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315后续：没品质没服务不瓷砖
一年一度的3.15消费者权益日已经结束!在建陶行业，关于“天天315”的服务口号依然被时刻倡导着，时至3月末，关于3月服务月的相关信息仍位列新闻头条，备受消费者关注。
接下来，让我们一起来为大家分析建陶行业的服务现状。
首先，让我们来看一个数据，据某家居专业网站关于“315家居企业售后服务调查”的结果显示，瓷砖行业售后服务平均得分并不理想，但是其总体水平在泛家居行业来说是在前进的。
值得指出的是，相关数据显示各大瓷砖企业的分数呈现两极分化的状态，最低得分11分的瓷砖厂家竟然有6家，当然，90分以上的瓷砖企业也有，金舵集团旗下包括金牌天纬陶瓷就是90分以上的企业。总的来说，售后服务水平不平均。
中国驰名商标：金牌天纬陶瓷
作为行业家人，笔者希望位列末尾的瓷砖企业能够自知之明，积极改进，而位列前端的企业要积极分享服务理念，引领行业的服务水平不断前进。
在此，笔者将提及服务水平分数位列前5的其中一家瓷砖企业，那就是素有“就要最好”企业发展理念的金牌天纬陶瓷，不得不说，金牌天纬陶瓷不仅仅在服务上，自1998年创办成立的金牌天纬在产品上、设计上、思路上都在不断创新，以国际级企业要求自己，带领行业综合水平不断提升。
话说随着市场的飞速发展，在当今经济外忧内患大环境的刺激下，瓷砖行业的竞争愈演愈烈，除去品牌、质量、价格因素外，售后服务越来越受到了消费者的关注，而金牌天纬陶瓷正是在品牌、质量、价格、服务等诸多因素都在较高水平的企业之一。
在笔者不久前的市场调研显示，如今的消费者在购买瓷砖时，更多的是希望得到专业周到的服务，因此良好的服务也成了瓷砖企业制胜的一张王牌。
3.15服务已经过去，瓷砖企业的“天天315行动”应永不停止!服务不是吹出来的，而是需要真正落实到每一个消费者身上的，从今年315售后服务统计来看，部分企业的售后服务还需切实履行承诺，做到如金牌天纬陶瓷般真正服务消费者。
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