HR该如何正确的解除求职者的顾虑(3)

HR该如何正确的解除求职者的顾虑(3)

　　对电话主动招聘方式产生顾虑的求职者一般存在两种心理：一是求职者比较慎重，会有较强的自我保护意识，担心主动招聘电话是诈骗电话;二是求职者认为主动推荐的工作都是招聘难度很大，没什么人肯做的工作，肯定不好。

　　[如何解除求职者的顾虑]

　　前文我们简单描述了招聘过程中求职者可能会出现的几种顾虑心态并做了心理分析，那么如何解除求职者的顾虑，接下来我们将针对上面所提到的几个问题，说说具体的应对之道，希望能给各位HR在解除求职者顾虑的问题上提供一些参考思路。

　　1、解除对工作内容的顾虑

　　求职者对工作内容上产生的顾虑，皆因求职者基于对自身的不了解，或者对职位工作内容理解不正确，而认为自己不适合/不愿意从事所招聘职位的工作内容。所以，招聘人员在面对这类求职者顾虑的时候，应该首先结合求职者沟通过程中表现出来的性格特点、工作意向、工作期望等，引导求职者对自己或对职位建立一个正面的认知，同时帮助其解决工作内容中出现的问题，并强化岗位可以为求职者带来的好处，从而提高其对岗位的认可度，最后，给予求职者适当肯定，再次强化其从业信心。当然，我们也不能为了让求职者对职位产生意向，就一味地美化职位或掩盖职位可能会带来的弊端，而是应该给到求职者一个双方互相公平选择的机会。

　　2、解除对工作地点的顾虑

　　求职者不论是出于习惯性拒绝还是对地域确实有较高要求，招聘人员都需有一定的敏锐度，能够通过求职者的状态、语气、语速等把握求职者的心理。不要一听到求职者对地域有顾虑就选择放弃沟通，要通过更细节更深入的问题，分析求职者的现状，引导求职者正确看待地域问题，树立积极正面的择业观，有针对性地解决求职者的顾虑，给到求职者一些积极正面的影响，降低其从业顾虑。对于这类求职者我们更应该关注其自己本身对地域的问题是否有一个开放的心态，如果确实无法接受地域问题，我们也需要考虑是否有必要继续沟通的价值了。

　　3、解除对工作时间的顾虑

　　求职者对工作时间的顾虑不外乎是对加班、休息时间及倒班制的顾虑。对于这类问题，我们需要正面回应，首先要让求职者正确看待工作和工作时间，其次站在求职者的角度，帮其解决对工作时间上不满的问题所在，同时阐述岗位可以给求职者带来的帮助，在最后，通过其他福利或补偿，给到求职者最大的心理安慰，提高其岗位接受度。

　　4、解除对工作前景的顾虑

　　通过上述对求职者心理的分析，我们可以将择业关注发展前景的求职者大致分为对企业及或行业存在顾虑两类人。无论是哪一类求职者，我们都需要先引导其有一个开放的求职心态，正确看待企业和行业的发展问题，同时，针对转行有顾虑的求职者，可能都对现招聘的工作都没有太多的经验，故需要建立求职者对自己学习能力的信心，即适应一份新工作的从业信心，再结合其所学专业或过往工作经验进行分析，帮助求职者解决行业的问题，强化其从业信心。

　　5、解除对薪酬福利的顾虑

　　工作的主要目的之一就是为了有更好的物质生活，故求职者追求更高、更好的薪酬福利也无可厚非。但现实生活中，一份工作的价值除了可以提供表层的薪资福利以外，还有更深层次的职位价值所在，比如自我能力提升何实现、行业发展前景等。所以，在遇到求职者关于薪酬福利顾虑的时候，我们首先需要对所招聘职位的优势进行分析，引导求职者关注职位的真正价值，再适当提供求职者关注的其他条件或报酬，增加岗位的吸引力，最后，适当对求职者的薪资现状进行分析，以减轻其求职顾虑。

　　6、解除对主动招聘的顾虑

　　主动招聘过程中，很多时候会涉及到主动与并未投递简历的求职者联系的情况，这时会引起部分比较谨慎和保守的求职者的疑惑或怀疑。针对这种情况，建议坦白地说明真实情况及目的，以缓和紧张气氛，营造一个良好的沟通氛围，同时结合求职者现状的分析，寻求与所招聘职位的共性，降低求职者的防备心理。

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