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网购火车票有新规
3月14日，记者从南阳车务段获悉，即日起通过12306网站和手机客户端购买火车票的旅客，必须在席位锁定后30分钟内支付票款，比此前45分钟的时限减少了15分钟。同时，通过互联网和手机客户端购票的时间由原来的开车前2小时以上，放宽至开车前30分钟以上。
“网上订了票，如果超过30分钟没有支付，锁定的席位就会再次被释放出去。如果不需要已选择的车票，应及时取消订单，以便其他旅客购买。”南阳火车站相关负责人说。这样既为旅客便捷购票创造条件，也能使富余车票及时回到票库。
需要注意的是，作为配套措施，铁路部门对在开车前2小时以内网购车票的票款支付时间定为10分钟以内。
12306网购火车票新规 不接受行程冲突购票
据12306铁路工作人员表示，铁路客户服务中心于去年12月26日发布新规规定，为防止利用他人身份信息在网上囤票倒票，自新规发布之日起，售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，则需要将已购车票办理改签或退票后重新购买。
至于哪些情况属于行程冲突，工作人员表示，主要涉及到时间、车次、身份信息3个要素。
比如，同一时间段、同一身份信息不能同时购买两张车票，也就是在已购票的乘车时间内，不能再购买其他车票，同时，同一天、同一车次、同一身份信息也不可以购买两张车票。
考虑到新规不仅打击了囤票倒票者的不法行为，同时也给正常购票者带来不方便因素，铁路工作人员表示，就技术层面而言，同一天、同一车次、同一身份信息现统一属于行程冲突范围。
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清明假期，在柳州的苏女士计划回乡祭祖。为了避开火车站排队购票的人潮，她想让侄女帮她在网上购票，但却遇到了一个难题：身份未核验不能在网上购票。这让苏女士很不解，因为她以前看到侄女曾在网上帮别人买票，为什么现在却不能在网上帮她买票呢?
据了解，自今年3月1日起，为能进一步完善铁路实名制购票工作，中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn将对互联网注册用户和常用联系人(乘车人)进行身份信息核验。注册用户可以登录网站，在 “我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态。
记者为此咨询了柳州市车站服务中心工作人员，该中心工作人员称，已经通过核验的注册用户可以在网上购票。但是已通过核验的注册用户，在3月1日以后添加新联系人时，需要新联系人持身份证件原件到火车站或火车票代售点核验身份。只有已通过核验的联系人才能在网上购票。
4月3日，记者来到了龙城路火车票代售点，询问该点的工作人员能否核验网上购票注册用户联系人身份信息，该点工作人员称，联系人要持二代居民身份证原件，同时提供注册时填写的身份证件号码就可以办理身份核验。
据悉，苏女士前往火车票代售点核验身份信息时，因为记不住侄女的身份证号码，只好自己回家注册了新用户名，在就近的火车票代售点核验了身份信息。工作人员提醒，新注册的用户除了要带上身份证原件，还要牢记自己在注册时留下的手机号码以及邮箱。核验身份时工作人员会询问手机号码，遇到不一致的情况则不能够通过核验。
工作人员还说，如果遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，就只能在车站售票窗口买票。
柳州市车站服务中心的工作人员还提醒说，近几天是旅客出行高峰，回乡祭祖的旅客占多数，直接到火车站购票需提前。网上购票遇到身份未核验的，可就近到火车票代售点核验身份。如果假期出行计划有变，网购车票未取票可在开车前(至少两小时)，在网上改签、退票。已经换取纸质车票的旅客可以在开车前改签或退票。
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