企业文化的功能有哪些

时间：2022-12-20 16:50:06 学人智库我要投稿

企业文化的功能有哪些

　　企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。以下是小编为大家整理的企业文化的功能有哪些相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家。

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　　企业文化成了中国企业目前的热点和亮点，不少企业热衷于办刊物、呼口号、贴标语、编手册、出纲领等形式，希望通过企业文化建设来打造一个现代企业的公众形象。确实这些企业的文化公众形象搭建出来了，而企业内部员工却对本企业所宣传的文化却根本不认同，无法将企业所倡导的价值观深植于员工内心，并且落实到日常的行为中。假如，一家推崇 "创新"文化的企业，却对员工实施严厉管理，员工动不动就会被罚款，最终所形成的真实文化是：对于工作员工最常采用的方法就是推诿，无人愿意担当责任，因为做得多，出错的机会就增加，而直接的结果便是被更多的罚款。这样的氛围下"创新"又从何来?企业文化常常成为内外两张皮，员工的价值观与企业所倡导的价值观呈现出很高的离散度。

　　首先我们检视一下建设企业文化的目的，明确企业文化建设的五大基本功能：

　　1) 导向：

　　企业文化明确企业的价值观，清晰表明那些是企业所倡导和遵循，并以此指导和牵引员工的行为。

　　2) 凝聚：

　　通过理念、制度和行为层的文化传播，尤其是通过"英雄人物"的示范作用，对每个员工的贡献给以承认，使员工产生归属感。

　　3) 激励：

　　员工的归属感和有高度价值的目标感，成为员工内在激励因素。这种来自价值认同和高度归属的激励，其作用远远超过物资方面的激励效果。

　　4) 约束：

　　核心价值观指导员工的行为、规范员工的行为，同时约束员工的行为。

　　5) 辅射：

　　企业文化通过不同媒介转播，向外具有辐射功能，起到营销和传播品牌的功能。

　　建设企业文化必需围绕着这五大基本功能进行，不能仅仅重视文化的辐射与传播，把所谓的企业文化用口号或标语的形式帖在墙上。在一些企业得过道上、办公室、展示厅等显眼的墙上挂着类似："团结、高效、创新、敬业" 等标语，最近流行诚信，于是在这些企业的墙上有增加了"诚信"，以示与时俱进。真正的企业文化如同是人的个性，这种同质化的标语或口号，在企业文化的五大目标功能中也只有辐射的功效，而且这种大众化标语和口号的辐射也非常有限。

　　最重要是我们需要强化企业文化的导向功能，用愿景来引领企业员工，用价值观来指导和规范员工的行为。要发挥企业文化的导向作用，关键在于需要言行一致，所提倡的一定要真正发自内心，而且要身体力行。因此我们可以在设计企业文化时，不一定要包罗万象，面面俱到，而应该从少而精做起，所倡导的一定是能够做到的，并且有英雄人物作榜样，高层领导示范。组织一些时髦的理念、没有英雄人物的榜样、没有高层以身作则，这种空中楼阁式的企业文化如来导向、凝聚和激励?企业文化的核心在于行，而不在于言，尤其是高层的行为榜样作用。

　　中国文化中历来缺乏一种内在的价值观作为我们行为的指导，一向只有外部的标准或压力来规范我们的行为。企业文化的真正的作用在于由内到外地指引我们的行为，凭着这种发自内心的信念或信仰，才能产生强大的、真正的凝聚和激励作用。

　　"企业文化就是企业做事的方式"。企业文化像空气一样存在于我们周围，从这个意义上说，企业文化不是看到的或听到的，而是闻到的。

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　　企业文化，是物质与精神的有机结合体，在当前社会主义建设中，它具有“四大”功能。

　　导向功能。导向功能具体表现在两个方面：一是对企业个体成员的思想行为起导向作用，引导他们面向祖国美好未来，以整体和社会利益为重，以社会主义新农村建设和“四化”大业为重，勇于奉献；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用，引导企业树立大局观念，为国家富强多做贡献。

