面试时一定要懂得随机应变

面试时一定要懂得随机应变

　　面试时确实需要懂得随机应变。这种能力在面试中尤为重要，因为它不仅考验应聘者对突发情况的应对能力，还体现了应聘者的工作能力和个人素质。以下是小编整理的面试时一定要懂得随机应变，希望对大家有所帮助。

　　有的单位或部门主管，在对待求职者时会用另一种面试方式，考考求职者灵活多变的能力。

　　阿华和阿莉同时应聘某公司销售助理一职。在这之前，她们都做到了“胸有成竹”。可是在面试过程中，阿华就是因为缺少起码的应变能力，而使自己痛失一次机会。

　　当时人事小姐先叫阿华到经理室面试，阿华在经理示意让其坐下以后，心里便盘算着如何来回答经理的提问。可是，经理并没有像阿华想象的那样急于提问，而是面带微笑地看着她，阿华不知道这位经理的葫芦里卖的是什么药，显得不知所措，不免紧张起来，也不敢正视这位经理。最后还是这位经理打破了僵局，按照惯例向阿华提出了几个简单的问题，便叫她出去等候通知。

　　轮到阿莉面试了。经理同样面带微笑不主动提问。阿莉见状“主动出击”，改变被动局面。她首先介绍了自己的基本情况，逐渐把重点转移到自己精通的专业知识上，在交谈中，这位经理不断地穿插一些销售方面的问题……面试的气氛一下子变得轻松自然起来。这位经理给阿莉的评语是：谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷，还在后面打了个“+”号。阿莉顺利过关了。

　　应变能力特点

　　特点一：突发紧急性

　　面试过程中，既测查考生对于题目的应变能力，又考查对面试环境的应变能力，此能力是工作中必不可少重要能力之一，要求考生一定沉着冷静，合理分析问题，抓住题干要点。

　　特点二：核心问题突出

　　应变题干构成特点清楚告知考生问题是什么，这时候要求考生题目的关注点一定要在问题词。如：情绪激动、不配合、有错别字、秩序混乱……但是审题过程中务必关注到隐藏的问题。

　　例题：

　　网上有人发消息，反映某景区停有你单位的车辆，说你单位人员公车私用，并且配有照片，你怎么办?

　　这道题目核心问题考生都可以关注到公车私用，但也应该注意到：“网上有人发消息”也是隐含的网络舆情问题。

　　特点三：总结意识突出

　　任何突发事件的发生都不是无理由的，侧面折射我们的工作做得不到位，可能会存在疏忽，要求考生在作答此类务必有总结反思和预防的意识。从考官的角度讲只有思考全面的人，才能够尽可能准确的做到正确领会领导意图，才能够把工作落到实处。

　　应变题目技巧分享

　　一、具有情景感，内容细致，考官一听，解决问题的画面感能够呈现于脑海。应变题目的作答考生的难点不是没有思路，而是没有内容。

　　如：一道题目中出现张大爷情绪激动，大家都可以想到是安抚张大爷的情绪，但是如何能够有效安抚这就是考验考生解决问题的能力。这时，我们不妨说一下“第一，我会先安抚张大爷情绪。请大爷坐下，倒一杯水，告知大爷冷静一下，我们这边一定会把帮助大爷解决问题，请大爷放心”。这样就会让我们的整个画面特别的清晰明了，解决问题就属于有效解决问题。

　　二、用词有紧迫性。

　　程度性的用词对应变能力有较大的帮助。第一、立刻、马上、迅速……这些词语使用会提高题目回答的情景感和紧急性。

　　如：我会第一时间赶往现场解决争吵的问题;我会迅速呼叫保安等，让自己的应变题目答题更加生动。

　　三、问题解决有轻重缓急。

　　应变题目除核心问题外会有紧急优先问题。如：生命安全、情绪、秩序问题、网上舆情问题等，考生需结合个人实际情况对题目做综合判断。

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