12、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：
经济因素 技术因素 社会因素 政治因素13、可以使公司与购买者之间的购买卖关系发展成为互相理解和友谊的关系，因而具有感情交融性特点的促销方式是:
人员推销 营业推广 公共关系 广告宣传14、某企业所产生的甲产品, 近年来尽管市场旺销, 但其销售量的增长率却一直徘徊不前, 而市场调查显示该产品所在行业市场的销售量一直保持快速增长势头。如果估计这种情况仍将继续发展, 则据此可以推断:
该产品正处于生命周期的成熟期 该企业的生产能力严重不足 该企业甲产品的销售量正在下降 该企业甲产品市场占有率终将下降15、企业销售人员有责任使消费者认识企业的产品,并促使他们购买本企业的产品。但销售人员却没有权利完全按照消费者的要求生产和出售产品。因此,
权利与责任对等的原则并不是不可违背的。 以其他方式补偿销售人员由于缺乏权利而承担的过度压力。 应由销售人员决定产品的生产和出售条件。 企业不宜设专职的销售人员。16、一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器,该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流,但结果没有销出几个这种产品。这家公开发该产品失败的原因是:
未能令广大消费者了解该产品的优点 只注重产品性能, 而忽视消费者的价格承受力 人们不需要捕鼠。 产品结构和功能仍未尽善尽美