　　约束功能。企业文化的约束功能，是企业文化对每个企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化的约束，不是强制性的约束，而是一种软约束，这种软约束产生于企业中，弥漫在企业文化氛围里，形成一个群体的行为准则和道德规范。为了发挥企业文化约束功能，我场制定了严格的党员干部政绩考核制度，实行全员上岗聘任制，优胜劣汰；场长与基层企业法人代表签订目标经营责任状，实行奖罚制度。这样，使全场党员干部和基层企业都有约束感、责任感和危机感，从而推进了农场经济社会快速发展。

　　凝聚功能。企业文化的凝聚功能，是指当一种价值观被该企业员工共同认可后，它就会成为一种“粘合剂”，把全体员工团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业文化实际上是企业全体员工共同创造的群体意识。

　　激励功能。企业文化的激励功能，是指企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂向上的情绪和奋发进取的精神，它对人的激励不是一种外在的推动，而是一种内在的引导，它不是被动消极地满足人们对实现自身价值的心理需求，而是通过企业文化的塑造，在企业群体中产生一种责任感和使命感，使每个企业成员从内心深处自觉地产生为企业走向成功而努拼搏的献身精神。

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　　一、发挥企业文化的激励约束功能，优化流程再造，进一步提升企业执行力

　　1、健全制度规范体系。

　　要按照“制度落地，管理升级”的目标要求，梳理基本管理制度，做好管理制度的“立、改、废”工作，即确立一批管用的制度，修改一批有缺陷的制度，废除清理一批效果不好的制度，突出解决新旧重叠、内容滞后、职责不清、事项缺失、运行不畅等问题，打造制度体系的升级版，提高制度的先进性、协调性和可操作性，形成系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，使各方面制度更加成熟、更加定型。

　　2、完善行为规范体系。

　　要把核心理念内化为开展生产经营活动和处理内外关系的经营准则和职业道德规范，形成文化自觉。要结合实际建立健全岗位规范和行为规范，寓文化理念于制度之中，规范员工行为。要把“六权治本”思想要求融入到领导干部决策行为、管理行为体系中，科学配置班子成员和各部门、各个内设机构的权力和职能，明确职责定位和工作职责，建立健全长效激励约束机制，通过行为规范体系的不断完善促使干部职工养成自我管理、自我约束的良好习惯。

　　3、完善现代管理模式。

　　要根据国企改革重点，加大集团公司管控模式的研究，突出发挥好集团总部战略管理、资本运营、业绩考核、人力资源、协调服务五大中心职能作用，发挥好子分公司战略实施、运营管理、绩效管理、技术创新等职能作用，发挥好矿（厂）单位安全质量、成本管理与实施、项目建设实施等职能作用，努力实现“分权有序、授权有章、用权有度”。要按照深化国企改革的要求，健全运转有效、有效制衡的公司法人治理结构，全面推进内控管理体系建设，完善内控制度，加强风险管理。要加快信息化建设，加快制度化与信息化的融合发展，实现流程再造、信息公开，打造阳光企业。要搭建电子商务平台，提高管控质量水平，为全集团产品对接市场提供服务，提升应对市场、做好服务的综合协同能力。

　　4、推进依法治企进程。

　　要把依法治企作为企业文化提升的重点，健全依法决策机制，强化合法性审查把关，探索建立重大决策终身责任追究及责任倒查机制。要把提升执行力作为企业文化提升的关键，加强权力运行监督，做到执行有流程、检查有标准、追查有根据、奖罚有尺度。要把强化工作的落实作为企业文化提升的核心任务，每项制度的出台、每项重点工作的安排都要配套出台督导办法，明确任务书、时间表和路线图，跟踪落实，强化责任追究，不能让制度规范成为“纸老虎”、“稻草人”。

