春运火车票开售时间
1月28日是2016年春运火车票售票窗口开售的第一天。记者从库尔勒火车站售票厅了解到，当天共发售各次火车票3000余张，内地热门方向车票售空，没有余票。
2016年春运时间为1月14日至3月3日，自2015年11月26日起，旅客可订购2016年春运火车票。其中，互联网、手机客户端、电话等三种渠道的预售期为60天，车站窗口、代售点、自动售票机等渠道的预售期为58天。春运增开旅客列车的火车票自12月16日起开始发售，预售期为40天。
11月28日上午，记者在库尔勒火车站售票大厅看到，春运车票窗口开售首日并没有出现客流拥挤的情形，大厅秩序井然，在5个售票窗口前排队购票的旅客不是很多。由于电话、网络购票方式的兴起，在自动取票机前排队取票的旅客数量呈上升趋势，售票厅工作人员积极协助旅客在取票机前购票、取票。
据售票厅工作人员张腾介绍，近一段时间来窗口购买火车票的多是进城务工人员和大中专院校学生，暂时不会出现“一票难求”的情况，售票厅每天售出的火车票达3000张。预计2016年2月1日至2月7日，即农历腊月廿三至除夕为春运高峰，因此12月4日至10日是电话、互联网订票高峰期。
另外记者了解到，关于旅客退票事宜，根据铁路部门的新规，开车前15天以上免退票费，开车前48小时以上退票费为票面价格的5%，24小时以上不足48小时退票费为票面价格的10%，不足24小时退票费为票面价格的20%。
铁路部门提醒有购票需求的学生、务工人员，可通过点击进入网站和车站公告等渠道了解铁路春运购票服务资讯。在购买车票时，请携带乘车人学生证、二代身份证原件，同时应增强安全防范意识，提高警惕，不要随意将个人信息提供给他人，或通过非12306网站及其他手机客户端等非正规渠道购票，防止个人信息被他人冒用，影响正常购票乘车。
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