张邦鑫的创业故事(2)

张邦鑫的创业故事(2)

　　在小学奥数培训渐成气候后，学而思的培训已经扩展到小学英语，初中、高中领域。尽管竞争愈发激烈，但基于对“学而思”品牌的信赖，生源仍是源源不断。

　　学而思目前有6处网站，教学业务主要分布在北京，目前已有10个办学地点，仅海淀中鼎三层总部，面积便有两千多平方米。东城、朝阳等办学点也即将开班，有的办学点甚至租下了整栋楼房。据介绍，目前学而思的业务正考虑向上海、南京等一级城市拓展。

　　目前来看，学而思在校生上万人，每期学费800元到1500元不等，计算下来，收入的确不少。但这收入也并非“动动嘴皮子”便能轻松获得，它由学而思视如生命的教学“产品”质量进行保障。

　　质量和口碑胜于利润和规模

　　“学而思很重视口碑，对教学质量的要求可以说是到了苛刻的地步。”据学而思的一位员工介绍，在学而思的培训班里，主要施行小班教育，小学班15人、初中20人，高中25人。尽管现在的学校通常是二三十人班，尽管少招一个人会失去很多利润，尽管家长因给孩子报不上名而怨声载道，张邦鑫仍然固执地坚持这一点。

　　另外，在学而思，所有的课程都可以免费试听，课堂上家长都可以旁听，不满意按比例退费，这让家长们免除了后顾之忧。

　　师资，是办校的“硬件”之一，学而思的教师资源也和很多学校不一样。除了一半有经验的在职老师，还有一半是学而思精挑细选的名校优秀本科生、研究生。“在我们之前没有学校敢大量用年轻人来授课，”张邦鑫肯定了在职老师的教学经验丰富，但也表示没有经过专门师范训练的年轻人，经过学而思的专业培训后，往往有令人惊喜的表现。

　　学而思的培训选拔非常严格，学历、教学经验固然重要，能力、教学质量、负责程度尤被看中。在初试中，这些未来的学而思教师先要成为学生——答卷做题，考官会根据解题思路、结果进行判断，10分钟后要求应试者开始试讲，考官在手中的表格上依次打分，包括声音、手势、思路、讲课的激情、互动、提问、微笑、板书等。

　　学而思的面试淘汰率很高，只有很少人能进入复试。初试和复试之间，学而思还会安排通过面试的准教师听几节课，做几次培训。培训完后学科领导人会在复试中听应试者讲课，评定星级、考核，开会讨论录取。

　　办学初期，张邦鑫还亲自督导并给予新老师鼓励与建议。一位老师的试讲他竟然听了11次，在不断加强训练没有问题后才允许其上岗。对于普通话不利落的老师，他还建议每天半小时朗诵，含颗花生，锻炼口齿。

　　在学而思，评定教师的教学质量，标准也很严苛，除了学生的分数还有家长的评估。有位家长在奥数网留言：“奥数网之所以能办得这么好，跟它对老师的要求，它自身的生存、竞争压力是分不开的。我就见过两个老师，因为课讲得不好，在遭到家长投诉后被开除了。”

　　成长期的师资和管理能力之痛

　　学而思盛名在外的口碑，带来的是企业的迅猛成长，也给张邦鑫带来遗憾与烦恼。因为企业的发展过快，学业不能兼顾，张邦鑫在今年上半年不得不做出“退学”的痛苦抉择“企业小的时候，是创业者自己的;企业做大了，是社会的。做这一行，我的初衷也只是解决生活费与家庭支出。但公司发展到现在，有将近300名教师，500个家庭，1万名在校生，我不能逃避自己的社会责任。”

　　张邦鑫表示，目前不急于扩大规模，目标主要是使教学模式更加优化，教学质量更加有保障，帮助更多的学生获得优质的教育。在有很强的管理能力保障品质的情况下，会采取建立连锁学校的方式进行扩张。

　　谈及借助资本力量进行快速扩张，张邦鑫显得很谨慎，“我们考虑过融资，也有人给我们介绍过，但是我们觉得时机还不成熟。一方面学校资金流比较充足，另一方面我们认为目前规模还不够大，处于高速发展期，融资相对吃亏。”

　　张邦鑫在谨慎小心的规划自己的教育版图，他认为专心把一件事做好已属不易，暂时不会考虑扩大业务范围，当然也不排除如果有合适的对象会考虑并购。但会与当下很多公司的并购不同，他看中的不是企业目前的规模和业绩，而是企业的负责人及管理团队。

　　张邦鑫也并不讳言学而思正面临很多问题。首先，优秀师资不足正成为学校的发展瓶颈。其次，作为企业管理者，学生物的张邦鑫已经意识到个人管理能力的增长滞后于学校的发展。虽然组织结构在不断调整，高级管理人才也一直在补充，但相对于学校的迅速发展依然显得捉襟见肘。另外，执行力与服务滞后问题也亟待解决。

　　这一切，让这位年轻的创业者产生了深深的危机感。下一步应该怎样走?哪些事情是必须要做的?7月初，带着管理上的这些困惑张邦鑫报考了中欧国际工商学院，希望通过系统学习开拓视野提高自身管理能力，把握学校未来的发展方向。

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