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创业女明星:范红华分享品牌生意的快乐
“工作不是最根本的目的,它只是向世人证明自己的生命途经。现在我身上肩负着几百人的就业问题,肩负着几个国际品牌在武汉的未来发展,这些才是我每天工作的动力。工作之余,我从来不反对享受有意义的生活,不断学习新的知识与理念,与朋友一起聚会、聊天、打球,都会成为我闲暇时必不可少的一部分。
范红华女士于1995年创建的武汉鸿华服饰有限公司,是一家专业从事服饰、鞋帽等多品牌系列零售服务、批发业务及职业装订制的大型国际时尚品牌的代理公司。
经过十余年的努力和打拚,公司拥有一批高素质的管理人才和销售精英,成功地打造出一支优秀的营销团队。
公司凭借自身多年的努力发展和不断创新,凭借优质的国际品牌和现代化的管理营运模式,奉行“品牌至上、物有所值”的经营理念,“管理无大事,一切从细微处入手”的管理理念,推行“卖好的产品,更要卖好的服务”的服务宗旨。销售额每年按30%递增,卖场经营规模由创业初期的300平米,发展到今天的4900平方米。公司百余名员工正在不懈努力和进取,使公司成为产品档次国际化、经营管理规范化、全方位服务系统化,差异品牌形象化的以服饰为主的世界强势品牌代言人。
范红华简介:
女,一九六九年出生,EMBA清华工商毕业,中国注册高级职业经理人,现任武汉鸿华服饰有限公司董事长。二○○五年荣获《中国当代民营企业高峰论坛》杰出人物称号,二○○五年楚天都市报《快乐时尚快乐分享》财富专栏新闻人物,二○○六年当选武汉市青年企业家协会副会长,武汉市工商联合会会员,武汉市企业家协会会员,武汉市女企业家协会会员。二○○七年当选为湖北省优秀企业家, 武汉市女企业家协会副会长,《武汉晨报》封面创业人物。
品牌代言,用心经营见真情:
鸿华公司以国际著名品牌的代理作为经营重心,已发展成为多元化的时尚国际品牌代理机构。目前主要代理的品牌有新家坡CARTELO“卡帝乐鳄鱼”男式商务休闲服装、“欧洲皇室”风格的意大利SATCHI“沙驰”皮鞋、美国Calvin Klein“卡尔文-克莱恩”作为国际一线品牌,以其现代,简约,舒适,华丽,休闲又不失优雅气息的理念,一直被现代人所追捧、高尔夫与休闲完美结合的韩国INDIAN“英帝昂”品牌,彰显生活个性。
范红华最初接手品牌代理,是从一名亲戚的卡帝乐-鳄鱼专卖店开始的。这之前,这家专卖店生意很不好,范红华毅然接手专卖店后,找准突破点,深入细致地研究武汉人对服饰的款式追求,不断地更新款式,接触时尚。很快,就改变了生意现状。为了不断新款,每周四,范红华飞往上海打货,再趁着周末赶紧销售。盘存后,到了周四再飞总部。这样一来,资金滚动快,也实现了零库存。一年后,武汉广场开业,商场方面希望卡帝乐-鳄鱼进驻,但要确保每月销售28万元。很多人觉得不大可能,范红华却果断进入。品牌进驻第二天,日销售额就逾万元。一个月下来,销售额达40万元。第二年便突破千万元。
范红华充分显示其成功女性温柔细心高雅干练的一面,在公司倡导“鸿华服饰,一生一世”的大家庭式“五心”员工信念——把忠心献给企业,把爱心献给社会,把信心献给事业,把孝心献给长辈,把虚心献给自己。她是这样要求员工,也是这样要求自己的。她提出“管理无大事,一切从细微处入手”的理念,将人性化的亲善与互助渗透到日常工作中的每个细节:过节时,给员工发节日礼物;过年开门派红包;年饭请员工家属;员工生病了亲自登门探望……
她信奉“我以真心换人心”的人生哲学,越是市场经济的今天,越是要珍惜人与人之间宝贵的感情。她在企业的一举一动让每个跟随她打拼事业的伙伴都能深深感觉到她的真诚用心,即使在她事业处于低谷的时候,周围的员工都没有离开她,竭尽全力地帮她分担,使企业走出困境。
在她身边有个跟了她十几年的员工,从一名普通的营业员成长为三个服装品牌的经理,她的名字叫江霞。因为家在外地,条件比较困难,那名员工结婚的时候,范红华便承担起“娘家人”的角色,帮忙操持酒席,张罗婚礼方方面面的事情。她说,我希望员工把这儿当成家,有家的温暖才会有工作的动力,一个成功的企业应该有家的氛围。
服务为本,整体配合抢占终端:
范红华深知,良好的服务是代理企业赖以生存的根本。她推行“卖好的产品,更要卖好的服务”的服务宗旨。在实际操作中,她特别强调整体配合。随着商品同质化日趋严重,差异化的经营显得尤为重要。客户服务势必形成鸿华公司的一张王牌。
公司围绕销售中心,做好“六网互动”,统一物流配送,强调配送效率;统一专柜形象,实行定点定期专业指导;统一促销活动,每年与厂家共同策划个性化的营销活动;统一的人力资源共享,强调一线营业人员的培训和储备;视售前、售中、售后为实现商品销售的整体环节;统一的账务咨询,用数据交易平台建立与客户的感情交流。正是凭着优秀团队的整体配合,公司不断拓展礼品团购、工服洋服职业装新的业务服务领域。先后与武汉钢铁集团、晨鸣纸业、中国电信武汉分公司,武烟集团、长江海外旅游等企业建立了合作伙伴关系。赢得客户的广泛信任。
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