- 相关推荐
客房部酒店文员的工作内容
客房部酒店文员的工作内容具体有哪些?以下是小编整理的关于《客房部酒店文员的工作内容》的文章,欢迎大家阅读参考!
篇一:客房部酒店文员的工作内容
1、 向当值经理汇报当日住房情况及出勤情况,打印即时房态表。
2、 保持办公室清洁。
3、 准备各种报表及各班交班本交经理审阅或签字。
4、 文员也是负责起草本部门的报告、计划并为部门编写会议纪要。
5、 在对方来访时,礼貌接待各类来访者,合理安排会见时间。
6、 负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、保管、保密。
7、 管理本部门各部钥匙及楼层房卡,查看钥匙登记本。
8、 负责建立和保管本部门员工的资料档案,并随时补充和修改变动的内容。
9、 前台下发的各项单据则按其不同的种类及要求给予不同的解决方法,并做好与前台的沟通合作。
10、负责做好客人遗留物品的保管登记工作。
11、领班打电话说放房要准确记录,及时放房。早班下班前检查电脑是否还有VD房未改,如有应和楼层核对后进行修改。
12、找经理的电话要有礼貌地问清是找哪位经理,然后转电话给经理,如果经理不在问一下来电人是否需要留言,记好了放进经理办公室。
13、做好员工每日签到,签退及部门员工考勤工作,检查更期有无服务员缺席,如有发现要立即通知主管、主任及经理。
14、负责楼层及各区域每日报的工程维修及坏房报告的核对,填写与发送工作联络单。
15、处理有关信函、传真、电话,并认真详细做好电话记录,作为文员每天要用60%以上的时间来打进打出电话,因此电话记录非得下功夫,且在接听电话时都要有留言的习惯,留言时必须注明姓名、联系电话、来电事由以及来电的时间、联络地址,缺一不可。
16、负责本部门办公用品的申购、领取、发放及保管工作,因此我们就要本着节约的原则对办公用品进行合理的控制,例如收集一些影印不良或用过的纸的背面裁成小张当作便条纸使用,也可以控制成本流失。
17、认真记录每日的工作情况,尽快将有关问题合理解决做好交班工作。
18、处理好部门的沟通协调工作。
19、中班时间内如当天有酒水消耗,需填写客房酒水日报表(一式三联)及酒水单(一式三联)22:00PM前交前台收银处。
20、每月月底各支部门上交排班表,文员统计好交人事部。
21、根据需要,随时填写制作"名片"及"铭牌"申请单并总经办。
22、完成上级交给的其它任务
篇二:客房部酒店文员的工作内容
1、负责酒店酒水以及办公室加借物品的保管以及交班清点;
2、报表的填写以及整理,以便更好的贯彻和落实工作;
3、总机的电话接听以及记录;
4、确保办公区的整洁有序;
5、完成部门经理交代的其它工作。
[客房部酒店文员的工作内容]
【客房部酒店文员的工作内容】相关文章:
医院文员的工作内容09-27
前台文员的工作内容09-24
快递仓管文员的工作内容06-19
办公室文员的工作内容10-02
物流文员的工作内容(通用16篇)10-16
行政文员的工作内容有哪些(精选15篇)11-08
文员实习目的和内容08-18
文员实习目的和内容08-11
学校办公室文员的工作内容08-01
生产车间文员的工作内容和职责06-21