　　二、发挥企业文化的育人辐射功能，强化形象塑造，进一步提升企业内外影响力

　　1、优化形象识别体系。

　　要进一步优化视觉识别系统，规范使用标识，进一步提升企业整体品牌形象。要严格执行企业文化视觉识别体系建设的有关规定，加大规范应用集团公司形象标识的力度。要按照“统一、规范、直观”的要求，进行企业名称、标志的进一步规范统一，强化明显的隶属关系。要按照“易显、贴切、适用”的原则，不断推进矿区主干道、办公楼、会议室、办公室、工作现场、职工服饰等视觉体系建设，从视觉上显现企业文化。

　　2、注重企业形象塑造。

　　要按照“三严三实”的要求，进一步转变干部作风，增强责任意识、服务意识、效率意识，树立“守正出新、干事创业”的良好形象。要高度重视产品质量、服务质量、品牌建设，高度重视窗口单位的管理。窗口单位管理部门要深入研究和制定岗位行为规范、服务规范、质量要求、礼仪接待等配套制度，通过制度约束行为，通过产品质量、服务质量赢得客户和社会的依赖和认可，树立“诚实守信、合作共赢”的良好形象。要加强新闻发布工作，完善新闻发言人制度，强化正面宣传力度，抓好“热点”引导，抓好“焦点”释放，做到在重大问题上不缺位，在关键时刻不失语，最大限度压缩负面信息的传播空间，展示企业“弊革风清、务实高效”的良好形象。要积极履行社会责任，通过诚信经营、环境保护、参加公益活动等方式，展示集团公司负责任社会形象。要做好和谐稳定工作，健全信访工作机制，建立重大事项决策社会稳定风险评估机制，健全突发事件应急处置和预警机制，确保企业和谐稳定和良好形象不受影响。

　　3、激活文化活动载体。

　　要结合实际，因地制宜，创造条件，进一步整合企业文化资源，完善职工培训中心、传统教育基地、职工文化体育场所、图书馆等企业文化设施。巩固企业文化建设的载体和阵地。要优化企业文化载体设计，注重利用互联网、微博、微信等新型传媒和企业报刊、广播、闭路电视等传统媒体，创新形式，丰富内容，提供更多健康有益的文化产品。要加强对摄影、书法、美术、文学、体育等各种业余文化活动社团的管理引导，积极开展丰富多彩的群众性文化活动，传播科学知识，弘扬科学精神，活跃职工生活，展示职工才华，满足职工自我价值实现的需求。要围绕转型跨越、项目并购等重点工作，加强与上下游企业、相关产业、知名企业的文化交流，吸收借鉴优秀文化，丰富企业文化内涵。

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　　企业文化是指在一定社会历史条件下，企业在生产经营，管理活动中所创造的物质文化和精神文化总和。具体地讲，就是指统一的员工意识、思想、行为的企业经营哲学、行为准则、道德规范、企业精神、价值观念、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观念是企业文化的核心。一般学者都认为它具有五大功能，即：目标导向的功能、凝聚的功能、融合的功能、约束的功能、激励的功能。

　　世纪不仅是知识经济、网络经济时代，也是文化经济时代，文化已逐渐成为推动生产力发展的一支强劲动力。所以有人提出：决定世纪人类消费的是文化，世纪将是文化营销的时代！这一观点，得到不少学者和企业家的认同。因而，随着经济环境的变化，企业文化的功能也在不断地延伸，一种新的功能逐渐显现出来，越来越突出，这就是企业文化的营销功能。所谓企业文化的营销功能就是指通过企业文化的外向传播，得到消费者的广泛认知和认同，从而产生良好、深刻的印象，产生企业与消费者情感上的交流与沟通，提高消费者对该品牌的信任度和忠诚度，刺激消费量的增长，从而促进营销工作的开展的功能。

