退票手续费新规定

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退票手续费新规定

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　　在2014退票手续费新规定中，火车票退票手续费方面，火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。自去年9月1日起，火车票退票手续费统一实行梯次收费方案，退票手续费的多少与退票时间的长短直接挂钩，退票越早越便宜。

　　而在2014退票手续费新规定的火车票退票时间方面，也有所更新：在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。2014退票手续费新规定团体旅客必须在开车48小时以前办理。提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。

　　旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票(含在12306.cn网站购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

　　在12306购票退票方面，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn网站办理;在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理;已经换取纸质车票的按纸质车票在车站售票窗口同样办理;

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