管理者沟通能力测试

　　其实在现实中，管理者经常会遇到沟通障碍。如果你有信心挑战下述两种情况，那么就有办法对付遇到的沟通障碍了。

　　测试一

　　假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份150页的文稿，准备向一个客户报价60万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离开，这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案。”这样你仅有约3分钟的时间，你必须在这3分钟内把方案的精华部分讲出来，让刘老板在上车前说：“你的方案不错，我考虑接受你的方案和报价，具体情况你与我的助理谈吧。”

　　请用3分种来展示你的沟通技巧。(大家没事时可以自己去尝试找个对象情景模拟下)

　　测试二

　　由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是10个小时，与你同行的是一个不爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。不管你是否喜欢他，请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。

　　管理者沟通能力测试题2

　　1.在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：

　　A.经济状况、社会地位

　　B.个人修养、能力水平

　　C.个人习惯、家庭背景

　　D.价值观念、心理特征

　　2.参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会：

　　A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节

　　B.说些自己认为重要的

　　C.朋友问什么就答什么

　　D.感觉很累了，没什么好说的

　　3.你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：

　　A.幽默地劝告下属不要玩手机

　　B.严厉地叫下属不要玩手机

　　C.装着没看见，任其发展

　　D.给那位下属难堪，让其下不了台

　　4.你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：

　　A.说你在开会，稍后再回电话过去

　　B.向老板请示后，去接电话

　　C.说你不在，叫助理问对方有什么事

　　D.不向老板请示，直接跑去接电话

　　5.当去见一个重要的公司客户时，你会：

　　A.像平时一样随便穿着

　　B.只要穿得不太糟就可以了

　　C.换一件自己认为很合适的衣服

　　D.精心打扮一下

　　6.你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会：

　　A.详细询问对方因何要请假，视原因而定

　　B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假

　　C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假

　　D.你很生气，不理会他，不批假

　　7.你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。对这几位同事你会：

　　A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友

　　B.不理会这个问题，努力做好自己的工作

　　C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力

　　D.暗中打听他们，并找机会为难他们

　　8.与不同身份的人讲话，你会：

　　A.对身份低的人说话，你总是漫不经心

　　B.对身份高的人说话，你总是有点紧张

　　C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话

　　D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话

　　9.听别人讲话时，你总是会：

　　A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点

　　B.请对方说出问题的重点

　　C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他

　　D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事

　　10.当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会:

　　A.马上气愤地走开

　　B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气

　　C.等等看还有没有说的机会

　　D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说

　　[评分方法]题号1、5、8、10选A得1分，选B得2分，选C得3分，选D得4分，其余题号选A得4分，选B得3分，选C得2分，选D得1分。

　　你的总得分：__________