成功的创业叫故事，失败的创业叫事故

成功的创业叫故事，失败的创业叫事故

　　创业的成功，很多时候依靠的是幻想与信念的结合。创业者必须突破自我保护，去接受或者创造新事物，甚至做一些被大多数人认为是不靠谱的事情。当然，这往往会在最后被证明是最有前途的。在这之前，创业者大多必须面对误解、压力、尴尬、挫折甚至是失败的风险。而这些恰恰是创业故事的重要基因。

　　做企业好比养孩子，都是从呱呱坠地开始不断成长和壮大，最后发展到一定的规模。迈好第一步往往是最艰难的。在初创阶段，孤独、不确定和事情毫无进展的挫败感总是相伴左右。创业者们顶住压力与困惑，化解各种不利因素，以近乎传奇的方式成就了那些伟大的企业。

　　在整个过程中，那些创业者们的个性特征、工作态度、行为习惯，比如沃尔玛的节约、3M的创新、华为的狼性等也演变成了整个企业共有的思维模式和行为典范，并被传承和贯彻了下来，最终成了企业文化、使命、价值观的重要构成。

　　创业故事本身有着一定的媒体属性，值得被拿出去说;而吃饭、喝水等这种人人都有的经历、都会的事情基本上是没有传播价值的。因此，无论是对客户还是对普通消费者来说，那种充满传奇色彩、英雄主义的创业故事永远会被津津乐道，其对销售影响力的提升作用无疑是相当巨大的。

　　在营销过程中，我们不妨以此为切入点，向客户讲述企业创业的艰难和创业者们的坚持。这种故事不仅可以体现企业的人文底蕴、创业者们的可敬，而且可以在一定程度上满足其消费需求之外的精神需求。

　　提到创业故事，就不得不提到马云和他的“十八罗汉”。创业之初，马云只是一个普通的有志青年，阿里巴巴也还只是跟童话故事有关。

　　讲创业之难

　　1999年，马云决定回杭州打天下。他召集了十几个精兵强将，征询大家的意见：一是到雅虎工作，拥有足以让人羡慕的薪酬，二是跟他回杭州，但每个月只能拿到500元的薪水。结果5分钟不到，大家都决定跟随这位“带头大哥”。

　　离京前晚，他们聚在一家小酒馆，大碗喝酒，大块吃肉，最后在一起唱起了《真心英雄》。这首歌伴随着“阿里人”度过了许多危难的时期。第二天，“十八罗汉”去了长城。在长城上，他们发誓要建立一个让所有中国人都为之骄傲的网站。多年以后，长城上的照片被作为历史资料载入了阿里巴巴史册。就是这种梦想、这种精神，引领阿里巴巴一直走到了今天。

　　“十八罗汉”开始回到杭州的日子没有好到哪里去。团队成员每人每月的工资只有500元，这些钱还是大家凑的。于是，大家不得不在生活上变得很抠门：为了节省电费，冬天办公室只开一个取暖炉，程序员一边烤手一边写程序。出门打车看到桑塔纳，顶多聊上几句打发过去，直到看见夏利才坐上去。吃饭也是一省再省，开始订的盒饭是6块的，后来改成了4块的;18个人偶尔也会出去“撮”一顿，每次菜一上桌就被一扫而光;马云有时亲自下厨给大家做一顿鸡翅，大家都高兴得跟过节似的。

　　讲态度

　　阿里巴巴的这18个人都知道公司刚起步时，信誉极为重要。因此，当时阿里巴巴坚持一对一真人在线客服，拒绝单纯用机器处理。大家做客服往往会做到痴迷的程度，往往工作到深夜一两点，不把客户的邮件处理完就不下班。这一点让客户非常感动。

　　“十八罗汉”都是一线员工，恨不得将自己当成两个人使。半夜实在累了，大家就玩游戏、看鬼片，等到恢复精神之后又开始继续工作。

　　偶尔，大家也会“罢工”。有一次，马云来到办公室一看，往日疲惫不堪躺坐在地上睡觉的工程师们不知道都跑哪去了。他着急地四处找。后来，他才知道这些人凌晨5点钟跑到西湖边吹风去了。

　　讲团队精神

　　2000年，阿里巴巴从湖畔花园到华星大厦，公司规模大了，人员多了，职位变了，矛盾出现了。在这之前，他们的矛盾只针对工作，慢慢地，矛盾转向了。

　　一天晚上，大家聚在咖啡馆里，开始宣泄内心的质疑、不满和委屈。后来，“十八罗汉”之一的楼文胜建议把要说的话写出来交给马云。第二天，马云把大家召集在一起，从晚上9点一直开会到凌晨5点多。期间，有人痛哭，有人争吵，有人辩解。最后，大家释然了，所有的委屈和抱怨也烟消云散。

　　那次争论不仅让他们之间的感情更深了一层，而且为马云和团队建立了一个名为“简易”的价值观——该价值观后来逐步延伸为“直言有讳”。对此，马云解释说，所谓直言就是在同事之间，团队之间，提倡开诚布公，提倡有话直说，提倡面对面解决问题，提倡用男人的方式解决问题，不搞阴谋，不搞小动作，不搞背后串联，不搞拉帮结派，不搞小集团、小宗派、小山头。

　　为什么故事有人爱听，广告没人爱看?这是因为，在各种广告铺天盖地的今天，人们早就对赤裸裸的广告行为厌烦透顶。那只是一种对产品相关信息——价格、款式、功能、疗效等的“填鸭式”传递，是硬塞给消费者的。

　　为消费者讲一个关于企业诞生、创业的故事，比单单诉说产品的功用、服务的价值更有效果。创业故事或者有趣味，或者有辛酸，或者有内涵，或者有人性，这种故事因其主人公与普通大众都有一定的交集，而能够在很大程度上引起共鸣，激发大众原本已经“审美疲劳”的想象力，调动他们的购买欲，也更能实现企业和消费者的共赢。

　　这就可以解释为什么那些创业英雄，比如马云的“十八罗汉”、史玉柱的“四个火枪手”等，会在人们眼中留下那么多的奇幻色彩。时至今日，他们并肩创造美丽传奇的故事仍然历历在目。他们也成了很多创业团队致敬的榜样。从中，人们可以学习到梦想、信念、坚持和团队等词汇的真谛。

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