店长的面试技巧

时间：2024-08-23 18:58:12 学人智库我要投稿

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有关店长的面试技巧

　　对于专卖店店长岗位的工作面试技巧，根据不同产品的专卖店，其面试技巧各不相同。应届者应结合实际，在面试中胜出。以下的应聘店长面试技巧相关资料，可供参考。

有关店长的面试技巧

　　走在大街小巷，我们经常会看到一些专卖店的招聘广告，其中店长就是常见的招聘职位，那么店长面试有什么注意事项，如何能够旗开得胜，在面试中为自己赢得就业机会呢?

　　首先，店长是卖场的指挥者，店长的个人能力，决定店的营业能力。

　　其次，店长不但要了解卖场的全部作业，还必须懂得指挥激励员工使其达成目标。

　　所以专卖店店长面试的时候要懂得这些基本的岗位职责要求，有针对性的回答面试提问，另外，店长需担负的管理工作：了解店的方针;根据方针拟定计划;依照计划督促员工执行工作;评估成果;如果未依计划进度，则给予教育与训练;突发事件等非固定的工作由店长自行判断处理。

　　专卖店店长面试技巧注意事项：

　　面试前准备：一是衣服。要准备一身整洁的衣服，男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋(深色袜子)，女士要装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要给人以稳重自然的印象。

　　面试心态：进行店长职位面试，要让自己尽量的放松，专卖店的工作本身就是比较活泼的，企业招聘更期望外向的人参与，才能调动店内的气氛，给客户留下好的心情，引起购买欲望，所以面试前调整全身状态，思路清晰，条理分明，在回答面试题的时候注意扬长避短，对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不可以差太多。

　　储备店长岗位职责

　　【岗位职责一】

　　1、协助店长处理日常事务;

　　2、协助各部主管处理好客户投诉;

　　3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表;

　　4、负责店长工作文件的分类归档，负责商场办公用品的订购和管理;

　　5、店面人员的培训、管理及员工工作协调等。

　　【岗位职责二】

　　与店长配合完成以下工作：

　　1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作

　　2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点

　　3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

　　4、做好货品的补充计划和调拨管理

　　5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

　　6、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

　　7、店内突发事件的应急处理

　　【岗位职责三】

　　1、管理整个店铺的工作

　　2、带领店铺销售团队接待顾客的咨询，了解顾客的需求，推荐合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、带领员工做好店铺的卫生清洁工作;

　　5、招募贵宾客户并维护客户关系;

　　6、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;

　　7、完成柜台日常维护工作，做好售前、售中和售后工作;

　　8、服从公司的规章制度,和相关指示.

　　【岗位职责四】

　　1、负责公司所下达的经济指标的完成，负责本门店的人、财、物以及一切日常事务的管理工作;

　　2、严格执行《中华人民共和国药品管理法》，树立良好的职业道德，遵纪守法，熟悉所经营药品的相关知识，并按照新版《药品经营质量管理规范》经营药品;

　　3、负责药店的各项规章制度的贯彻、落实，监督培训及考核工作，负责门店的奖惩工作的落实;

　　4、贯彻执行规范服务，及时处理解决顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠实顾客;

　　5、具备良好的沟通协调能力，专业知识掌握扎实;

　　6、具有责任心、执行能力强，能承受工作压力，具有团队合作精神;

　　7、激励员工士气，提高工作效率。上传下达，协调管理层与执行层间的关系;

　　8、负责门店的安全工作，严守经营机密、情报。组织店内商品的定期盘点，监督和管理店内商品的物价。

　　【岗位职责五】

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售 ;

　　2、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;

　　3、执行总部下达的各项任务;

　　4、做好门店各个部门的分工管理工作;

　　5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

　　6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;

　　7、掌握门店各种设备的维护保养知识;

　　8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

　　9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

　　10、负责对员工的培训教育。

　　【岗位职责六】

　　(一)学习期

　　入职前期，是公司店铺管理人员的重点培养对象，以外派导购、外派收银员的身份，展开基层工作和学习，主要工作内容有：

　　1、接受入职培训，学习企业文化及公司规章制度、组织架构等;

　　2、服从公司需求和安排，外派至各个店铺，协助店铺完成每月业绩目标;

　　3、参与店铺的销售工作，学习销售及沟通技巧;

　　4、积累基层工作经验，学习收银系统、office办公软件等基础技能;

　　5、协助店长作好店铺管理工作，学习各项管理技能;

　　6、严格执行公司营业流程和相关制度，爱岗敬业、以身作则，带领员工共同提升店铺的业绩;

　　7、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作，发挥承上启下的作用;

　　8、领导交代的其他工作。

　　(晋升通道：导购收银(时间较短，学习收银及办公软件，为晋升副店做准备)副店店长多店店长市场部预提督导市场部督导。)

　　(二)管理期

　　晋升副店之后(预提督导前)，作为店铺的管理人员，工作内容有:

　　1、维护品牌形象、传承企业文化;

　　2、负责店铺的日常运营工作，包括人、店、货的管理;

　　3、负责店铺的招聘、员工培训和培养、人员分工和激励等人员管理工作;

　　4、负责店铺的货品进销存跟进、货品陈列和摆放、货品日常保养、货品质量反馈等货品管理工作;

　　5、以团队和谐有凝聚力、业绩达标甚至超标完成为两个重心，负责店铺业绩目标的分配和完成、销售氛围营造、团队打造等店铺管理工作;

　　6、配合公司的各类营销策略、带领团队执行公司下达的各项制度和任务;

　　7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

　　8、领导交代的其他工作。

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