部门会议记录

时间:2023-03-28 14:09:19 秦彰 学人智库 我要投稿

部门会议记录

  部门会议记录1

  会议地点:会议室

部门会议记录

  参加人员:工程维修部全体员工

  会议主持:金彬

  会议记录:唐苏杰

  会议主题:开展《恒大地产集团安徽公司客户投诉处理管理办法》会议

  会议内容:

  为学习好地产集团关于《安徽客户投诉处理管理办法》,加强地区公司客户关系管理,加快业主投诉处理问题处理,减低客户投诉机率,提高满意度,提高品牌美誉度,在金经理的主持下,深入学习该文件(试行)。重点简介文件主要内容。

  内容如下:

  一、金彬经理宣读了文件内容,并认真逐条解读文件实施细则

  二、部门重点工作安排

  首先,金经理对于我们在日常服务态度提出要求,上班期间对工装、

  必须保持标准化的服务形象。上班时间注意个人形象问题。学习服务礼仪、服务形象,所以希望我部全员引起足够的.重视,加强礼仪方面的学习。提别是上门服务,一定要严格要公司要求的服务礼仪执行。

  其次金经理对于上门工作的细则做出说明,要严格按照公司相关标

  准执行,“细节决定成败”“细节体现服务”。

  三、关于投诉处理原则和流程

  物业服务中心接到投诉后,由售后服务中心向投诉处理中心部门签发客户投诉督办令,依照集团售后服务相关制度、文件及要求执行。

  最后,要求维修部全体员工认真对待此文件精神,关系到每个人,希望大家重视。

  xx恒大华府物业服务中心

  工程维修部

  X年九月十七日

  部门会议记录2

  时间:

  20xx年5月21日上午

  地点:

  公司五楼会议室

  出席人员:

  xx

  签发:

  xx

  会议内容:

  本次会议为周例会,会议听取了各部门上一周工作情况及存在问题汇报,对下一步各项工作做出部署,现纪要如下:

  一、上周工作情况

  一是按实收费政策调整工作顺利实施;

  二是公司首次拓展训练活动顺利开展;

  三是隐患整治工作按计划有条不紊推进,重要节点和难点得到了有效攻关,按合同要求有序实施;

  四是建德服务区厕所改造方案基本明确。

  二、各部门工作部署

  1、营运管理部要对收费新政策调整实施后,对路段影响进行分析研究,结合引流宣传,及时采取对策措施,让广大司乘人员感受到既快又省。

  2、工程养护部一是要重点抓好坑洞修复、路面保洁和道路标线等工作,同时组织做好道路安全隐患及汛期检查准备;

  3、经营开发部要拟定厕所改造计划,落实责任人,同时查找制度,组织学习,进一步加大抽查力度,落实创建日常管理工作机制。

  4、财务审计部要做好国开行授信贷款工作,做好加油站理赔工作。

  5、杭富管理处要根据班子调整实际,结合成员结构,合理进行分工。

  6、各部门要高度重视拓展培训,以团结、奋进、协作为目的,积极培育集体荣誉感,同时做好相关培训安全工作。

  7、各部门要做好集团组织的企业文化宣贯讲座准备。