这样的状况让我的工作有了很大的提升。
在接到业主们的问题的时候，对方的语气也不会过于感动，能够更好的了解状况，也便利我们更好的解决问题。
三、总结
在总结了自己一年的工作中后，我确定，我和业主们的关系，是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲热的业主，也就越是会支持我们的工作。所以，在今后的工作中，如何去维护自己与顾客的关系，如何去让顾客更加的满意，就是我的目标。在今后一年的工作里，我也要连续努力！
物业环境部年终总结 10
作为一个刚刚转正的物业工作人员，我有幸在过去的一年中，深入了解了物业管理领域的各种工作内容、管理理念和管理技能，也逐渐形成了自己的管理经验和管理思维。在这里，我想简单总结一下自己在工作中所学到的东西。
一、不断增强服务意识
在物业服务行业中，服务是最重要的一环。针对不同业主的需求，做到及时响应、有效解决、细致周到的服务，才是物业服务的成功之关键。因此，作为一个物业工作人员，要时刻将服务放在首位，为业主提供贴心、周到、满意的服务。具体来说，可以通过定期装修小区环境、修缮设施设备、加强保安巡逻、开展安全宣传等多种形式提升物业服务水平。
二、不断提升管理能力
物业管理工作涉及到的人员、设备、资金等要素十分复杂，因此，需要具备扎实的管理知识和管理能力。作为一个物业工作人员，要不断提升自己的管理能力，将管理思想和管理技术融合到自己的实际工作中。例如，可以通过参加各种物业管理培训班、研讨会、阅读物业管理类书籍等多种方式提升自己的管理水平。
三、持续加强协调沟通
在实际工作中，物业工作人员需要时刻协调业主之间的利益关系，并且与业主保持良好的沟通和合作。因此，一个成功的物业工作人员需要具备优秀的沟通和协调能力。例如，在与业主沟通时，应统筹考虑各方面的利益，讲求方式方法，以达到和谐、友好、互利的效果。
四、注重业务学习
物业行业涉及到的.业务领域较为广泛，常需处理各种瑕疵和突发事件，要求物业工作人员必须拥有全面、丰富的业务知识。因此，作为物业工作人员，经常参加业务和技能培训，了解行业前沿动态，掌握先进技术和方法，提升业务水平，是不可或缺的工作内容。
在整个工作岗位的转正过程中，我收获了许多，不仅在工作中深入了解了物业管理领域的各种工作内容、管理理念和管理技能，而且更加清晰地意识到自己跨足物业管理行业的责任和使命。最后，我想告诉大家，只有在不断学习、不断拓展自己的能力范围，不断提升服务意识和管理能力，才能成为一名优秀的物业管理人员。
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