HR智慧：后院起火如何从容应对(2)

HR智慧：后院起火如何从容应对(2)

　　除了察觉内部动静之外，HR也要有意识地主动了解外部竞争对手的业务发展及人才需求动向，以免“祸”到临头而浑然不觉。具体可从以下四个方面多加关注。

　　1.竞争对手有业务调整计划。如果竞争对手由于业务变化出现组织架构调整，其业务与本企业现有业务方向趋同，为了补充新的组织架构下的职位空缺，竞争对手有可能会展开猎挖行动。

　　2.猎头公司不愿签订或推迟签订协议。如果企业有意向与某猎头公司合作，而该猎头公司不愿意签订协议，或提出推迟签订协议，那么据此可推断出该猎头公司或许正在与这家企业的同行合作，正在猎挖该企业的人才。

　　3.从企业合作的猎头公司得知相关信息。猎头行业的人才信息传播渠道是非常广的，而且猎头们每天都与相关行业的候选人沟通，非常了解行业内人才的动态。从企业目前合作的猎头公司顾问那里可侧面了解到自己企业的人才是否在遭到同行猎挖。企业可将猎头顾问视为自己观测外部市场的眼睛。

　　4.从企业已离职员工那里得知相关信息。离职员工到了别的企业甚至是竞争对手的企业，以外部的眼光来看待原企业，更容易获取到行业内对原企业的真实评价信息。所以，向离职员工打听行业竞争对手是否正在猎挖本企业的人才也是一个有效的渠道。

　　当然，不管是从与合作的猎头公司还是从离职员工那里了解信息，都有一个前提，那就是HR需与他们成为知心好友，否则，别人为何要与你配合呢?至于如何与他们成为朋友，每个人的做法各不相同，在此不予赘述。

　　被挖人才，特征鲜明

　　如果遭遇猎挖，企业必须知道自己哪个部位正受到对手“攻击”或“侵犯”，才能集中力量保护好自己，并做出反击。简单来看，容易被猎挖的通常是企业的核心人才，我们可以从猎头目标群体的特征及其目标职位清单两个角度来看待企业容易被猎挖的对象。

　　猎头目标群体的特征

　　从猎头目标群体的特征来看，猎头关注的人才群体一般都是“三高”人才，即高学历、高职位、高价位的人才。这些人才往往具有以下六大特征：

　　1.本科以上学历，年龄30-45岁，以男性为多;

　　2.任职过2-5家单位，职业发展稳步提升;

　　3.名牌大学毕业生、有外资企业或国外留学经历者;

　　4.担任过大中型企业部门经理以上职位者;

　　5.行业稀缺技术人才或专业人才;

　　6.综合素质与管理才能出众者。

　　猎头目标职位清单

　　从猎头目标职位清单来看，猎头重点猎挖的职位如下：

　　1.CEO(首席执行官)、COO(首席运营官)、CFO(首席财务官或财务总监)、CHO(首席人事官或人力资源总监)、CIO(首席信息官或信息总监)等高级的管理人员;

　　2.研发、生产、采购、营销、企管、人力资源、财务、法务等重要部门的经理或项目负责人;

　　3.高级研究与开发人员;

　　4.具有创造发明的高级技能型人才;

　　5.核心技术、工艺及制度设计人员;

　　6.其他极具发展潜力的高素质员工。

　　根据以上两个方面，企业需要整理出以上职位的人员名单，重点关注这些人的工作、生活状态，及时了解他们对职业发展的想法，并注意在平时就围绕这些职位进行人才梯队建设与外部人才储备。

　　应对猎挖，积极行动

　　当企业遭遇较大规模的人才猎挖，人才面临批量化流失的风险时，该如何进行危机管理呢?下面以一家企业的真实案例来进行阐述。

　　某集团企业(以下称A企业)在年初(3、4月份)短短2个月内连续接到近10位员工的离职申请，而且集中在全国各地分公司某业务线的中基层管理职位。该企业总部及区域人力资源部门纷纷接到内部员工的反馈：他们接到了外部同一竞争对手(以下称B企业)的电话“骚扰”。该公司人力资源部立即引起警惕，收集相关数据、信息并综合分析后，确认企业遭遇到了B企业的集中性猎挖，于是迅速召开专项会议，做出了以下应对策略。

　　摸清对方业务发展状况、组织架构、薪酬福利，进行SWOT分析

　　知己知彼，百战不殆。A企业首先通过反向约见B企业的在职员工，以及与本企业业务部门管理人员沟通，充分了解B企业近两年的业务发展状况，并获取其最新的组织架构图(包括其总部与所有分支机构)。

　　其次，A企业通过各种渠道收集B企业的薪酬福利信息，特别是与A企业重合或业务职能类似的职位薪酬信息，形成两家企业的薪酬对比列表。

　　另外，A企业运用SWOT工具对A、B两家企业的优势、劣势、机会、威胁进行分析。特别关注B企业优于A企业，可能会对人才产生吸引力的地方，以及B企业劣于A企业，即B企业的“软肋”所在。

　　分析B企业人才需求所在，盘点职位与人才清单

　　结合B企业业务发展计划与组织架构图，A企业分析了B企业在今明两年的人才需求状况，然后分析B企业可能猎挖A企业的区域、层级、职位，并逐一圈定相关职位，该职位清单就是潜在的“作战热点”。

　　A企业根据该职位清单盘点目前的在职人员，然后将这些人员分为两类：一类是最有可能先遭到猎挖的人员，另一类是较有可能遭到猎挖的人员。如果对方猎挖某部门的正职经理(一类名单)不成，很可能会挖该部门的副职经理(二类名单)。

　　重点沟通核心人才，获得双向承诺，形成心理约束

　　A企业随即要求人力资源部、业务部门中高层分别与名单上的所有人员进行沟通，主要沟通要点为：

　　1.是否接到过猎挖电话;

　　2.如果接到猎挖电话会如何考虑;

　　3.介绍B企业的发展状况，以及与A企业对比的优劣势;

　　4.了解员工最近的工作状态及对职业发展的想法;

　　5.介绍公司的未来发展规划及对员工的职业发展规划，希望员工安心工作。

　　为了保证沟通到位，A企业提出“一个都不能少”的要求，而且要提交沟通简要信息，比如是否接到电话、是否有离职倾向、职业发展期望等。通过这种正面沟通的方式，绝大部分的受访员工都做出了不会考虑B企业的承诺，这对预防员工离职形成了一定的心理约束。同时，A企业HR客观且开诚布公地将B公司的情况告知员工，阐明A企业与B企业的优劣势，分析对员工职业发展机遇的影响如何(实际情况是A企业明显优于B企业)，避免员工因为不了解而做出非理性的决策。

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