　　企业文化的营销功能是通过组成企业文化的几大核心要素从不同的角度和侧面综合体现出来的：

　　一、企业价值观念。企业的价值观念是企业文化的核心组成部分，它决定了企业的经营理念与风格，左右着企业的发展方向，它对企业外在形象的塑造影响深远，树立一个能被消费者所广泛认同的价值观念至关重要。比如“走向世界，为国争光”、“创建知名企业，振兴民族工业”、“诚信为先，回报社会”等优秀的企业价值观念都从不同的角度阐明了企业远大志向、博大胸怀、关爱民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企业外在形象，对消费者来说极具亲和力和感染力，使消费者对企业、产品、品牌均能产生深刻的印象和持久的记忆，从而刺激了消费者的消费欲望。

　　二、企业精神风貌。企业精神是企业文化的灵魂，良好的精神风貌是企业的活力之源，比如“团结奋斗、求实创新”、“成就伟业、缘于你我”；“学习进步、团结向上、热情互助、整体为先”等优秀的企业精神，都创造了一个良好的精神氛围，不但在员工之中产生强大的凝聚力，极大地提高员工工作的积极性和主动性，而且也提高了员工的素养，使员工逐渐形成举止规范、谈吐文明的行为，时时处处能体现出与众不同的一种精神风貌。员工在与其它社会群体交往过程中，易于给对方留下好感，容易得到认同和沟通，“只有优秀的人才能生产出优秀的产品”，最终会引伸到消费者对产品产生良好的印象，现实的消费者会变得更加忠诚，潜在的消费者会变成现实的消费者。

　　三、企业的视觉形象。企业的视觉形象是最直观、最易于向社会群体传播的企业文化要素。所有构成企业视觉认别的各种元素如企业注册商标、产品包装；各种用于宣传标语、文字、影相、图片材料；员工衣着、厂容厂貌等都直接体现了企业的视觉形象。社会群体通过这些要素会对企业产生一个直观的认识和印象，也是消费者认识企业和产品的最直接、最重要途径。而这种认识和印象的良好与否，直接关系到他们的购买行为。

　　四、企业的质量文化。消费者对产品质量的信任度是影响消费者购买行为的最关键因素。企业产品过硬的质量水平、有效的质量保证体系和可信的质量承诺构成了企业优秀的质量文化，它的传播会提高消费者对产品质量的信任度，成为为消费者决定购买行为的重要参考要素，起到了引导消费者购买行为的作用。

　　五、企业的服务文化。目前消费者消费水平和层次日益提高，在追求产品质量过硬的同时，对产品营销企业的服务质量如何也非常重视。随着科技的发展，产品质量上的差异会逐渐缩小，而服务质量之间的差异性却很大，消费者对产品的选择会集中到对服务质量的选择上来。免费送货、质量“三包”、定期走访、上门服务等构成企业良好的服务文化，它会在很大程度上影响消费者的购买行为。

　　六、企业的信誉度。人品好的人，会等到大家的尊重和信任，乐于与期交往，会建立起良好的从际关系。同样，企业的“人品”好的话，也能得到广大消费者的认可与信任，从而乐于对其产品进行消费。企业的信誉如何，决定了企业“人品”的好坏，如果企业虽然产品质量很好，但总是大讲空话、假话，承诺不能得到很好的兑现，信誉不好，也就使其信任度降低，消费者会逐渐放弃对其产品的消费。如河南某名牌白酒企业产品质量上乘，多年受到广大消费者的喜爱，但在一次瓶盖兑奖活动中，向消费者所作的'承诺没有兑现，使许多客户和消费者受到欺骗，某些客户事先已向消费者按企业承诺进行的兑现，因企业拒绝向客户兑现，经济损失惨重，企业因此而引发多场官司，均遭败诉，而且这一事件受到省内多家媒体的关注，从而使消费者对企业产生了信任危机，产品销量一落千丈，最后使企业陷入困境，难以自拔。

