生活助理工作内容

时间:2024-08-22 08:35:03 学人智库 我要投稿
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生活助理工作内容

  工作内容是指劳动者具体从事什么种类或内容的劳动,是劳动合同确定劳动者应当履行劳动义务的主要内容,包括劳动者从事劳动的工种、岗位、工作范围、工作任务、工作职责、劳动定额、质量标准等。以下是小编整理的生活助理工作内容,欢迎阅读!

  一、目的与原则

  核心原则

  1、竭尽全力,为总裁节约一分一秒以创造更多价值,以总裁的时间为第一时间来安排工作。

  2、提高总裁的生活标准、生活质量,注意总裁的生活习惯,让生活更有情趣,确保总裁身心健康、放松。

  目的

  1、注意工作环境的改善,更创造和谐、温馨、快乐的生活氛围。

  2、协调好总裁吩咐的人际关系。

  3、注重细节、敢于负责、主动工作、提高效率、追求卓越

  4、坚持从严要求自己,少犯重复性错误、少犯低级错误

  二、工作内容(注意事项)

  立足于衣食住行娱乐、安全、健康、卫生等方面,具体要求:

  1、工作方面:接送客人,妥善安排吃住玩。

  2、负责总裁交办的其他事项。

  3、衣服的购置、清洗、陈列:衣服鞋帽的购置要精品、舒适、大方、端庄、得体,新购置的衣服洗后消毒后再穿(外套除外)。不同场合内外衣的搭配;四季衣服要分类存放,随季节变换提前清洗凉晒衣物。清洗衣物前要看洗涤说明,需干洗的要送去洗衣店,外衣、内衣要分类消毒清洗,分类放置。鞋垫勤洗、换,确保鞋亮、袜静、无味。

  4、食物的购置(注意保质期、卫生、新鲜度),注意身体需求,每天要吃新鲜水果,定时定量并简单加工,能直接用水果叉食用,提前安排好一周(重复率不高于2次,总裁要求的主食除外)的食谱,营养要均衡,热量少,以少吃多餐为好。讲究科学营养,购买是量少次多、精品;注意食品的多样性,避免重复单调、乏味;一日三餐(早餐与总裁起床前五分钟准备好)熟知操作程序,正取使用家用电器和炊具,注意安全,(速冻食品不得超过生产日期,每周食用不超过2次),调味品要适量;在家是要有上午茶和下午茶,午餐和晚餐请示总裁后决定;注意茶、水温度适中;如果有客人或朋友聚餐、定餐是要注意因人而宜,注重节约,又要大方。

  5、居住:地面、墙壁、玻璃、橱柜、书柜等固定设施不得有灰尘、结蜘蛛网。每天至少打扫一次,干净整洁,保持原样,每天通风换气两次,早上起床后一次,晚上入睡前2—3小时一次,不得有异味。床上用品坚持5—7天更换一次;注意随季节变更床上用品薄厚的变更;调整好市内温湿度。

  6、行动:上班前帮助查看物品是否带其(钥匙、手机、资料、药);出差需做准备:根据目的地和出差天数提前列好清单,一般包括:手机(充电器、电池)、钥匙、所用证件(提前查看证件是否合格)、资料、名片、相机(充电器、电池)、药、茶、洗漱用品(牙刷、牙膏、洗面奶、护肤品、洗发水、梳子、胡泡、刮胡刀)、衣物(根据天气和天数)。

  7、合理安排好总裁工作以外的文体、娱乐活动,礼貌提醒总裁打游戏时间不要超过两小时,中间要少时休息。每天提醒至少运动半小时。根据总裁的意志安排好总裁的节假日生活,坚持“寓、健、乐、益”于一体,要有活动内容时间安排表和经费预算表。平日可以和总裁聊一些轻松话题,如:电影、电视的精彩片段或笑话、故事等。

  8、要注意总裁的安全,未经批准,不得将住址告于他人,更不得带任何人入住宅,不得用固定电话对外联系、闲聊;不允许将钥匙交任何人;对外一律用小灵通或手机联系。

  9、每天做好日清日节,每周做周报表,每月做月报表,要详细写清单据名称、数量单价、合计等事项并附上小票或发票、收据,不得涂改慌报,每周报帐。平日对总裁交代的事情要做好备忘录,随时明示自己,也提醒总裁。

  10、注意接电话的语音、语调、口气、态度、言辞、语速等,规范用语如:您好!伯父、伯母等等,您有什么事吗,张总不在,有什么事我可以帮你转达?或张总回来我让他给您回电话?或您可以给张总打手机,再见!等等。在不知对方是谁情况下,不要告诉对方总裁手机号码;如对方询问总裁手机号码,应委婉拒绝,如有对方急事可以马上给总裁打电话转达,也不要告知对方总裁电话。认真作好留言记录:时间,人物,事件。特别强调的是要和蔼、友善、不急促、不粗暴。

  11、注意总裁的理发、洗浴、保健、休闲、体检等事宜,并有时间安排记录表。要每天帮助洗头,洗澡。注意总裁外出时的仪容,头发要整洁。

  12、注意个人卫生,定期进行体检。衣着要干净整洁,要每天洗澡、洗手、洗脚、餐后要刷牙。不得穿奇装异服,不得浓妆艳抹,不得留手、脚指甲。

  13、注意礼仪、礼貌和礼节。接待工作:即开门—问候和迎客—招待(倒茶水、上水果、

  干果等)—送客,一系列要得体大方。规范用语:您好!请进。您好!请问您找谁?注意站姿、坐姿、走姿,举止动作要协调一致;与总裁外出时要注意着装,行为,不惹事生非。

  14、注意居室美化和室内光线亮度,保持物品摆放整齐有序。可适时点些香蕈。如养花鸟鱼虫要定期浇花、施肥、修剪花木枯枝,定期更换鱼缸内水,并添加鱼食。

  15、建立与辖地公安派出所、保安、火车飞机购票处、宾馆、饭店(四、五星级)、物业、供电、供水、供暖、供气及钟点工、保洁员等联系方式。做好生活、卫生、流水记录,三份表的记录。

  16、按照总裁的吩咐为亲朋好友、同事、下属购礼品、贺品。

  三、考评办法

  本着主动、热情、注重细节勇于负责、高效的原则,加强对家政管理服务人员考评。

  1、试用期原则上为三个月,优秀者可适当缩短试用期。

  2、试用人员要有周报、月述职报告。其内容大概有:做了哪些事情,成效,存在什么问题,怎样改进工作,提高服务质量和服务效率。可以用“流水帐”的形式记录工作。

  3、家政人员要本分、聪颖、干净、利落、机灵、优秀者将在适当的时间,公司出资提供营养、礼仪、烹饪、驾驶、保健等专业方面的培训,以提高管理服务水平。

  4、家政人员应具备较高的职业素养。包括诚实守信,正直善良,懂得察言观色做事细致入微。

  5、要活泼开朗,工作积极主动。

  6、家政人员应立足于本职工作,端正工作态度。不能利用工作之便提出过分要求,要严于律己。

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