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微博营销,定位精准是关键
周一大早,小蔡兴致勃勃地敲开了上司的房门。
“部长,我加班做了一份微博营销的计划,请您过目!”
老阮示意小蔡坐下,拿起小蔡的报告翻了一遍。从头到尾,神情寡淡,这让小蔡倍感意外。
“部长,您觉得这份报告还行吗?”小蔡惴惴不安地问。
老阮沉吟片刻,问道:“你觉得按照你计划中的预算,能为企业带来什么呢?”
小蔡定了定神,答道:“一是能够为公司带来大量粉丝,增加知名度;二是有利于营销,提高销量;三是防范并且处理公关危机,传达正面消息。”
老阮倒上两杯茶,递给小蔡一杯,自己抿上一口,开口道:“你说的是标准答案,也是我们的期望,但真正做起来,恐怕事非所愿。”
小蔡瞪大了眼,等待上司的下文。
谁的话筒?
“小蔡,咱们从微博的本质说起吧,你是如何理解微博的?”
“嗯,我认为,微博是具有开创性意义的,在互联网时代,它让每一个人都拥有发言权,每一个人都成为信息的发源泉者和传播者。这就像一个大广场,原本只有一个话筒,台上的人才有资格发言,台下的人只能听。现在,人人都有一个话筒,人人都既能听也能说。”
“比喻很形象。但是,当每一个人都有话筒的时候,如果所有的人都在说话,你认为谁讲的话才能被别人听到?”
“那,应该是音量大的吧?”
“对。事实上,微博就是为每个人安装了一个随身话筒,而且这个话筒用起来挺省事。但并不是说自从有了微博,网民才有机会发言。其实,更早之前的博客、论坛帖子都具备这个功能,微博只不过是形式的优化而已。”老阮站起身来,踱了两步继续说道:“当人人都拿着话筒讲话的时候,其实和人人都没有话筒结果是一样的,因为没有人听得清楚。真正能让人听见的还是那些音量大的,或者本身就是视觉聚焦点的。也就是说,到目前为止,微博产生的主要作用是为那些名人发了一支随身携速带的话筒,让他们少一些对传统媒体的依赖,随时随地发出自己的声音。
谁来评估?
小蔡觉得脑袋被轻轻一撞:“那您是不是认为,微博不会让普通人成名,只会让名人更有名?”
“我以为,如果没有特殊机缘,比如被名人或者媒体转播,普通人想通过微博成名是做不到的。”
但是,大家都在说,微博能带来很多关注啊。
“你得分析这些关注形成的路径和实质。有一种是明星式的企业,本身就有相当大量的用户群,所谓粉丝量只不过是符号化而已。也就是说,本身的关注度就是存在的,并不是因为开通微博而产生了这些关注度。其次,大量的迹象表明,屏幕上显示的粉丝数量根本不足能说明问题,绝大多数所谓关注、收听,只不过是网民随手一点而已,人家并没有真正地关注你。对部分微博来说,所谓关注数量、收听数量、粉丝数理都不可当真。”
“那您认为,到底该如何评价微博的价值呢?”小蔡忍不住问道。
“我的答案很简单,促进销售。企业生存的根本是把你的产品卖出去,如果卖不了货,一切的品牌关注度、知名度、美誉度都是空谈。”
“但是,所有的微博营销书都在告诫,企业开微博,不能以销量来评价啊!”
“哼哼,”老阮从鼻子里喷一口气,“其实,这就是所谓微博营销专家的软肋,也是他们售卖微博营销的法宝——无法量化评估。传统的广告,至少还可以通过受众调查确认其传播效果,而微博营销,迄今为止还看不到一个评估标准。粉丝数量不算数、促进的销售额不作数,到底什么才算有效呢?说不清楚。企业花了钱,总得有一个考量的依据吧,如果无法衡量投入产出,那谁还敢花这个钱呢?”
“那,您是不是觉得我这个计划当中,也缺少效果评估标准这个环节?”小蔡问道。
“这不是你的问题,因为所有的人都不知道如何评估,所有的人都会用看将来看长期来回答。但这将来注定是一个不了了之的结果。我很现实,我的钱花下去,应该看到成效,至少要接到更多的消费者反馈,成交更多的订单,如果不知道能不能做到,这就比投广告更没把握。”
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