　　企业文化必将在企业营销中起到越来越重要的作用，如何有效发挥企业文化的营销功能也成为企业经营管理中的重要环节。有效发挥企业文化的营销功能就要从以下几方面着手：

　　一、建设优秀的企业文化。没有优秀的企业文化，发挥企业文化的营销功能就无从谈起，所以企业文化的质量如何直接关系到企业文化的营销功能有效发挥。要有效发挥企业文化的营销功能最根本的就是要加强企业文化建设，提高企业文化的质量和层次。尤其是企业价值观念、精神风貌、视觉形象、质量文化、服务文化、企业信誉等方面都是建设和提高的重点，这是一个长期过程，企业不能急于求成，必须持之以恒。

　　二、重视企业文化的对外传播。企业文化只有通过对外传播，影响到消费群体，企业文化的营销功能才能体现出来。所以重视企业文化的对外传播是体现其营销功能的有效保障。企业文化对外传播的途径很多，但最主要集中于以下几个方面：

　　一重视营销人员的传播作用。营销人员是企业中最直接与消费者和客户接触的人员，营销人员是他们对企业信息的了解的一个非常重要的窗口和途径。营销人员担负着传播企业文化的重要途径，通过积极传播企业文化也是促进自己销售工作的重要手段。所以营销人员能否把企业精神在消费者面前得到完美的体现和最大限度的传播，对企业精神对营销工作的促进事关重要。所以营销人员必须深刻认识和理解企业文化的内容和精髓，积极向消费者和客户宣传企业的价值观念、质量文化，时时处处体现出企业精神风貌、服务质量，言必行，行必果。

　　二加强对外宣传力度。商业性广告的宣传，在提高消费者对企业和产品认知度方面作用巨大，但商业广告过分的功利性和消费者接受的被动性对企业文化的宣传却有非常大的局限性。所以企业文化的传播不能过分依赖于商业广告，而应开辟多种渠道，诸如积极开展各种公关活动、参与社会公益活动、向外界散发企业内刊、加强文字报道等软广告宣传，企业文化被溶于其中，这些活动也是企业文化的体现，充满浓浓的文化气息和人情味，更易于被消费者所接受，企业文化出就能便捷准确地传播到消费者心中。

　　三重视企业参观人员。每一位到企业参观的人员都会对企业产生很直观、深刻的印象，企业文化随之就进行零距离的传播与交流。企业如果给参观人员留下良好印象，美好的回忆，不但会刺激他们对产品的消费，而且他们会向周围的人群进行介绍和传播，会影响大批的潜在消费者。所以企业参观人员非常重要。企业接待人员的热情程度、服务质量、工作效率；企业现场管理水平；员工行为规范、精神风貌都是影响参观者对企业印象的重要因素，必须不断提高，做到尽善尽美。除了被动地接受参观人员外，企业可以通过各种方式邀请消费者或社会群体到企业参观，以此传播企业文化，影响他们的消费行为。如深圳金威啤酒有限公司实施的工业旅游，不但通过参观收入增加了企业经济效益，而且每一位参观者都为企业高度规范化、科学化、现代化、人文化的管理所惊叹，热情周到的服务所感动，为高质量的啤酒产品所折服，最终会被其优秀的企业文化所感染，对“金威”品牌产生良好的印象，消费忠诚度得到大大提高。其实金威实施工业旅游的举措，目的并不在于赚取参观利润，而是通过传播企业文化，促进销售的一种高明手段。

　　三、力塑良好的品牌形象。随着科学技术的发展和交流，产品质量上的差距会越来越小，企业之间的竞争将是文化的竞争，品牌是企业文化传播的最重要载体，企业文化最终体现到品牌的形象和内涵上，品牌营销时代已经到来，品牌形象如何越来越成为影响消费者购买行为的重要因素。品牌形象如何关系到企业文化营销功能实现的质量，同时企业文化质量如何也直接影响到品牌形象，二者是相辅相成的，互为促进的。塑造良好的品牌形象是极为重要的，也是最迫切的。

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