“国际消费者权益日”的由来(2)

时间：2024-09-24 18:32:49 学人智库我要投稿

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“国际消费者权益日”的由来(2)

　　10大投诉热点

“国际消费者权益日”的由来(2)

　　●手机投诉主要问题：

　　1、手机检测难，检测时间过长

　　2、手机维修时间长，经营者不提供备用机

　　3、手机维修透明度低

　　4、手机销售中“模糊”广告多

　　●房屋中介投诉主要问题：

　　1、租房纠纷

　　2、购房纠纷

　　●家具投诉主要问题：

　　1、劣质产品、不合格产品冲击家具市场

　　2、经营者不履行售后服务责任

　　3、少数经营者利用不规范的家具合同欺诈消费者

　　4、家具销售人员对商品作夸大宣传，误导、欺骗消费者

　　●电脑投诉主要问题：

　　1、相关规定不完善，造成电脑纠纷难以解决

　　2、夸大宣传，不讲诚信

　　3、水货产品扰乱市场

　　●电视机投诉主要问题：

　　1、商家诚信意识差，不履行售货时对消费者的承诺

　　2、售后服务不及时、不到位

　　●鞋投诉主要问题：

　　1、皮鞋类销售中，假皮当真皮，虚假宣传多

　　2、鞋类商品保修期限不合理，亟需出台相关规定

　　3、鞋类商品检测成本高，很多消费者放弃检测，导致问题无法得到解决

　　●空调投诉主要问题：

　　1、企业“保修五年”、“终身维修”等过高承诺成为一纸空谈

　　2、广告宣传诱人，但售后服务大打折扣

　　3、产品质量仍须提高

　　●汽车投诉主要问题是：

　　1、汽车出现质量问题，售后服务不到位

　　2、汽车实际情况与厂家申报给有关部门的数据不符，或者汽车环保不达标，导致消费者购买的汽车上不了牌照。

　　3、经销商不按合约时限交车

　　4、分期付款购车纠纷多

　　●商品房投诉主要问题：

　　1、房屋质量问题

　　2、夸大宣传，误导消费者

　　3、房屋质量检测难

　　4、物业管理混乱，纠纷不断

　　●网络消费主要投诉问题：

　　1、网络购物陷阱多

　　2、短信服务争议多

　　3、网络服务问题多

　　●消费者权益有关规定

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益?

　　为争取消费者的权利，国际消费者组织联盟于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。之所以确定这一天为“国际消费者权益日”，是基于美国前总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认。同时，选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。此后，每年的3月15日，世界各地的消费者组织都要举行多种多样的纪念活动。如：举行记者招待会或发布新闻公报;开展宣传活动;举办征集与竞赛活动;奖励为消费者运动作出贡献的人;举办消费者教育活动;等等。

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