随着市场经济的发展和市场观念的深人人心,营销和管理已经成为不可分割、紧密联系的整体,营销管理对于企业特别是中小企业的发展具有至关重要的作用。目前,虽然大部分企业把营销管理提到了重要位置,但科学的营销管理手段还相对欠缺,在营销观念、营销策略和品牌管理方面还处于完善阶段。因此,研究探讨解决营销管理中的关键问题,对促进企业又好又快发展,具有非常重要的意义。
一、我国企业营销管理现状及普遍存在的问题
1.企业的营销管理观念没有及时更新
现代企业营销管理是一个系统工程,许多企业还停留在营销管理只管市场和客户的初级营销管理阶段。甚至许多企业管理者简单地认为,企业营销管理就是市场营销的资金、数据、业绩、报表方面的管理。而这些管理只不过是现代企业营销管理的基础工作而已。
2.企业的营销管理的部分职能缺位
近几年,绝大多数企业的高管们都比较重视营销管理,但这种“重视”都有明显的局部性、局限性和非过程性,从而导致营销管理缺位。这种管理缺位会带来许多危害,如营销管理的优势得不到全面利用,营销管理的职能得不到有效发挥,营销管理的计划得不到有效推进,营销管理不能将各部门的资源整合,形成营销部门(甚至是营销人员)孤军奋斗的局面。
3.企业的营销管理内外脱节
有不少企业的外部营销与内部营销脱节,没有很好地将目标计划“推销”给内部,忽视了员工是否真正了解企业的整体规划,是否真正认识到自己所做的工作与企业整体规划实现的关系和对企业生存与发展的作用,企业的工作没有与员工进行有效的双向沟通,企业的计划只是在少数人手里执行,其效果不理想。
二、我国企业营销管理关键问题的分析
1.营销管理对产品在现在、将来阶段性市场中的表现
销售人员不仅要关注销售额是否见长,而且更要注重产品还有多久的生命周期、多长的销售动力以及目前的市场中企业的产品和营销政策是否适应市场趋势。对大型企业和知名产品而言,最忌讳的是追求短期利益而忽略了长期发展源泉及品牌的扩张价值,所以说营销管理更要关注隐藏在产品营销背后的市场发展和变化,管的也是这种危机观念、竞争观念和发展观念。
企业经营者要结合企业所处环境和自身现状,找准营销管理的切入点,做好市场营销管理规划。首先必须从调查市场、检查市场和调整市场方面出发,摸透市场的实际情况,找准最佳的切入点。有的企业和管理团队对市场调查很不以为然,只是凭经验和感觉来决策,这种想当然的决策态度自然很难充分做出切合市场需要的营销策略。作为决策者,必须要审视自己的营销管理体系中有无缺位和脱节的现象,在营销管理的重要环节有无盲区和空白点,最大限度地避免企业的短视和损失。
2.营销管理管的是销售人员的心态以及对市场的掌控能力
营销管理者或者说管理营销的高层管理人员,本身应该是市场营销的实践者和先行者。既要具有单兵作战的能力,又可以搞好团队协作;既是单兵作战的模范,也是团队管理的核心领导。在各种具体的市场营销活动中,不但本身能管理好市场营销和教会销售人员管理好市场营销,还应该管理好销售人员的心态,善于调动、激发销售人员的潜能,以保证市场营销工作的顺利开展。
作为营销管理者,要随时清楚地掌握营销人员是否在按企业规定的运作程序运行,是否在定期定时拜访客户,是否有应收款没有收回,所开发的客户是否依然有效,报上来的各种报表数据是否准确,在外的销售人员近期工作心态如何,等等。在很多国有企业中,针对这类营销过程的管理目前还是比较粗放的,缺少必要的精细化管理,因此,在营销管理过程中必然会对市场情况失去应有的掌控。
3.营销管理是企业管理的核心
通常企业从营销角度上可分为两大类型。一种是销售型企业。通过直接向消费者提供服务和商品经营以达到盈利的目的。这类企业没有工厂,属轻资产型企业。没有生产环节,自然就没有生产管理。这类企业管理的是服务、销售和市场,管理的是品牌和市场价值。可以说这类企业把“营销管理”作为企业管理的核心是毫无争议的。另一种是集研发、生产、销售于一身的企业。此类企业面临复杂的管理程序和环节,尤其当大批农民工成为企业生产的主要劳动力时,生产管理和人的管理似乎显得更为重要。其实,不管是人的管理、物的管理还是生产管理,最终目的还是要提高产品市场竞争力,追求利益最大化,让产品成为商品后占有更大的市场,获得更多的利润。所以说,无论是哪一种类型的企业,所有管理都服务于营销。
4.营销管理管的是未来的市场和品牌发展
在营销管理中,品牌的管理是重中之重。但是,在市场切合初期,大部分产品还是无品牌的。品牌的内涵很多,既有有形的,也有无形的。它需要积累,需要演化,需要包装,当然也需要时间的洗礼和市场的证明。这个洗礼和证明过程就是品牌的管理过程。其管理工作看得见,需持之以恒,但其过程却看不见,摸不着。企业管理者必须看得到这些背后的工作和品牌的发展,才能把营销管理抓好。
在管理销售未来的工作中,除了指品牌的未来外,还有营销管理导致的市场后续发展。只要产品还有生命力,品牌永恒,那么市场就有未来,企业也就有未来。品牌管理是营销管理的高度。品牌管理有广义和狭义之分。广义的品牌管理可以涵盖营销管理的所有内容;狭义的品牌管理指的是品牌的定位、文化内涵、标准设计、整体规划、宣传推广和公关创新等等。
总之,营销管理考验的是管理者抓矛盾的能力和高度。从企业的战略定位以及市场操作过程的管理,就可以看得出管理者的素质和能力。所以.我们在重视市场营销本身的同时,还必须要重视营销管理的过程和未来。