学生到底是学校的产品还是顾客？

学生到底是学校的产品还是顾客？

　　学生是不是产品？

　　学校的产品是什么？

　　谁是学校的顾客？

　　实际上，迄今为止这些问题在我国的教育实践中根本没有得到真正的解决，相反，正在严重地影响着教育的质量。致使由此引发的一些本该不成问题的问题变成了长期争论不休的论题。

　　如果说学生是产品，学校利用自己的师资、课程等给学生进行统一的加工；如果说学生是顾客，根据不同需求，享受学校的师资、课程等带来的服务。

　　好像都有一定的道理，但我们更希望学生是顾客。但是，现在的很多教育现象和做法难道不是在把学生当作“产品”来对待吗？更有甚者，有的学校明确地将学校的“产品”界定成了学生，把学生当作产品来塑造的教育是反人性、反科学的行为，是不人道的。

　　1、从定义来看，学生不是产品

　　百度百科上这样定义：

　　产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。产品是按着预期的设计，生产工艺和过程制造出来的，是人的主观意志的结果；

　　学生一般指在各级各类学校或其他教育机构学习的人，广义上的学生指一切受教育的人。

　　学生是自我成长的结果，学生的成长与发展是自身的事。学生的身心成长与发展是一个历史的过程，从呱呱坠地的那天起，就开始了从小到大，从弱到强，从无知到有知，从出生到死亡的历史长河，每个学生都是自己慢慢积累的。

　　学生的成长与发展离不开外界的环境与条件，是在外界的环境与条件作用下，多方面因素共同影响的结果。包括家庭教育、学校教育、社会影响度对学生的成长起到了制约作用，没理由只因为有学校教育就成了产品，学校只是供学生成长与发展的场所，学校教育只是为学生的成长与发展提供了环境和条件。

　　有人说，学生是产品，这只是个比喻而已！

　　这个比喻也不恰当。产品是人为的加工，学生更多的是自主的学习；产品没有生命，学生有血有肉；产品的价值在于“卖出去”，学生作为人是无价的，不可买卖；产品在卖出的时候体现其价值，但学生毕业的时候正是他们长风万里、前途似锦的开始！

　　这么看来，说学生是产品的人肯定是不太清楚“产品”的定义，也忽略了每个学生独有的自主性。

　　2、从检验标准来看，学生也不是产品

　　产品在生产过程中，会经过多次检验。产品合格与否主要有两个指标：一是质量，也就是是否达到预期指标的程度，检验标准是产品质量标准；二是有用性，也就是产品在多大程度上满足了顾客要求。可见，产品的最终目的就是最大限度地让顾客满意。

　　因此，有人说，学生在学校不也是产品吗？检验标准就是考试分数和家长的满意度。

　　错！暂且不说现在义务教育阶段开始采用“等第制评价”，没有考试分数来作为检验标准，学生在学校接受教育，也不应该只是为了满足家长。

　　再说了，对学生的合格与否的检验也应该是十分复杂的，除了对学生的质量指标构成要素的认识不同外，检验标准、检验技术手段和侧重点等也有很多不同。对学生的检验要从人的本质、教育的本质出发，对学生的身心成长与发展的各项指标予以综合的、全面的考虑，至少应包括身体素质指标、心理素质指标、智能素质指标、社会满意度指标等等。

　　学生是具有主观能动性的人，一个学生的成长与发展除了受到自身遗传素质的制约外，还要受到多种因素的影响。学生的检验标准是多方面的，也是复杂的，绝对不止是一个简单的分数，再加上有些标准是灵活多变的，有些还难以制定标准。

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