凡客创始人陈年的创业故事(2)

时间：2024-07-17 00:20:12 学人智库我要投稿

凡客创始人陈年的创业故事(2)

　　凡客爆发的三场硬战

　　第一把硬仗是宣扬"人民时尚"。据说陈年的这个灵感来自一个保洁。当时他下班回家，看见正在楼梯间做清扫的阿姨，随口问了一句，"阿姨，今年夏天您会花多少钱买T恤啊?""30以下的。"随后，陈年推出了29元印花T恤，当然是卖到脱销。

凡客创始人陈年的创业故事(2)

　　凡客的另一个革命性产品就是年轻人最爱的帆布鞋。陈年的小侄女是帆布鞋的忠实粉丝，一双帆布鞋能穿5年，穿了洗、洗了穿，陈年大为触动，觉得可以试试。

　　果不其然，第一批货做了5万双，上线第一天就卖掉了一半。"人民时尚"的口号一下子把凡客推向了快时尚的轨道上。

　　第二场硬仗就是细节战。一方面凡客以百元以下的价格吸引500多万消费者，另一方面陈年深知都市人"嫌贫爱富"的虚荣心理，所以凡客的衬衫从来不会在口袋等明显的地方出现商标，以消除消费者的心理尴尬。

　　对于网站上出现的投诉，陈年会逐一阅读。2008年4月，陈年收到了一位消费者的投诉"送货太晚，服务质量差".

　　陈年马上对送货流程进行了修改，"1000公里之内2天送到",同时在凡客网站首页刊登了向这位消费者的道歉信。消息一经发布，短时间获粉无数。通过此事，陈年也总结出"不论对人或对企业管理，细节才是魔鬼，它可以暴露你的真实面孔。

　　"第三场硬仗就是"凡客体"。2010年7月，凡客邀请了韩寒和王璐丹出任形象代言人，"爱网络、爱自由;爱晚起、爱夜间大排档……"一系列广告语铺天盖地活跃在网上，"我为自己代言"成了当时最流行的.话。

　　仅仅一个月时间，2000多张"凡客体"的图片在微博、QQ以及各大论坛上疯狂转载。要问陈年的秘诀就是六个字"因为我更懂人!"可就在凡客越来越火，陈年的人气越来越高的时候，一场灾难悄无声息降临了。

　　2013年秋天，由于京东、天猫、淘宝等"双十一"的强势出击，加上陈年过于自信，囤货超过20亿，凡客一下子出现了严重的滞销，资金链出现告急。

　　当年冬天，凡客总部不得不从位于西二环的雍贵中心搬到了南五环外的亦庄，员工也从1.3万人走得只剩下180人。最惨的时候，还有19亿库存，凡客从2011年估值30亿美元一下子掉到负债十几亿。

　　看着堆满办公室的.衣服和帆布鞋，陈年突然意识到自己眼前的都是"垃圾"，在思考了3个昼夜后，最后陈年决心做回衬衫"只有衬衫可以挽救凡客".

　　于是，陈年专门飞往日本，拜访衬衫大师吉国武，经过深入沟通，陈年发现大师的理念跟之前凡客的模式正好相反：拒绝低价。

　　日本之行后，陈年才算真正弄明白如何做衬衫。比如在领子下加个半衬，让领口挺括;在袖口掐出6个褶皱，以贴合手臂;如何设计衬衫不同的嵌条以符合欧版和美版。一句话，质量永远不能含糊。

　　一年后的2014年8月28日，陈年带着新品复出，凡客召开了一个叫"一件衬衫"的发布会，"衬衫的确是凡客的一根救命稻草，但绝不是最后一根!"如今，"一件衬衫"已经成为凡客最主要的衬衫，而且也是最有用户口碑的一个产品。度过了这场海啸的陈年刻骨铭心地认识到"品质才是基础"。

　　19亿库存，陈年用了3年才最终解决掉。凡客火得快，跌落得更快。

　　2016年9月12日，凡客发布了三款最新产品：免烫衬衫3.0版，户外徒步鞋和水柔棉外套。此次新品发布，凡客首次试水线上直播，YY、脉脉等平台都参与其中，各个平台上观看直播的粉丝超过200万人。

　　"不可能把凡客无端卖掉，而要把它永远做下去!"这个内心彪悍的文艺人还在坚守着阵地，谁说凡客不行了?陈年的`存在就是最有力的回击!

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