篇一：网上购物调查问卷报告
一、调研方法
（一）调研设计 最热销的产品及荆州地区物流运输费用调查分析
描述性研究是市场营销调研中使用最多的一类研究，它的目的是描述总体的基本状况和特征。描述性研究要求研究者对问题已经有了很好的把握，数据收集的具体目标已经明确，通常已经形成具体的研究假设和系统周密的研究方案。大多数以大样本调查为基础的定量研究和辨别问题的研究属于此类。描述性研究涉及对总体中各个变量及相互关系进行描述。
根据对描述性研究的解释，对我们所得到的数据进行分析，我们所涉及的内容与描述性调研内容相符，因此我们用的是描述性研究。
（二）资料收集的方法
我们在进行资料收集的过程中，收集的都是原始资料。我们是通过调查法得到想要的结果的。所用调查问卷表编入附录。
本次调查问卷是通过调查人员，统一在规定的网站即问卷星进行网上问卷调查。所取得的资料都是最原始的一级资料。本次调查问卷设计了开放式问题、封闭式问题和混合式问题。
该消费者问卷采用第二人称方法提问。每个问题的设计都是提供答案的类目而不是特定的数字。采用先易后难的排列方法。先列被调查者较熟悉的问题，再列较生疏的问题。先问了一般性问题，如是否尝试在网上购物，再问特殊性问题，如你在哪些网站进行购物。
（三）抽样方式
调查消费者的目标总体是在网络上进行过购物的消费者。我们把抽样框确定为参加过网上购物的消费者和喜欢在网上购物但未进行过购物的网络者两大范围。根据所选总体和所分的抽样框决定要进行抽样调查的范围的。
二、调查数据统计分析
本次调查的数据主要采用.频数分析方法进行分析。
（一）关于网上购物的消费者性别的频数分析
表1 性别比例表
图1 性别比例图
在本次调查问卷总人数为50名，所填写问卷报告的男女所占百分比率分别为54%、46%。在上述表格和图形中说明了在网上购物过程中，男性消费者在网络购物的比重大于女性消费者。这主要由于男性消费者在网上购物比较方便，他们大多数不愿意出门购物，而网上购物则带给他们这种便利性，女性消费者则由于喜欢在逛街中挑选自己所选择到的商品，喜欢实际上的商品，不愿意在网上花费时间挑选商品。
（二）关于网上购物消费者的职业的频数分析
表2 职业类型比例表
图2 职业类型比例图
根据网络调查获得的数据如下面的表、图所示，网上购物的消费者的职业46%为学生，而待业在所调查的总人数中所占人数百分比为30%，而其他的则不明。
（三）关于网上购物消费者的上网购物的频数分析
表3 上网购物频率表
图3 上网购物频率图
据数据显示，有绝大数的人们都尝试过网上购物，经常性在网上购物和很少性的在网上购物的比例占到了98%，由此可见，由此可见人们现在已经适应和习惯了网上购物的方式。
（四）在网上购物的原因分析
表4 上网购物原因分析表
图4 上网购物原因分析图
消费者在网上购物的主要原因是方便快捷以及价格实惠，而相对来说能够买到本地不能购买到的东西是消费者考虑较少的因素。
（五）在网上购物的主要商品类型频数分析
表5 购物类型分析表
图5 购物类型分析图
根据上面所分析的数据可知：网上购物者在网上经常购物的主要商品类型为服装、化妆品、以及电子产品，而食品、装饰品则根本不是网上购物者的主要商品类型。其中服装和化妆品所占的百分比为38%、32%。从而也让说明了不管是女性消费者还是男性消费者在网上购物的主要商品类型为服装。
（六）在网上购物的热门产销产品分析
表6 网络热销产品表
图6 网络热销产品图
商品购买者认为在网络时代最热销的产品为电子产品、服装、生活用品，而食品不在热销产品范围内。主要原因，网上服装和电子产品由于没有店面租金的问题，其性价比都往往高于店内出售的同类产品。而其他类型的产品，需要及时购买，网上购物会有延时性到点，失去了商品的时效性。
（七）在网上购物的网站选择分析
表7 网上购物网站选择表
篇二：关于大学生网上购物的问卷调查总结报告
关于大学生网上购物的问卷调查总结报告
一． 调查背景
现在网购的兴起，网购的消费群体是年轻化的，大学生便是一支不错的生力军，大学生对网购的看法如何？
为了更加了解大学生的网购现状，特进行了网上问卷调查。
二． 调查目的
网上购物在大学生中流行比例有多大或则有多少大学生喜欢在网上购物；在未来网上购物在大学生中是否有更大的发展空间已经发挥潜力 ，大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。
三． 调查对象
所有在校大学生
四． 调查方法以及主要内容
采取抽样调查方法，将问卷发放到网上
五． 样本容量
100份问卷调查表
六． 问卷调查的分析
在100份问卷中，全部回收，回收率为100%，其中男生64，女生46
人
从中可以看出，认为价格便宜，购买方便的占40%，大多数人认为网购可以节约开支，还有不少人看中网购的效率，可以在较少时间买到需要的商品。
结果表明：58%的大学生购买的都只是日常生活所需品，只有17%的会选择购买书籍。
