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企业管理如何做好工作追踪
为了查找目标执行过程中是否与预选设定的目标存在偏差,是否需要采取必要措施纠正偏差或修正目标,最后达成目标,是实施目标追踪的主要目的。那么目标追踪工作本身是否也应该遵循—定的原则,或是否需要一个合理、有效的标准来衡量目标追踪的自身绩效?
有一家以IT产量为主管方向的集团,在北京有一家分公司。年中的时候,总部发现分公司已经实现了全年的营业额,因此就认为这个分公司已经达成目标了。但到年未的时候发现,分公司的营业额里超过一半不是来自销售总部给它的产品,而是他们发现一些客户有特别需求.就组织了一帮人给客户量身定做软件而来的。
从营业额的角度讲,它是完成了。但是实际上.它没有完成公司的目标。作为北京分公司,它的核心目标是销售,这是公司战略布局中的一个组成部分。最后公司在年终总结的时候说:“在公司总的战略棋盘上,这个分公司没有意义,公司今年的新产品想在北京市场销售,你没有打开市场局面。”
实质上,我们工作追踪是追什么,是追踪业绩情况与目标的距离。还是追踪他和目标之间的偏离程度?应当说,工作追踪首先要追踪的是他是不是在朝着我们的目标走。偏离目标是最可怕的,表面上完成计划并不等于没有偏离目标。
从上面的例子可以看出,目标追踪工作若要合理有效,企业必须明确其追踪原则。这样,在目标追踪的执行过程中,才能做到有“法”可依,有“章”可循,使目标追踪真正发挥作用。
下面,对目标追踪的原则作出必要解释:
1.确保目标原则
追踪的目的是为了贯彻工作目标,指出执行和计划的偏差,及时采取行动,确保目标的达成。
2.效率原则
如果能够指出计划的偏差并加以纠正,则控制技术愈能符合以最低的成本、最高的效率达成目标的条件,则控制的效率愈高。
3.及时性原则
有效的目标追踪工作应该确保及早发现问题、防止问题随时间、情况的变化而变得更加复杂。
4.明确性原则
明确工作是什么以及进行的时间和地点,使下属感到工作非常重要同时要使双方都清楚所谈论的问题,以便于双方针对具体问题着手准备提高工作效率。
5.例外原则
控制的重点愈集中在例外事项,其效率逾高。
6.快速行动原则
在发现计划偏差后,应该立即由合适的计划、组织、人事、领导进行协调,采取纠正的行动。
7.突出重点原则
有效的追踪,必须是抓住主要矛盾,突出重点。因此,对个别目标的续效,就其关键指标加以考评即可。
8.实事求是原则
不要讲一些空泛的、不可能实现的话;不要因为想鼓励下属的工作成绩,而忘掉自己是否有能力实现自己的承诺。
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