打电话这件小事

打电话这件小事

　　如果说办公室接电话是兵来将挡的话，那么办公室打电话就是主动出击。打电话虽然不是面谈，但是你的商业礼仪、职业素养都可以通过这小小的电话线体现出来。所以，打电话这件小事并不是小事一桩哦!

　　1.打电话必备第一句：自我介绍

　　经典表达：

　　Hello, this is XXX from human resource. May I speak to XXX?

　　你好，我是人力资源部的XXX。请问XXX在吗?

　　举一反三：

　　Good morning. This is XXX with ABC Company/Department, calling from Beijing/Shanghai. Can I speak to XXX?

　　Hello. It’s XXX from ABC Company. Is XXX here?

　　2.打电话必备第二句：说明来电原因

　　经典表达：

　　I’m calling in regards to the order XXX made 3 days ago.

　　我打电话来是为了问一下关于XXX三天前下的订单的情况。

　　举一反三：

　　I’m calling to the annual report.

　　I’m calling about the contract.

　　3.打电话必备第三句：Ta什么时候回来?

　　经典表达：

　　When can I expect him back?

　　他大概什么时候会回来?

　　举一反三：

　　When will he be back?

　　When would be a good time to reach him?

　　When will she be available to take my call?

　　4.打电话必备第四句：我能留个口信吗?

　　经典表达：

　　May I leave a message for him?

　　我能给他留个口信吗?

　　举一反三：

　　Could you please connect me to his voice mail?

　　I think I’ll leave a message.

　　5.打电话必备第五句：请Ta给我回电好吗?

　　经典表达：

　　Please tell him/her that XXX called and have him/her return my call.

　　请告诉他/她XXX打过电话，让他/她给我回电。

　　举一反三：

　　Please let XXX know I called and have him/her call me back ASAP.

　　Could you tell XXX to ring me back?

　　6.打电话必备第六句：我再打过来吧。

　　经典表达：

　　I’ll call again later.

　　我再打过来吧。

　　举一反三：

　　I’ll ring back later.

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