由此可以看出，64%的大学生在网上购物时还是很理智的，只有少数存在不理智的状态。
最主要的原因还是大学生消费水平有限，而网上购物成本较低，比较能北大学
生所能接受。其他原因是相信网上的评价或者只是怀有侥幸。
在调查的人中有80%的人表示会受身边的同学影响，会因为同学在网上购物自己也会试着去尝试进行网上购物。
七． 问卷调查结论
1.进行网上购物的同学占全体同学的68%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式；
2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；
3.影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是安全和信用问题的；
4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务购物敢于尝试，认同度较高；
5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；
6.调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
八． 大学生网上购物存在的问题及对策
1. 网上购物流程较繁琐，影响了一部分同学的购物积极性，如果这点得到改善，网购的比例会更高；
2. 网络安全成为网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强宣传力度，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学们在选购自己所需的物品之间，看查售货网站和个人的信用度；
3. 信用问题也是网购人群担忧的另一重要问题，店主要加强信用机制建设，同学们也要学会信用评估和鉴别方法
4. 网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题，网上商家应该完善商
品信息，使进行网上购物的人能买到其称心的商品；
5.归根结底，影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题，很多同学不选择网购就是担心信誉和安全问题，其实在一定程度上讲，网上购物还是比较安全可靠的，关键是看我们怎么去选择。
从这一点上来讲，学校可以开设电子商务这一课程，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物的宣传，这将大大提高在校大学生网上购物的比例和网购消费频率。
在校大学生网上购物情况调查问卷
亲爱的同学：
您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。我们承诺按国家相关法律严格为您的隐私保密，谢谢您的合作。
1. 您的性别：
A．男B.女
2.您在网上购物平均每次花多少钱:
A.100元以下 B.100元~200元
C.200元~500元D.500元以下
3.您对网上购物流程的熟悉程度如何：
A.非常了解B.了解不多
C.了解很少D.一点也不了解
4.您对网上购物流程的评价如何:
A.非常繁琐B.有点繁琐
C.一点也不繁琐
5.您在网上购物的频数是多少:
A.每月一次B.每季一次
C.每年一次
6.您选择网购的主要原因是：
A.价格便宜，购买方便 B.节约时间
C.商品比较齐全 D.看见别人购买，自己购买
E.其他
7.您在网上购物一般选用的支付方式是:
A.第三方支付平台B.网上银行
C.电信支付D.货到付款
8.您在网上购物时一般选择什么类型的产品:
A.书刊 B.电子产品
C.服装和鞋类 D.时尚饰品
E．化妆品
9．您觉得网络购物的可信度有多少：
A.90%~100% B.60%~89%
C.40%~59%D.59%以下
10．您有网上购物被骗过的经历吗？
A.有 B. 没有
11．您在网络购物时遇到过下列哪些困难:
A.商品描述不清楚 B.商品种类和网站数目太多
C.界面复杂，不易操作D.网站速度太慢
E.结算方式不太理想 F.其他
12.您对网络购物的预期是怎样：
A.发展空间很大B.不怎么样
C.短期内不会有太大发展 D.其他
13.在网上购物发现质量与实际有差距，是否选择继续购买：
A.看情况而定 B.还会
C.不会 D.其他
14.导致大学生最后决定在网上支付购买商品的原因是：
A.相信卖家及其商品的质量 B.相信卖家的诚信度
C.商品精美，价格便宜D.尝试心理
15.您身边网络购物的人多吗:
A.很多 B.有，但不多
C.没有
16.您觉得影响网络购物的原因是:
A.商品问题 B.卖家诚信
C.货款支付 D.担心物流问题
E.售后服务问题F.安全问题
问卷到此结束，再次谢谢您的合作！
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